確認(rèn)數(shù)據(jù)需求的流程

配合產(chǎn)品、運(yùn)營等業(yè)務(wù)方臨時(shí)數(shù)據(jù)需求，是數(shù)據(jù)分析師部分工作職責(zé)。例如，"數(shù)分同學(xué)，我想看下目前活躍率情況，辛苦拉下數(shù)據(jù)"。部分沒有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)可能一頓操作猛如虎，將結(jié)果給到業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)說這不是我想要的數(shù)據(jù)，除此之外對你的專業(yè)能力可能也有懷疑。那數(shù)據(jù)分析師應(yīng)該怎么確認(rèn)需求。本文按照幾個(gè)步驟進(jìn)行梳理。

確認(rèn)數(shù)據(jù)分析目的

以開篇案例為例，當(dāng)業(yè)務(wù)想了解目前活躍率情況，我們應(yīng)該詢問需要該數(shù)據(jù)目的，這樣才能對癥下藥。業(yè)務(wù)說"目前我這個(gè)業(yè)務(wù)線活躍率降低，需要提升活躍率"。由于這個(gè)活躍率比較寬泛，我們還需要進(jìn)一步確認(rèn)XX時(shí)間段、XX群體活躍率。

確認(rèn)數(shù)據(jù)口徑

不同業(yè)務(wù)線對活躍率定義不同，需要確認(rèn)指標(biāo)口徑和計(jì)算邏輯，拿在線教育行業(yè)上課活躍率來說，上課活躍率 =某一段時(shí)間內(nèi)上課學(xué)生數(shù)/總學(xué)生數(shù)。上課學(xué)生數(shù)是指完課學(xué)生還是參課學(xué)生，總學(xué)生是指截止目前總學(xué)生數(shù)還是Learing學(xué)生數(shù)（總學(xué)生中刨除已經(jīng)結(jié)課和退費(fèi)的學(xué)生），都需要提前確認(rèn)。

確認(rèn)數(shù)據(jù)庫是否有字段

在上一步確認(rèn)好數(shù)據(jù)口徑之后，我們整理好需要獲取的字段，如果數(shù)據(jù)庫有該字段，可以直接取數(shù)校驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，如果數(shù)據(jù)庫沒有該字段，則需進(jìn)行埋點(diǎn)，再校驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)庫取數(shù)

分析好需求后直接寫 SQL 代碼。要注意兩點(diǎn)，第一是確保 SQL 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，第二是 SQL 查詢性能優(yōu)化。

數(shù)據(jù)分析

• 進(jìn)行描述性分析，對比前一周活躍率下降XX百分點(diǎn)，是否在正常波動(dòng)范圍內(nèi)；
• 進(jìn)行多維度分析，拆分新老用戶、系統(tǒng)版本、來源渠道、所在地區(qū)等因素，和以往數(shù)據(jù)對比，計(jì)算影響系數(shù)（（各維度本周量-各維度上周量）/（本周總量-上周總量）），系數(shù)越大，對指標(biāo)影響越大；
• 看該指標(biāo)涉及到的部門。和運(yùn)營、產(chǎn)品溝通最近是否有新的運(yùn)營策略或新上線XX功能，導(dǎo)致活躍率降低；
• 近期外部競品公司是否有新動(dòng)作；
• 根據(jù)分析結(jié)果，給出改進(jìn)建議以及之后如何避免。

數(shù)據(jù)可視化

該指標(biāo)如果是需要長期監(jiān)控，可以使用第三方平臺(tái)如 Tableau、Power BI 或公司自研數(shù)據(jù)分析平臺(tái)進(jìn)行可視化展示，業(yè)務(wù)可自定義進(jìn)行下鉆分析。

追蹤落地情況

數(shù)據(jù)分析師常常自嘲為"取數(shù)機(jī)"、"表哥"或"表姐"，分析出來的數(shù)據(jù)無法落地，所以我們做出來的數(shù)據(jù)不能直接交付出去就直接完事了，需要得到業(yè)務(wù)反饋，從數(shù)據(jù)角度能夠給出其他一些業(yè)務(wù)洞察，做復(fù)盤。

以上是數(shù)據(jù)分析師確認(rèn)數(shù)據(jù)需求的常規(guī)流程。