如何考核產(chǎn)品經(jīng)理的績效？
有很多小伙伴問我，如何給產(chǎn)品經(jīng)理定KPI？或者說如何考核一個產(chǎn)品經(jīng)理的工作是ok的？這個問題確實造成很多產(chǎn)品經(jīng)理的困惑，產(chǎn)品經(jīng)理的工作目標(biāo)是滿足用戶需求，對用戶體驗的優(yōu)化；運營的工作是以KPI為導(dǎo)向，比較容易量化，但是不是就無法評價一個產(chǎn)品經(jīng)理工作的好壞呢?我認(rèn)為不是的，如果你有以下的工作表現(xiàn)，那么你就是一個比較合格的產(chǎn)品經(jīng)理：
1、你達(dá)到或超過了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。光做到這一點還不夠，因為領(lǐng)導(dǎo)的期望值可能過高或過低，這個時候你就要做好領(lǐng)導(dǎo)的期望值管理。
2、你的產(chǎn)品不斷提高其滿足客戶需求的能力。滿足感是連續(xù)的，而不是斷斷續(xù)續(xù)的。如果你能不斷的滿足用戶需求，提高用戶對產(chǎn)品滿意度，那么你就是一個好的PM。
2、你的產(chǎn)品增長速度快于行業(yè)平均增長率。了解這個比率在管理期望值方面也很有用，任何高于平均增長率的增長都可以算作你團(tuán)隊的功勞。
3、你的團(tuán)隊尊重你，重視你的貢獻(xiàn)。你不需要做的很完美，但你在團(tuán)隊成員中就是有威信。
4、您創(chuàng)建自己的Roadmap。初級PM只要能執(zhí)行產(chǎn)品總監(jiān)布置的任務(wù)就算表現(xiàn)良好了，但如果你是一個資深的PM，你要積極主動，知道自己要做什么，而不是讓老板告訴你要做什么。你可以主動地構(gòu)建你的產(chǎn)品路線圖，并與團(tuán)隊人員進(jìn)行溝通探討，而不是讓其他人告知你產(chǎn)品的發(fā)展方向。
5、沒有犯同樣的錯誤。同樣的錯誤不要犯兩次，將每一條經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)下來，并將這些經(jīng)驗教訓(xùn)融入到你未來的決策、文檔或交付成果中。
6、從別人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)。你仔細(xì)觀察其他公司或同事的產(chǎn)品決策是如何使產(chǎn)品成功和失敗的。吸取別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短。
7、項目按時上線。在自己手上的項目可以保質(zhì)保量按時上線。
8、很好的完成一些量化的KPI指標(biāo)。比如bug的數(shù)量減少、用戶數(shù)增加、轉(zhuǎn)化率提高、用戶流失率降低等
9、用戶是否愿意推薦你的產(chǎn)品？
相比于渠道推廣的用戶流失嚴(yán)重，老用戶推薦是一個很好的用戶來源。
推薦的效果好不好，數(shù)據(jù)最有發(fā)言權(quán)，這里介紹兩大衡量的指標(biāo)：“K因子”和“NPS分值”。
K因子也被稱為病毒系數(shù)，用來衡量推薦的效果，即一個發(fā)起推薦的用戶可以帶來多少新用戶。
K因子=發(fā)起邀請的用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率。假設(shè)每個用戶平均邀請三個用戶，平均轉(zhuǎn)化率是30%，也就是說一個發(fā)起邀請的用戶最終可以帶來0.9個用戶。
NPS分值，一般用在To B的業(yè)務(wù)中，或者線下零售渠道中，通過用戶口口相傳，進(jìn)行傳播，在無法獲得推薦和轉(zhuǎn)化率的情況下，NPS分值是較為常用的評估指標(biāo)。
NPS是通過發(fā)放問卷的方式，然后在問卷中問用戶有多大的意愿向身邊的朋友推薦這款產(chǎn)品，分支分為0-10分，其中0-6分為不推薦，7-8分為不納入NPS計算范圍，9-10分為推薦者。那NPS=【（推薦用戶數(shù)—不推薦用戶數(shù)）/返回分?jǐn)?shù)的用戶數(shù)】*100，通常認(rèn)為，30分算不錯，50分算很好，70分就算優(yōu)異了。
10、產(chǎn)品盈利能力。一個好的產(chǎn)品一定是給用戶提供價值的，一個可以給用戶提供價值的好產(chǎn)品，一定是可以盈利的。
11、較好的溝通能力。可以有效的進(jìn)行部門內(nèi)部和跨部門溝通協(xié)作，團(tuán)隊內(nèi)部成員和外部成員對你評價較高。
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