從客服工作辭職的你現(xiàn)在做什么工作呢？

說到客服行業(yè)，作為客服行業(yè)的智能服務商，比較有發(fā)言權，為什么這么說呢？

首先，智齒服務廣大的客服群體，深知各個行業(yè)的客服的痛點及提供對應的方案；

其次，客服領域除了行業(yè)的區(qū)分，還劃分位售前、售中、售后三個維度，每個場景的客服都有嚴格的工作劃分，發(fā)展前景自然也有所不同；

售前客服：多是通過桌面端、移動端來處理客戶的問題，算是被動響應，也有一部分售前客服工作帶有營銷性質(zhì)，多是來自呼叫中心部門，對獲取的客戶信息，進行回訪，以此達到電話的銷售目標，所以說，售前客服的發(fā)展前景，被動響應的大部分人工客服將來很有可能被智能客服機器人代替，而帶有銷售性質(zhì)的售前客服，會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售，薪由資會有相應的比例的提成+底薪構成，算是壓力和收入成正比的趨勢，多勞多得。

售中客服：協(xié)助銷售、技術，把成品銷售給客戶，所以說要求對產(chǎn)品及技術都有所了解，算是客服行業(yè)含金量比較高的，自然薪資會略高，發(fā)展前景可以朝產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展；

售后客服：工作中對客戶進行產(chǎn)品培訓，對客戶續(xù)費負責，工作方式比較廣泛，線上、線下及電話等各種方式，滿足客戶的需求，有時會遭受客戶的責罵，薪資水平屬于中間水平，但職業(yè)發(fā)展方向，可以朝客服主管、總監(jiān)發(fā)展，也可以向產(chǎn)品運營、用戶運營或培訓師發(fā)展，前景還是不錯的。

總之，一個人的發(fā)展前景都不會固化為某種特定的軌跡，主要還要看自己的想法，之前阿里巴巴的前臺，現(xiàn)在已經(jīng)成為阿里集團的高級總裁了，所以說，一切皆有可能！不是有句老話嘛，心有多大，舞臺就有多大，祝所有的客服人都有一個繁花似錦的好前景。