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自認(rèn)為“不了解”科技行業(yè)的牛津大學(xué)社會人類學(xué)教授項飆，向科技界提出了三個問題。他從三個帶有人文關(guān)懷的視角對科技發(fā)展進(jìn)行了思考：什么是系統(tǒng)？誰被困在系統(tǒng)中？“困”字背后到底有什么深意？

本文為項飆先生在1月9日“騰訊科技向善暨數(shù)字未來大會2021”上的演講。

文 | 項飆

英國牛津大學(xué)社會人類學(xué)教授

我想，我是沒有資格去談?wù)摽萍己蜕鐣兓@個話題的，因為我對科技的了解實(shí)在太少。但是我非常高興，能夠利用這個機(jī)會向科技界的朋友提出幾個問題，關(guān)鍵是系統(tǒng)和人的關(guān)系問題。

系統(tǒng)，主要是指根據(jù)算法而建立的一個相對封閉的循環(huán)體系。我們現(xiàn)在基本每天都依靠系統(tǒng)工作和生活，同時，我們也在很大程度上被算法系統(tǒng)所影響，甚至控制。但是算法和系統(tǒng)也需要個人的行動數(shù)據(jù)“投喂”，它依靠我們每個人的活動參與而存在。

究竟系統(tǒng)和人是什么關(guān)系呢？我以前提過一個概念，叫“社會人”，基本意思就是指社會上的人，既包括大量的中低收入人員，也包括少數(shù)高收入人員，基本上跟社會中穩(wěn)定的機(jī)構(gòu)不形成任何穩(wěn)定的關(guān)系——典型的例子就是農(nóng)民工或小商販。

現(xiàn)在看來，很多“社會人”都被轉(zhuǎn)化成了“系統(tǒng)人”，系統(tǒng)可以不通過一個穩(wěn)定的組織形態(tài)，不需要制度化的關(guān)系，而把大量的個體攏在一起，能夠協(xié)調(diào)、影響甚至控制他們每一刻的行為。這種影響是通過控制數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的，而不是像以往通過穩(wěn)定的社會關(guān)系。

這就體現(xiàn)了所謂“社會人”到“系統(tǒng)人”的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)人，一方面是指系統(tǒng)和人是兩回事，同時，系統(tǒng)人也有可能意味著一種新的行為方式，甚至一種新的人格類型。

項飆

第一個問題：“系統(tǒng)”的概念

計算下面有算計。但當(dāng)系統(tǒng)通過一個計算的方式建立之后，好像算計的可能性是非常小的。

社會科學(xué)領(lǐng)域的系統(tǒng)論最早是受到科學(xué)啟發(fā)而提出的。系統(tǒng)論的意思，基本上是說個體的總和會大于個體的加總，放在一起會有一個新的東西出來。它是有自身性的，會不斷進(jìn)行自我生長，同時它也是相對封閉的，能夠不需要外界的輸入。

對我影響更大的一個對于“系統(tǒng)”概念的用法來自哈貝馬斯，他提出的“系統(tǒng)”是相對于“生活世界”這個概念。

在生活世界里，人們是可以通過自然語言、日常生活里用的語言對事情進(jìn)行理解，然后進(jìn)行有效溝通，他能夠用自然語言來詢問你究竟為什么要做一件這樣的事情，所以他可以對你的動機(jī)進(jìn)行了解，然后你同時也有義務(wù)用自然語言對自己的行動作出解釋，這樣就形成了一個有效的互動，有效的社會秩序，在微觀層面上能夠通過自然語言的溝通上形成，而系統(tǒng)超越了這個自然語言。

哈貝馬斯所說的“系統(tǒng)”包括大的行政體制、大的商業(yè)操作、市場力量、貨幣等。這些超出了能夠用自然語言進(jìn)行解釋和理解的范圍。在生活世界里，人們做的一個很重要的工作是溝通。而面對這個意義上的系統(tǒng)，人們做的很重要的工作是“算計”，就是說人還是有能動性的，算計怎樣能在系統(tǒng)中把自己的利益最大化。比方說上班時候摸魚，就屬于在系統(tǒng)里的一種算計。

但是今天的系統(tǒng)跟哈貝馬斯講的系統(tǒng)又很不一樣，因為現(xiàn)在的關(guān)鍵不是算計，而是計算，當(dāng)系統(tǒng)通過一個計算的方式建立之后，好像算計的可能性是非常小的。人們在面對這樣一個算法系統(tǒng)的時候，是沒有能力采取一些應(yīng)對的策略，也就是所謂運(yùn)用“弱者的武器”。

唯一對自己利益最大化的方式，就是跟著算法的系統(tǒng)。比如，開出租就要接別人不愿意接的單子，把積分提高以后，收入才可能提高。所以我覺得從算計到計算是一個有意思的事情。

第二個問題：系統(tǒng)與勞動的關(guān)系

他們困在系統(tǒng)里面，工作狀況被系統(tǒng)所控制，感到很強(qiáng)的受擠壓感、被壓迫感，這在一定程度上跟19世紀(jì)拉美地區(qū)甘蔗園的工人沒有太大差別。

我的第二個問題是，大家怎么看系統(tǒng)和勞動的關(guān)系？

前段時間，互聯(lián)網(wǎng)上有一篇影響很大的紀(jì)實(shí)文章《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》，講外賣騎手的勞動狀況。

在一定意義上，外賣騎手的勞動狀況似乎是回到了19世紀(jì)，一方面，這些外賣小哥的勞動狀況，很像早年的挑夫。外賣小哥和挑夫都提供一次性服務(wù)，客戶當(dāng)即付錢，之后一切都煙消云散，他的勞動不能夠產(chǎn)出任何穩(wěn)定的物品，當(dāng)然更不可能形成一個穩(wěn)定的社會或者經(jīng)濟(jì)關(guān)系，一切都是即刻的。

這個系統(tǒng)最大的一個優(yōu)勢是把即刻做到比較極致，如果不接單，外賣小哥跟系統(tǒng)其實(shí)是沒有任何關(guān)系的。只有在接了單之后，或者說在執(zhí)行過程當(dāng)中，通過技術(shù)平臺和系統(tǒng)發(fā)生關(guān)系。他們困在系統(tǒng)里面，工作狀況被系統(tǒng)所控制，感到很強(qiáng)的受擠壓感、被壓迫感，這在一定程度上跟19世紀(jì)拉美地區(qū)甘蔗園的工人沒有太大差別。

歐洲殖民者到拉美之后，甘蔗園都是人工種植的。甘蔗農(nóng)場的工人不是農(nóng)民，因為農(nóng)民是要看著一個植物怎樣生長，以及植物和土壤、植物和其它植物是什么關(guān)系，而工人不需要了解這些。

所謂用科學(xué)方法種植的甘蔗，就是除了甘蔗別的都不種，甘蔗之間的間隙都是事先計算好的，所以甘蔗本身怎樣生長，是有一套技術(shù)體系在支持，不需要人管。而一旦甘蔗成熟，甘蔗榨糖機(jī)器開始運(yùn)轉(zhuǎn)的時候，所有的甘蔗在收割完之后必須在24小時之內(nèi)榨成糖，否則甘蔗的質(zhì)量會不好。

在這樣的情況下，甘蔗園的工人，他們感受到時間上極大的壓迫，因為一定要在一定時間內(nèi)收割完，而且在每一刻都是感到極度的壓迫，假如手不快的話，機(jī)器可能就會給人造成傷殘。

甘蔗園這個例子可能大家可能不太熟悉，更熟悉的例子是早期的工廠流水線，比如卓別林的電影《摩登時代》，就能夠看出工人在時間壓迫下的工作，這也可以被認(rèn)為是個“系統(tǒng)”。

當(dāng)時的甘蔗種植園和早期的流水線都是系統(tǒng)，所以壓迫本身不是一個非常新的事情。但是，今天系統(tǒng)下的勞動關(guān)系跟以前相比，一個比較明顯的區(qū)別在于其具有相當(dāng)?shù)牧鲃有浴?/span>以前不管是甘蔗園還是流水線，它有一個很具體的物理空間，所以大家聚集在一起。

正是因為這樣的聚集，才發(fā)生了后來很多勞動關(guān)系的變化，因為人總是要抗議、要改變，所以慢慢有談判，有車間政治發(fā)生。

今天的系統(tǒng)，一個很重要的特點(diǎn)是沒有固定的物理場所，呈現(xiàn)出空間的彌散性，而空間的彌散性讓很多勞動帶有極強(qiáng)的流動性，人不斷在不同平臺之間流動。而且勞動本身又是一個流動的過程，比如送東西就是一定要在特定時間內(nèi)精準(zhǔn)送到某個地方的流動，所以流動本身成為了一個很重要的勞動內(nèi)容。

勞動，特別是空間上非常彌散、帶有很強(qiáng)流動性質(zhì)的勞動，在系統(tǒng)設(shè)計過程當(dāng)中，其實(shí)需要考慮很多微觀內(nèi)容，包括怎樣去精確化勞動的精準(zhǔn)性，怎樣去捕捉勞動最后有沒有形成效果，怎樣能夠把勞動者本身的主觀意識也作為一個數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋。

總之應(yīng)該把系統(tǒng)內(nèi)部的設(shè)計變得多元一點(diǎn)，關(guān)注勞動者本身的感受，重視他們的反饋。

第三個問題：系統(tǒng)和使用者的關(guān)系

點(diǎn)外賣帶來的“慵懶”其實(shí)并不給你帶來真正的幸福感，但是整個社會為這份慵懶所付出的代價是不成比例的。

第三個問題是系統(tǒng)和使用者。其實(shí)勞動者也是系統(tǒng)的使用者，但是我們講“使用者”的時候主要是指消費(fèi)者。如果以外賣或快遞為例，到現(xiàn)在為止，在全世界這個行業(yè)可能都是在賠錢、燒錢的。這么大的資本投入，究竟是在干什么呢？

在某種意義上講，它似乎是要培養(yǎng)一種新的生活方式，在這種生活方式里面，讓你足不出戶，任何東西都是送貨上門，享受極大程度上的方便。

可能大家都注意到一個現(xiàn)象，大學(xué)校園是餐飲外賣重要的服務(wù)對象。盡管大學(xué)里大家是宿舍集中居住，食堂就在樓下、非常方便。但即使是在那樣的情況下，學(xué)生也是要點(diǎn)外賣。那么，大學(xué)生點(diǎn)外賣到底獲得了什么？甚至都不能說是方便，因為下樓去買能夠看得見的食品可能是更加方便的，所以，他獲得的可能是一份慵懶。

當(dāng)然，從非常極端的經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來分析，這份慵懶是他獲得的福利，因為他愿意有這份慵懶，但問題是，這份慵懶背后需要外賣人員多大的辛苦勞動，需要整個體系的技術(shù)維持人員來維持這個系統(tǒng)，還有對其他原材料的巨大消費(fèi)等等，一份外賣，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)番茄汁都要放在一個塑料盒里，無論多小的東西都要反復(fù)的包裝，還有電瓶車方面的消耗就不用提了。

這份慵懶在正常情況下是不能夠帶來太大福利的，我估計每個人的主觀意識上也可能同意，這份慵懶其實(shí)并不給你帶來真正的幸福感，它就是一份慵懶。

但是，它背后整個社會為這份慵懶所付出的代價是不成比例的。但是現(xiàn)在為什么這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了？因為有人在燒錢。

一些人說，燒錢當(dāng)然也是很好的事情，因為它創(chuàng)造了大量的就業(yè)，這個說法需要進(jìn)一步去論證，如果直接把這些錢發(fā)給大家，可能對每個人的福利來講，很難說哪一個更大。而且那么大的一個投資，不管是做什么行業(yè)，都會創(chuàng)造大量的就業(yè)，不一定非是在（外賣）這個行業(yè)里。

所以，我更愿意相信在此背后是對新的生活方式的一種構(gòu)造，當(dāng)然也會形成一種人格類型的構(gòu)造。

我也不是急于去批判式的分析，關(guān)鍵還是試圖去了解，比如說為了去營造這種生活方式，讓人去享受一種不用流動的方便，科技界是怎樣去想這件事、做這件事的。所以大家說“困在系統(tǒng)里”，不僅是勞動者，可能我們每個人都困在里面。我們好似覺得自己也獲得了福利，但顯然，每個人都是在貢獻(xiàn)自己的數(shù)據(jù)來喂養(yǎng)著系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，所以“困”也是一種更深的關(guān)系。

最后，我很想再表達(dá)一下，我是搞社會研究的，特別需要和科技界朋友的交流。我提的這些問題可能很多人聽起來會覺得莫名其妙，甚至有點(diǎn)可笑，因為有些問題也許科技已經(jīng)能夠解決了。如果大家能夠用比較清晰的語言，讓外行人能懂的語言描述出來，對我們的幫助會是非常大的。

往期回顧?

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項飆：“困在系統(tǒng)里”的不只有勞動者