產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何運(yùn)營(yíng)推廣？
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產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)值有三層：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值（客戶使用產(chǎn)品所得到的的價(jià)值）、營(yíng)銷傳遞的價(jià)值以及客戶接收到的價(jià)值。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值側(cè)重在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能的體驗(yàn)，這部分是產(chǎn)品經(jīng)理的重點(diǎn)工作。營(yíng)銷傳遞價(jià)值以及客戶接收到的價(jià)值則更多依托于運(yùn)營(yíng)去實(shí)現(xiàn)。所以產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值這件事情上，需要良好溝通并完美融合，才能做得更好。對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)如何協(xié)作，總結(jié)四步法，希望對(duì)你有幫助：
1、需求調(diào)研，找產(chǎn)品價(jià)值
規(guī)劃前期與產(chǎn)品策劃思路一致，都是要先通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、客戶調(diào)研等去分析并進(jìn)行產(chǎn)品定位。
2、競(jìng)品分析，找產(chǎn)品定位
經(jīng)過(guò)調(diào)研后，需要在明確市場(chǎng)行業(yè)下，結(jié)合同行業(yè)競(jìng)品，與客戶痛點(diǎn)，明確產(chǎn)品定位、產(chǎn)品能解決的根本問(wèn)題，以及產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)客戶的核心價(jià)值。
3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，找產(chǎn)品功能
在明確產(chǎn)品定位后，由于企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的獨(dú)特性，我們需要根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)去做對(duì)口的流程分析，便于更貼切需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要輸出兩部分，一部分是面向內(nèi)部的產(chǎn)品方案，關(guān)注點(diǎn)在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)；一部分是面向外部宣傳的方案，關(guān)注點(diǎn)在于與企業(yè)的業(yè)務(wù)契合以及賦能。
4、項(xiàng)目上線，找產(chǎn)品反饋
在保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系下，定期獲取優(yōu)化訴求，從而加深客戶粘性。同時(shí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)確保產(chǎn)品的使用穩(wěn)定性。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗的職責(zé)有哪些？
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)工具，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)線上化的同時(shí)，鏈接產(chǎn)業(yè)鏈各參與方，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，串聯(lián)產(chǎn)業(yè)前中后端、形成線上產(chǎn)業(yè)閉環(huán)生態(tài)。因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，雖然本質(zhì)都為運(yùn)營(yíng)，但其工作內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)手段確是千差萬(wàn)別。雖然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)只是在用戶人群上不同，但由于用戶的需求和對(duì)價(jià)值的期待不同，導(dǎo)致了我們所要用到的運(yùn)營(yíng)手段也有很大差異。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)人員實(shí)際就是用戶運(yùn)營(yíng)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)人員往往與用戶本人很熟知，不但需要了解本人，還需要了解與用戶相關(guān)的人（如：企業(yè)同事）及生意相關(guān)的人（產(chǎn)業(yè)上下游）。
譬如，近年來(lái) SaaS 產(chǎn)品的持續(xù)升溫，產(chǎn)品種類不斷增加，針對(duì)客戶和業(yè)務(wù)的精細(xì)數(shù)據(jù)分析能力，就成為了一名產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。除此之外產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，還需要真正懂自己的客戶。如果缺乏行業(yè)的專業(yè)度和深度，是沒(méi)有辦法在傳統(tǒng)的鏈條上做優(yōu)化的。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是供應(yīng)鏈優(yōu)化的過(guò)程，是讓資源重新找到最合理的配置，消滅信息不對(duì)稱，提升行業(yè)的效率，創(chuàng)造出增量?jī)r(jià)值，從而加速產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是提升產(chǎn)品的銷售額。渠道拓展、客戶維護(hù)（服務(wù)）、品牌建立、口碑傳播以及內(nèi)容投放等，都是幫助產(chǎn)品提升客戶滿意度。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)崗，如何進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)平臺(tái)，并與產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步結(jié)合?
首先，我們來(lái)看看產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗的三類角色以及具體工作內(nèi)容：
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)（又稱業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)）：主要工作內(nèi)容是以Marketing為手段，通過(guò)花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（包括用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)）：主要工作是與用戶溝通，維護(hù)用戶喜好，獲取用戶反饋。根據(jù)用戶所需產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容，刺激有相同想法的用戶互動(dòng)交流并沉淀行為數(shù)據(jù)。
商務(wù)運(yùn)營(yíng)（又稱BD、銷售）：主要工作內(nèi)容是與意向客戶洽談合作并售賣產(chǎn)品。商務(wù)運(yùn)營(yíng)角色通常是傳統(tǒng)企業(yè)比較常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)崗。他們存在的價(jià)值就是獲客及留住客戶。
其次，我們分析分析產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗的特點(diǎn)有哪些：
產(chǎn)品越輕，越偏工具型；客戶顆粒度越?。豢蛦蝺r(jià)越低；銷售成交越短頻快；交付越輕；客戶成功模式越偏線上和偏運(yùn)營(yíng)。