這是Kevin的第 967?篇原創(chuàng)，持續(xù)日更，做產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)斜杠青年。
我們?cè)谧霎a(chǎn)品0到1的時(shí)候，一定會(huì)涉及到產(chǎn)品的選型。現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品主要有app、小程序和網(wǎng)站/H5。每個(gè)產(chǎn)品形態(tài)的選型都為后面產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品增長(zhǎng)做了鋪墊作用，稍微不注意就會(huì)影響開(kāi)發(fā)時(shí)間、資源成本的投入。如何去理解產(chǎn)品形態(tài)，實(shí)際上主要由產(chǎn)品定位來(lái)決定。因?yàn)橹挥幸鍪裁礃拥漠a(chǎn)品了， 才知道產(chǎn)品的形態(tài)最好是什么。比如你的定位是做共享單車的產(chǎn)品，那產(chǎn)品形態(tài)要么是app、要么就是小程序；如果你定位是做數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，那產(chǎn)品形態(tài)肯定是網(wǎng)站為主。產(chǎn)品定位，要先分析用戶的需求是什么，當(dāng)明確了用戶的核心需求，我們就可以根據(jù)解決的需求來(lái)定位產(chǎn)品，比如微信是朋友聊天的，支付寶是付錢的，淘寶是買東西的，這都是要讓用戶接受并且逐漸形成習(xí)慣的。現(xiàn)在可能我要買東西，就會(huì)想到上淘寶看看。在做產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品定位一定要清晰明確，當(dāng)產(chǎn)品試圖改變定位，往往是要付出很大代價(jià)的。比如咪咕音樂(lè)app是一個(gè)聽(tīng)歌的app，同時(shí)大家可以在里面享受關(guān)于歌曲的上下游衍生服務(wù)，比如參加演唱會(huì)、在app里唱歌，可是要是里面可以提供你健身課、告訴你每天應(yīng)該跑多少步，這其實(shí)就讓人非常奇怪。一個(gè)聽(tīng)音樂(lè)的產(chǎn)品，怎么能夠做運(yùn)動(dòng)健康管理呢？
一旦有跑步需求的用戶，一定會(huì)選擇專門定位做跑步產(chǎn)品。產(chǎn)品定位和自己的職業(yè)定位一樣，一定要聚焦。假設(shè)你大學(xué)主修醫(yī)療管理專業(yè)，畢業(yè)找了個(gè)設(shè)計(jì)的工作去畫(huà)建筑工程圖，干了兩年去做物流，一年后又去工廠做質(zhì)量監(jiān)督。這樣下來(lái)的話，一是沒(méi)辦法專注于一個(gè)崗位，精力很難聚焦，沒(méi)有發(fā)展重心，東西做不好;二是這樣的不連貫會(huì)讓其他人對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)知上的失衡，沒(méi)辦法定位你。這樣的情況對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品上就是產(chǎn)品做不好和用戶覺(jué)得很奇怪，可能任何場(chǎng)景下都不會(huì)想起用到你的產(chǎn)品。
所以產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品定位的關(guān)系如下圖如圖所示，產(chǎn)品形態(tài)根據(jù)產(chǎn)品定位而決定的，產(chǎn)品定位就已經(jīng)確定了最高效率的產(chǎn)品形態(tài)。只要我們關(guān)注當(dāng)前定位下用戶角色、使用場(chǎng)景、場(chǎng)景下的功能需求，選擇一個(gè)最高效的方式去。比如餓了么用戶下單業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)里每一步都是可以繼續(xù)細(xì)分的。用戶是在哪里登錄的，注冊(cè)時(shí)只能用手機(jī)號(hào)還是可以選擇郵箱？手機(jī)號(hào)的合法形式如何驗(yàn)證的？選擇菜商家時(shí)怎么樣排序，要展示哪些信息，支付頁(yè)面有什么需要注意的，等等。業(yè)務(wù)流程實(shí)際就是業(yè)務(wù)邏輯如何實(shí)現(xiàn)的具體化，關(guān)注每一個(gè)點(diǎn)的細(xì)節(jié)，更注重交互和用戶體驗(yàn)。
產(chǎn)品形態(tài)是產(chǎn)品解決需求的方法，業(yè)務(wù)邏輯是實(shí)現(xiàn)方法的途徑，業(yè)務(wù)流程是途徑上每一步具體要做的事情。對(duì)應(yīng)的關(guān)系就是
拿微信來(lái)說(shuō)，解決的是用戶移動(dòng)社交的需求，為了滿足用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互相音頻、視頻不等的聯(lián)系產(chǎn)品定位，顯然APP的形態(tài)是最佳選擇。從圖上可看到，在app產(chǎn)品形態(tài)下，為了有效展示用戶聊天信息，提高用戶信息交流效率，列表的會(huì)話界面、和滾動(dòng)的交互方式、展示默認(rèn)第一條信息案組移動(dòng)端設(shè)備下用戶聊天的場(chǎng)景需求。
產(chǎn)品形態(tài)是產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架，是明確產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定位里想要做的事情第一個(gè)東西。
任何用戶在使用和接觸一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，首先要看的就是產(chǎn)品形態(tài)。沒(méi)明確形態(tài)之前，進(jìn)行下一步分析和工作，是比較難的。首先產(chǎn)品定位是要基于移動(dòng)端場(chǎng)景來(lái)提供服務(wù)的，會(huì)選擇app。同時(shí)app客戶端可以獲得更多系統(tǒng)權(quán)限、和用戶交互信息，如果用戶的服務(wù)比較重，比如keep提供的運(yùn)動(dòng)跑步記錄，涉及到了復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)效果、還有用戶多項(xiàng)數(shù)據(jù)、以及地理位置，即使用戶操作簡(jiǎn)單，但背后邏輯復(fù)雜，則需要app這樣的形態(tài)才能滿足。
和前面說(shuō)的一樣，做app不要想做app就做，而是要依附于產(chǎn)品定位
網(wǎng)站門戶是為了提供展示的需求，同時(shí)滿足于產(chǎn)品定位需要在固定辦公場(chǎng)景的產(chǎn)品。比如數(shù)據(jù)平臺(tái)、客服系統(tǒng)、企業(yè)OA系統(tǒng)，涉及到大量的信息化操作，自然網(wǎng)站是最優(yōu)先。但隨著需求越來(lái)越精細(xì)化，部分網(wǎng)站下的功能使用可以延伸到移動(dòng)端上，比如工單的審批、數(shù)據(jù)信息查看、通訊信息的回復(fù)小程序也可以叫做輕應(yīng)用，基于現(xiàn)有的客戶端提供小場(chǎng)景的使用。當(dāng)然小程序隨著官方平臺(tái)提供的能力越來(lái)越完善，以前被限制的能力也在逐步優(yōu)化，比如2020年微信小程序開(kāi)放的直播能力，小程序提供的客服介入能力。產(chǎn)品定位足夠簡(jiǎn)單，就可以使用小程序這樣的形態(tài)。
比如上圖鬧鐘小程序、日歷小程序，就是提供用戶時(shí)間記錄、日期查看的功能，用戶使用產(chǎn)品就是當(dāng)作工具使用即可。不過(guò)要值得說(shuō)明的是，現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于用戶提供的服務(wù)都會(huì)全場(chǎng)景覆蓋，所以不管是app、小程序、還是網(wǎng)站/H5都會(huì)有，所以只有一個(gè)先后順序，找到符合產(chǎn)品行為的優(yōu)先最合適產(chǎn)品形態(tài)。綜上所述，用戶需求/公司業(yè)務(wù)組建成產(chǎn)品定位，產(chǎn)品定位拼湊出產(chǎn)品形態(tài)。
雖然他們是三個(gè)完全不同的意思，但是又彼此相關(guān)，密不可分，就像一本書(shū)的摘要-目錄-具體內(nèi)容的關(guān)系一樣。只要弄清他們所表達(dá)的含義及作用。今日Bonus：加我好友 pmkevin001，領(lǐng)取原型部件庫(kù)，同時(shí)還有運(yùn)營(yíng)模版，帶你了解快速提升產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)進(jìn)階
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