泡泡瑪特上市對大屏用戶運營的啟示（上）
流媒體網(wǎng)（ID：iptvott）原創(chuàng)
作者|史上
萬物皆需運營，但成功的前提是你得先了解他們再順應趨勢。
——史上
就在筆者寫這篇文章的前幾天大消費產(chǎn)品泡泡瑪特在香港掛牌上市，上市首日開盤股價就達到了77.1港元(約合65.1元人民幣)，較38.5港元(約合32.5元人民幣)的發(fā)行價漲幅超100%。這條消息讓很多80后打工人驚呼不已，很多80后認為這些90后，00后們不應該和自己一樣攢錢買房、還房貸、還車貸嗎？他們怎么會對一個玩具如此狂熱，80后打工人甚至不可能預想到10年前的“玩具雜貨店”能成長到如今的規(guī)模，預想不到說明打工人們又錯過了新的機會。
2019年，我國人均GDP邁上1萬美元臺階，當時很流行一句話，“一個國家的人均GDP達到一萬美元后人們開始更多追求精神上的滿足感而不是純粹的剛需”，這句話當時筆者也聽過，但事后證明很多道理人們聽到了不代表聽懂了，聽懂了也不代表去實踐，甚至80后的其它創(chuàng)業(yè)者們還在依照70后大咖的互聯(lián)網(wǎng)思路去尋找方向，即“剛需、痛點、高頻”，并殺的頭破血流的時候，泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧另辟蹊徑，聽懂了這個趨勢并且開始了自己的實踐之路。我們今天再來反看泡泡瑪特，它不是高科技產(chǎn)品，產(chǎn)品本身也沒有多么復雜，它也不是人的剛需，痛點也不是很清晰，高頻這個說不準（完全靠營銷創(chuàng)造出來，你可以比照一下共享單車的投資計劃書那里面剛需、痛點、高頻寫的清清楚楚，生怕投資人看不到），但就這樣一個不復雜的產(chǎn)品所代表的恰恰是年輕人關注的情感類非剛需的消費品，而這就是理解用戶并遵從趨勢的神奇力量。
泡泡瑪特實體店
誠然，筆者這篇文章不是來談王寧創(chuàng)業(yè)的成功故事，這類采訪網(wǎng)上有大量的文章可以閱讀，讀者可以自己尋找，筆者作為大屏運營行業(yè)的一名業(yè)務員想談的是泡泡瑪特產(chǎn)品上市對大屏運營經(jīng)理的啟示以及大屏產(chǎn)品未來由于用戶結(jié)構(gòu)的變化我們努力研究的方向，都在談用戶運營，用戶運營到底是什么，怎么做等問題，希望本文對相關從業(yè)者能有所幫助。
可以肯定的是未來10年大屏產(chǎn)品背后用戶是逐步變化的，這一變化主要體現(xiàn)在用戶年齡結(jié)構(gòu)的改變，即代表大屏產(chǎn)品未來的新人20后將正式入場，而代表過去使用電視高頻的50后緩慢退出，70后、80后成為大屏電視收視收入的中堅力量，90后、00后新一批種子用戶開始培養(yǎng)。如果說過去的10年我們由于種種因素無法實現(xiàn)用戶的精益運營，那么未來的10年我們將在用戶運營上大顯身手。
電視大屏10年人群比對
從了解用戶開始
“用戶運營”顧名思義是：用戶+運營，其中的第一步就是了解我們的用戶，第二步是想出運營的辦法達到我們的目的。我們從了解我們的用戶開始。另，本文將00后作為舉例，我們從以下四個維度來了解00后，即：00后的成長背景；00后的價值觀；00后的消費態(tài)度；00后產(chǎn)品熱愛榜單。
1、00后的成長背景：
第一、我國經(jīng)過了40多年的改革開放，社會已經(jīng)形成一個比較穩(wěn)固的金字塔結(jié)構(gòu)，社會之間存在階層，且階層區(qū)分比較明顯，層級之間流動性也沒有過去40年那么大，即00后們碰到了一個較穩(wěn)固的社會體系時代。
第二、00后們的物質(zhì)生活更加優(yōu)越，根據(jù)2017年2月版《中國青年研究》可以得出結(jié)論，00后的存款是90后的近3倍，00后的家庭收入更高，且其中一部分孩子很小就可以走出國門看世界，他們財務一般家里較少干涉，多由自己做主。
第三、00后們是純正的互聯(lián)網(wǎng)少年，他們所處的年代互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)爆發(fā)過，科技進步帶來各種內(nèi)容，應用產(chǎn)品他們都完全主動接受，且他們的日常購買更習慣使用虛擬貨幣。
第四、國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示00后這一代的人口出生率僅為0.94，是徹徹底底的獨生子女，父輩資源集中一人身上。
第五、根據(jù)《中國青年研究》顯示00后們在學校和家里更愿意表達自己的想法，他們的父母也給予他們更多家庭權利的機會。
第六、00后們面對的學業(yè)壓力較大，且壓力從校內(nèi)轉(zhuǎn)移到校外輔導班，從課堂轉(zhuǎn)移到家庭，以前是學校老師增加壓力，自從教育部要求學生減負以后變成家長們主動提出更高要求，大數(shù)據(jù)顯示00后參加課外輔導班的時長是90后的3倍，這直接導致他們的娛樂時間被擠壓在晚上和凌晨。
2、00后的價值觀：
第一、由于00后們物質(zhì)相較優(yōu)越且互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)達，他們能夠高效的發(fā)現(xiàn)自己感興趣的領域并投入時間和金錢去模仿學習，他們普遍興趣愛好廣泛，廣度已經(jīng)不是稀奇而深度才夠缺乏，經(jīng)歷較多的00后們自我意識更強，更愿意表達自己對事物的深度理解。
第二、相比較他們的前輩，由于整個社會階層流動性降低，00后們更清楚家庭資源的重要性，更清楚原生家庭對自己的發(fā)展至關重要，如果家庭資源用得上他們更傾向利用家庭資源發(fā)展自己的優(yōu)勢，如果原生家庭沒有他們也會有足夠的勇氣去探索外在的機會。