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作者介紹

@Dennis

數(shù)據(jù)分析專家

職業(yè)生涯遍歷咨詢公司、國企、互聯(lián)網(wǎng)大廠、中小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊

致力于數(shù)據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)文化建設(shè)

導(dǎo)讀：通常，數(shù)據(jù)分析師的自我認(rèn)知是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量化者、增長的數(shù)據(jù)挖掘人，我們習(xí)慣于用指標(biāo)去量化業(yè)務(wù)的績效，但是回歸到我們自身，又應(yīng)該是如何下手呢？數(shù)據(jù)分析師的績效，該如何考核？

簡單講，其核心思路在于圍繞數(shù)據(jù)分析師的日常工作及其價值，進(jìn)行量化。

撇除公司績效考核要求的價值觀、執(zhí)行力等通用標(biāo)準(zhǔn)，我們主要圍繞臨時取數(shù)、數(shù)據(jù)看板和專題分析等分析師具體工作，來一一討論其量化方法：

數(shù)據(jù)分析師工作量化方法

臨時取數(shù)是分析師入行的第一件工作，并且會延續(xù)在以后的職業(yè)生涯內(nèi)；無論是老板還是業(yè)務(wù)方，對于數(shù)據(jù)分析師的第一理解就是要數(shù)據(jù)找分析師，營收趨勢如何、活動效果怎樣、推送客群明細(xì)等等。這部分的工作如何量化？一個是工作量，承接了多少條需求、取了多少個數(shù)據(jù)、花了多少工時，這也是我們經(jīng)?？吹椒治鰩熥隹偨Y(jié)的時候會羅列的數(shù)字。但這個維度的量化，只反映出來分析師的投入，不能完全說明對于需求的價值；因為通常情況下，臨時取數(shù)是為了快速獲得數(shù)據(jù)，對于需求方來講，獲取數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確是核心訴求。因此，臨時取數(shù)更適宜的量化指標(biāo)是平均完成時效，我們可以用需求確認(rèn)到完結(jié)的平均時長來計算。參考衡量標(biāo)準(zhǔn)如下：

?考核指標(biāo)	衡量標(biāo)準(zhǔn)
平均完成時效	平均完成時效<=1天，100分
	1<平均完成時效<=2天，80分
	平均完成時效>2天，60分

數(shù)據(jù)看板是除了臨時取數(shù)以外，需求方對于數(shù)據(jù)分析師的第二認(rèn)知，表哥既可以出臨時數(shù)據(jù)，也可以把固定需求做成日、周、月報，進(jìn)行郵件推送，甚至也可以通過內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺或者外部可視化工具，上線相對美觀的數(shù)據(jù)看板。這一階段，需求完成時效不是需求方最重要的訴求，分析師也相對有時間對于需求進(jìn)行梳理、歸納和規(guī)劃，看板數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性變得愈發(fā)重要。我們可以用一段時間內(nèi)看板的報錯數(shù)量來衡量看板數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也可以用連續(xù)無錯誤天數(shù)來傳遞這一信息?？窗鍞?shù)據(jù)的及時性主要是指數(shù)據(jù)的刷新頻率，實時數(shù)據(jù)與離線數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)的價值存在差異；當(dāng)然，由于這部分內(nèi)容與數(shù)倉和數(shù)據(jù)產(chǎn)品存在較多關(guān)聯(lián)，不能單獨(dú)作為分析師的績效進(jìn)行考核。另一方面，數(shù)據(jù)看板相較于臨時取數(shù)，實際存在更多的運(yùn)維成本；在內(nèi)部考核時，可以適當(dāng)考慮同一分析師同時維護(hù)的看板數(shù)量。參考衡量標(biāo)準(zhǔn)如下：

考核指標(biāo)	衡量標(biāo)準(zhǔn)
維護(hù)看板數(shù)量	維護(hù)看板數(shù)量>=5，100分
	3<維護(hù)看板數(shù)量<=5，80分
	維護(hù)看板數(shù)量<=3，60分
看板數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度	數(shù)據(jù)無報錯，100分
	數(shù)據(jù)報錯<=3，80分
	數(shù)據(jù)報錯>3，60分

專題分析是數(shù)據(jù)分析師最愿意投入精力，最希望得到認(rèn)可，也是整體工作中最難產(chǎn)出的部分。臨時取數(shù)和數(shù)據(jù)看板的背后，都是潛在的專題分析，但由于各種原因，需求方自己就已經(jīng)在此基礎(chǔ)上做了總結(jié)陳詞。

如何將前者需求轉(zhuǎn)化為分析需求，在此不展開討論；

數(shù)據(jù)分析價值量化方法

我們假設(shè)已經(jīng)有了數(shù)據(jù)分析專題后，如何去量化分析價值。首先且最重要的，分析的價值跟業(yè)務(wù)的價值應(yīng)該高度綁定，所有的業(yè)務(wù)行動最后都是為賺取更多利潤，也即從增收和降本兩個角度展開討論；理想狀態(tài)中，我們?nèi)ピu估專題分析的價值，就是去量化分析結(jié)果能夠帶來的收益。比如通過專題分析，發(fā)現(xiàn)某一個增長點(diǎn)，最終給公司帶來了收入增長；或者發(fā)現(xiàn)結(jié)算漏洞，最終給公司節(jié)約了多少成本。當(dāng)然，最終的產(chǎn)出并不都是分析帶來，分析是起點(diǎn)，后續(xù)存在更多的落地配合工作，所以計算分析帶來的產(chǎn)出，會存在一個比例系數(shù)，這個比例系數(shù)根據(jù)分析在其中的作用而擬定。以上是理想狀態(tài)，也是分析師努力的方向；實際工作中，往往不容易有很多如此直觀的分析產(chǎn)出，我們需要引入另一個考核標(biāo)準(zhǔn)，專題分析綜合評分。

專題分析綜合評分是在每次的專題分析之后，圍繞專題分析的價值、時效、表達(dá)、滿意度等方面，向?qū)ｎ}分析的觸達(dá)對象回收意見反饋，簡單的方法可以是通過問卷調(diào)查，再深入的可以使用德爾菲法。基于每次的專題分析綜合評分，我們可以統(tǒng)計周期內(nèi)的綜合評分，以此來評估分析師在這階段內(nèi)的專題分析成果。參考衡量標(biāo)準(zhǔn)如下：

?考核指標(biāo)	衡量標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)據(jù)分析價值	提升收入>=3萬元 or 節(jié)約成本>=3萬元，100分
	1萬元<=提升收入<3萬元 or ? 1萬元<=節(jié)約成本<3萬元，80分
	提升收入<1萬元 or 節(jié)約成本<1萬元，60分
專題分析綜合評分	綜合評分>=4.5，100分
	3.5<=綜合評分<4.5，80分
	綜合評分<3.5，60分

以上是數(shù)據(jù)分析師績效考核的維度、指標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)分析師的不同情況可以調(diào)整不同維度的權(quán)重，推薦可以是334。對于初級分析師，考核主要放在臨時取數(shù)和數(shù)據(jù)看板上；對于高級分析師，專題分析的權(quán)重則有更高要求。

數(shù)據(jù)分析的績效應(yīng)該這樣來考核