產(chǎn)品經(jīng)理，你該如何做好后臺(tái)規(guī)劃

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路有很多種，但條條大路通羅馬。

產(chǎn)品經(jīng)理也分很多種，但需要考慮的內(nèi)容卻不同。

如果簡(jiǎn)單的按服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，可以分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。

前臺(tái)，服務(wù)的是我們直接面向的用戶(hù)；中臺(tái)，服務(wù)的是公司多條平行業(yè)務(wù)線(xiàn)。后臺(tái)，服務(wù)的是公司內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐。

在大部分公司，后臺(tái)一般都是沒(méi)有規(guī)劃，甚至沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理。大部分的需求都是老板和業(yè)務(wù)直接提，然后開(kāi)發(fā)直接找一套現(xiàn)成模板進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

這樣確實(shí)能夠節(jié)省時(shí)間，快速響應(yīng)需求。但是這樣的方式，只能適應(yīng)前期業(yè)務(wù)量不大的情況，一旦業(yè)務(wù)有起色，流程變復(fù)雜，后臺(tái)所扮演的角色將至關(guān)重要。

有時(shí)候，后臺(tái)的處理效率，決定了公司業(yè)務(wù)的量級(jí)。所以，做好后臺(tái)，有時(shí)候決定了公司的規(guī)模化。

既然如此，那作為產(chǎn)品經(jīng)理，該如何對(duì)后臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃呢？

一.明確后臺(tái)的核心目標(biāo)

正所謂，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，做任何事情之前，我們都需要清楚我們?yōu)槭裁匆觥榱耸裁炊觥?/span>

就像我們接到一個(gè)需求，我們肯定不會(huì)馬上就去畫(huà)原型，我們需要知道使用者、使用場(chǎng)景、實(shí)際業(yè)務(wù)等內(nèi)容。

做后臺(tái)產(chǎn)品，也是如此。在我看來(lái)，主要目標(biāo)有下面三個(gè)：滿(mǎn)足公司內(nèi)部業(yè)務(wù)需求、日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、提升公司運(yùn)營(yíng)效率。

01.滿(mǎn)足公司內(nèi)部業(yè)務(wù)需求

任何產(chǎn)品都一樣，我們不能脫離需求做產(chǎn)品，這是最無(wú)用的方式。

后臺(tái)產(chǎn)品的主要作用就是支撐公司各崗位工作，正常來(lái)說(shuō)，任何崗位的人都可以提需求。具體怎么滿(mǎn)足這些需求，就是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情了。

這里需要注意兩點(diǎn)：

一是老板的需求需要特別關(guān)注，這里并不是說(shuō)要重點(diǎn)去做，而是要弄清楚老板的真實(shí)意圖。老板的天馬星空，要找到落地的方案。

二是每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)盡量只對(duì)接一個(gè)負(fù)責(zé)人，保證輸入的唯一性，否則，你將陷入到他們內(nèi)部需求不統(tǒng)一的糾纏中，相信我，這比你畫(huà)原型還痛苦。

滿(mǎn)足內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，是后臺(tái)產(chǎn)品的初心。

02.日常工作標(biāo)準(zhǔn)化

在業(yè)務(wù)剛啟動(dòng)時(shí)，所有人都在探索階段，所以并不會(huì)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)流程一說(shuō)。當(dāng)然，這時(shí)候?qū)笈_(tái)的關(guān)注度也不會(huì)太高。

隨著時(shí)間的推移和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，各部門(mén)之間的配合也形成了一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。這時(shí)候，如果大家每天還是陷入重復(fù)手工的工作中，勢(shì)必會(huì)大大影響工作效率。

在這種情況下，產(chǎn)品部門(mén)就需要將他們的日常工作抽離出一套標(biāo)準(zhǔn)通用的形式，將線(xiàn)下的工作流線(xiàn)上化。

這里有兩點(diǎn)需要注意：

一是各崗位、各職能部門(mén)自身的流程標(biāo)準(zhǔn)化，目的是提升工作效率。

二是各崗位、各職能部門(mén)之間的協(xié)作、流轉(zhuǎn)，目的是提升協(xié)作效率。

日常流程標(biāo)準(zhǔn)化，是后臺(tái)產(chǎn)品的宗旨。

03.提升公司運(yùn)營(yíng)效率

這一條其實(shí)和上面是相呼應(yīng)的，工作標(biāo)準(zhǔn)化是過(guò)程，提升效率是目標(biāo)。

不能為了過(guò)程而過(guò)程，也就是說(shuō)不能為了所謂的標(biāo)準(zhǔn)化而降低了效率，這樣本末倒置的結(jié)果，必然是吃力不討好。

當(dāng)然了，提升公司的運(yùn)營(yíng)效率，并不是一句話(huà)這么簡(jiǎn)單的。這其中的影響因素有太多，比如對(duì)日常工作的抽象程度、大家對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度、各部門(mén)的配合程度，都會(huì)影響最后的結(jié)果。

產(chǎn)品經(jīng)理，盡量避免成為工具人，也不要認(rèn)為自己所做的產(chǎn)品就是一個(gè)工具，而是要將它作為一種手段。

我們所做的產(chǎn)品，千萬(wàn)不要成為別人眼里的額外工具，而是要變成他們?nèi)粘９ぷ髦械闹帧?/span>

提升運(yùn)營(yíng)效率，是后臺(tái)產(chǎn)品的底線(xiàn)。

二.了解不同角色的職能分工

明確了后臺(tái)的核心目標(biāo)后，接下來(lái)的工作重點(diǎn)就是具體實(shí)施，首要工作就是梳理公司不同崗位的職責(zé)。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，好的開(kāi)始是成功的一半。我們必須先了解每個(gè)崗位的實(shí)際工作內(nèi)容，通過(guò)不斷的挖掘，進(jìn)一步了解他們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問(wèn)題，然后有針對(duì)性的提供解決方案。

業(yè)務(wù)-流程-抽象-剝離-標(biāo)準(zhǔn)-提升，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，唯有一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)推進(jìn)。

不同行業(yè)、不同公司的角色內(nèi)容都不同，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)公司自己的情況就是答案。

要了解這些內(nèi)容，其實(shí)是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，都是占用別人的時(shí)間，配合程度也不好說(shuō)。

小公司，人不多的時(shí)候，找到一個(gè)關(guān)鍵人，就可以知道所有內(nèi)容，這當(dāng)然是最省事的方式。大公司，我們只能找每個(gè)角色的核心負(fù)責(zé)人。

我們不僅要了解角色各自的業(yè)務(wù)，還需要了解不同角色之間的協(xié)作、流轉(zhuǎn)關(guān)系。

既要了解每個(gè)點(diǎn)，也要明確點(diǎn)與點(diǎn)之間的線(xiàn)，最后才能形成整體的面。

三.劃分不同模塊的業(yè)務(wù)

明確了不同角色的業(yè)務(wù)后，接下來(lái)的工作內(nèi)容就是產(chǎn)品具體模塊的整理。

這一點(diǎn)和前面是環(huán)環(huán)相扣的，沒(méi)有對(duì)內(nèi)容的了解，就沒(méi)法設(shè)計(jì)出具體的功能內(nèi)容。

所以說(shuō)，公司的實(shí)際情況，決定了后臺(tái)的產(chǎn)品方向。大體可以分為：業(yè)務(wù)模塊、管理模塊、統(tǒng)計(jì)模塊。

01.業(yè)務(wù)模塊

所謂的業(yè)務(wù)模塊，就是每個(gè)角色、每個(gè)人的日常操作內(nèi)容。

這是操作頻率最高的部分，如果按照菜單來(lái)劃分的話(huà)，都是在比較靠前的位置。

每個(gè)人的工作重點(diǎn)都不同，有人關(guān)心訂單、有人關(guān)心財(cái)務(wù)、有人關(guān)心客戶(hù)，靈活可配置是基礎(chǔ)。

當(dāng)然，各業(yè)務(wù)之間的流轉(zhuǎn)也是考慮的重點(diǎn)。

02.管理模塊

所謂的管理模塊，就是基本內(nèi)容的配置、權(quán)限的配置、個(gè)人信息的配置。

一般情況下，這都是非常低頻的操作，一般都會(huì)整合到設(shè)置中心里，盡量不要占用太多的菜單空間。

有時(shí)候還需要考慮到復(fù)雜的權(quán)限等級(jí)問(wèn)題、組織架構(gòu)問(wèn)題、審批流程問(wèn)題。

結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)功能。

03.統(tǒng)計(jì)模塊

所謂的統(tǒng)計(jì)模塊，就是一般數(shù)據(jù)展現(xiàn)，報(bào)表導(dǎo)出內(nèi)容。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般就是首頁(yè)內(nèi)容，進(jìn)入系統(tǒng)就能夠一眼看到，清清楚楚，明明白白。

報(bào)表導(dǎo)出，需要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提供多維度的篩選查詢(xún)。

一些想說(shuō)的話(huà)

說(shuō)實(shí)話(huà)，關(guān)于后臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃其實(shí)很難。

一來(lái)是因?yàn)楹笈_(tái)屬于支持部門(mén)，大部分的需求來(lái)源都是業(yè)務(wù)，沒(méi)有明確需求，何來(lái)產(chǎn)品功能。

二來(lái)是因?yàn)榇蟛糠值暮笈_(tái)，其實(shí)并沒(méi)有特別多的規(guī)劃屬性，都是配合著公司發(fā)展方向來(lái)的。

如果你也正在做后臺(tái)，希望這些思路可以所有幫助。但是，符合你公司的情況才是關(guān)鍵。

尾巴

好的后臺(tái)，唯有提升內(nèi)部效率

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