2020全球企業(yè)服務(wù)科技創(chuàng)新TOP50 | 億歐智庫(kù)
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文 |?陳佳娜
2020年12月9-12日，億歐EqualOcean主辦的World Innovators Meet（WIM）2020世界創(chuàng)新者年會(huì)順利舉辦。大會(huì)同期發(fā)布的WIA2020世界創(chuàng)新獎(jiǎng)系列榜單和報(bào)告，囊括了來(lái)自全球范圍內(nèi)的優(yōu)秀科技創(chuàng)新上市公司、創(chuàng)業(yè)公司、投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新人物，以期將他們的優(yōu)秀創(chuàng)新實(shí)踐介紹給更廣泛的人群，讓科技更平等。
2020年，疫情黑天鵝讓持續(xù)低迷的全球經(jīng)濟(jì)雪上加霜，經(jīng)濟(jì)不確定性激增。對(duì)于企業(yè)而言，逆全球化事件頻現(xiàn)、消費(fèi)人群代際變化加劇供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，不確定性進(jìn)一步增加，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難重重。
以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字與智能技術(shù)正在成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。數(shù)智化轉(zhuǎn)型將幫助企業(yè)構(gòu)建新型核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)韌性運(yùn)營(yíng)、持續(xù)增長(zhǎng)、敏捷創(chuàng)新、智能決策，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)服務(wù)迎來(lái)新機(jī)遇。企業(yè)服務(wù)商憑借專業(yè)化的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。
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研究重點(diǎn)
本報(bào)告以數(shù)智化轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，分析企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的新需求，并重點(diǎn)解讀2020年全球企業(yè)服務(wù)投融資市場(chǎng)表現(xiàn)以及細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)。以下是報(bào)告研究的一些重點(diǎn)：
全球企業(yè)服務(wù)整體融資增速放緩，中期項(xiàng)目更受青睞，初創(chuàng)項(xiàng)目融資難度加大；
以云計(jì)算、開發(fā)運(yùn)維為代表的技術(shù)支撐是企業(yè)服務(wù)重點(diǎn)投資領(lǐng)域，數(shù)據(jù)服務(wù)、云安全領(lǐng)域備受青睞；
疫情催發(fā)協(xié)同辦公與靈活用工新增長(zhǎng)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)韌性，降低剛性用工成本；
數(shù)智化營(yíng)銷及客戶管理實(shí)現(xiàn)全生命周期價(jià)值挖掘，助力企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)；
AI賦能人機(jī)協(xié)同，RPA、智能客服等數(shù)字員工價(jià)值凸顯；
數(shù)字中臺(tái)助力企業(yè)沉淀數(shù)字資產(chǎn)，成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的加速引擎；
技術(shù)架構(gòu)革新適應(yīng)業(yè)務(wù)迭代加速，促進(jìn)企業(yè)敏捷創(chuàng)新；
云原生安全及人工智能奠定安全基石，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
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企業(yè)服務(wù)未來(lái)趨勢(shì)
疫情如同一場(chǎng)大型的用戶教育，提升了企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)的接受度，加速了企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。技術(shù)的進(jìn)一步成熟和落地應(yīng)用，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來(lái)更多可能。
億歐智庫(kù)基于長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)企業(yè)服務(wù)行業(yè)的研究與分析，提出企業(yè)服務(wù)行業(yè)六大未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：
流程自動(dòng)化：RPA技術(shù)將賦能更多行業(yè)，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模應(yīng)用，將自動(dòng)化的益處帶到小規(guī)模流程；
業(yè)務(wù)智能化：企業(yè)將更多應(yīng)用大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景，智能客服、智能營(yíng)銷、商業(yè)BI將有更多應(yīng)用；
數(shù)據(jù)中臺(tái)化：中大型企業(yè)將加速數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，將企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理及分析的工具有較大發(fā)展空間；
開發(fā)平民化：低代碼及無(wú)代碼開發(fā)平臺(tái)是企業(yè)服務(wù)賽道冉冉升起的明星賽道，企業(yè)應(yīng)用開發(fā)將趨向平民化，提升員工生產(chǎn)力；
運(yùn)維無(wú)感知：企業(yè)前端應(yīng)用更迭加速的同時(shí)更注重前端客戶體驗(yàn)，要求后端運(yùn)維實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)無(wú)感知；
效益透明化：企業(yè)技術(shù)需求轉(zhuǎn)為效益導(dǎo)向，現(xiàn)收現(xiàn)用的新型定價(jià)模式打破效益黑箱，以更直觀的方式讓企業(yè)感知效益提升。
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2020全球企業(yè)服務(wù)科技創(chuàng)新TOP50
憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)與積累，新興的企業(yè)服務(wù)商們正在獲得市場(chǎng)與資本的雙重認(rèn)可。
億歐智庫(kù)從融資金額、企業(yè)估值、技術(shù)壁壘等多個(gè)維度評(píng)選出企業(yè)服務(wù)行業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿?chuàng)新標(biāo)的，并編制了2020全球企業(yè)服務(wù)科技創(chuàng)新TOP50榜單，這些初創(chuàng)企業(yè)或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)服務(wù)行業(yè)未來(lái)獨(dú)角獸。
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2020全球企業(yè)服務(wù)科技創(chuàng)新TOP50企業(yè)榜單
世界創(chuàng)新者年會(huì)（World Innovators Meet，WIM）是中國(guó)科技領(lǐng)域最有影響力的大會(huì)之一，也是全球創(chuàng)新領(lǐng)域的年度盛會(huì)，至今已成功舉辦六屆。大會(huì)組委會(huì)每年在全球范圍遴選并邀請(qǐng)最具代表性的“創(chuàng)新者”前來(lái)參會(huì)。
在世界創(chuàng)新者年會(huì)期間，WIM組委會(huì)整合億歐EqualOcean的全年產(chǎn)業(yè)和投資研究工作成果，發(fā)布年度重磅的World Innovation Awards（WIA）榜單，即2020世界創(chuàng)新獎(jiǎng)，并配套一系列的研究報(bào)告。
相比WIA2019，WIA2020也將有所升級(jí)，打通一二級(jí)市場(chǎng)，同步關(guān)注新銳企業(yè)和上市企業(yè)創(chuàng)新兩股重要的科技創(chuàng)新力量；不變的，是WIA2020依然是全球視野，全球企業(yè)榜單。
此外，WIM大會(huì)期間，組委會(huì)還會(huì)發(fā)布投資機(jī)構(gòu)榜單和獎(jiǎng)項(xiàng)，聚焦全球范圍內(nèi)的優(yōu)秀投資機(jī)構(gòu)，是他們引導(dǎo)資金支持優(yōu)秀的科技創(chuàng)新企業(yè)，加速他們?cè)旄Ｊ澜绲倪M(jìn)程。
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