年終總結(jié)，怎么寫領(lǐng)導(dǎo)才滿意？
年終總結(jié)，核心其實就是 2 件事：
（1）今年工作怎么樣？
（2）明年打算做什么？
第 1 件事是展現(xiàn)工作取得的成果，包括解決了什么問題，發(fā)揮了什么作用，創(chuàng)造了什么價值，而不是做事的詳細過程和具體細節(jié)。
理解業(yè)務(wù)只能說明你有知識，創(chuàng)造價值才能說明你有本事。
第 2 件事是讓你面向未來，前面第 1 件事其實是為第 2 件事服務(wù)的。也就是從過去解決問題的過程中，總結(jié)出值得借鑒的經(jīng)驗，以便提高將來做同類事情成功的概率。
年終總結(jié)是讓你體現(xiàn)亮點和不足，應(yīng)該有自己深入的思考，重點突出符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的成績，與年初制定的 OKR 或 KPI 進行對比，客觀真實地用數(shù)據(jù)說話，分析總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，找到提升的方法和改善的措施，既不要夸大事實，也不必過于謙虛。
下面是林驥總結(jié)的一個「用數(shù)據(jù)講故事」型年終總結(jié)的框架，供你參考，你可以根據(jù)自己的實際情況，適當(dāng)修改調(diào)整。
一、主要分析結(jié)論
這是整個報告的核心，重點突出工作的價值，把主要分析結(jié)論放在最前面，讓領(lǐng)導(dǎo)快速抓住重點和亮點，清楚地看到你的優(yōu)勢和不足，這部分內(nèi)容最好不要超過一頁。
最好能運用「雙贏思維」：
一方面，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作比較靠譜，這一年取得了不錯的成績，或者即使成績不夠理想，但是覺得你未來還有發(fā)展的潛力。
另一方面，讓自己感覺工作比較滿意，一年下來，解決了不少問題，積累了很多經(jīng)驗，對未來的發(fā)展很有信心。
二、目標完成情況
如果制訂了年度目標，那么應(yīng)該基于事實，用數(shù)字說話，盡量客觀理性，不要說假話或者大話，尤其注意別推脫責(zé)任。
如果超額完成目標，那么可以總結(jié)成功的經(jīng)驗，假如這些經(jīng)驗?zāi)軌驈?fù)制推廣，那么就能創(chuàng)造更大的價值。
比如說，今年目標完成率為 150%，能取得這樣的成績，主要是因為借助了合適的工具，讓工作效率得到明顯的提升。
如果沒有完成目標，那么一定要匯報工作中存在的問題，尤其是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看到的問題，躲是躲不掉的，你不坦白匯報，領(lǐng)導(dǎo)可能會覺得你是一個不懂反省，避重就輕的人。
三、關(guān)鍵指標變化
針對需要重點分析的關(guān)鍵指標，推薦一套美國陸軍發(fā)明的行動后檢視法（After Action Review），簡稱 AAR，也就是回答以下 4 個問題：
（1）原先的期望是多少？
（2）實際的結(jié)果是多少？
（3）為什么會產(chǎn)生差異？
（4）下次應(yīng)該如何改善？
前面 2 個問題，是拿關(guān)鍵指標與預(yù)期目標進行對比，如果沒有設(shè)定相應(yīng)的目標，那么可以用去年同期的數(shù)據(jù)進行對比，找到那些變化比較明顯的關(guān)鍵指標。
后面 2 個問題，即變化原因分析和建議改善措施，下面分別進行闡述。
四、變化原因分析
變化原因分析，可以盡量寫得深入一些，體現(xiàn)出你的深度思考，如果能配上一些鮮活的案例或故事，那么效果更佳。
注意，分析原因并不是為了追責(zé)，而是站在中立的角度，把事實和情緒分開，總結(jié)問題的要點，以便將來能夠做得更好。
年終總結(jié)既不是為了「翻舊賬」，也不是對過去犯過的錯誤耿耿于懷，更不是取得一點點成績就沾沾自喜。
如果你一直停留在過去，那么未來終將被歷史拋棄。
五、建議改善措施
根據(jù)前面的對比和分析，針對目前表現(xiàn)不足的地方，提出改善的建議，給出補救的措施，找到優(yōu)化的方案。
這一部分的內(nèi)容要盡量簡明扼要、抓住重點，注意 3 個要點：
（1）搞清楚要建議的對象；
（2）符合業(yè)務(wù)的實際情況；
（3）不要回避不好的結(jié)論。
六、明年工作展望
最后，要試著站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，為整體的目標貢獻力量，方向要與大目標保持一致，用全局觀來制訂明年的工作目標，展望未來的工作計劃。
比如說，制訂新的業(yè)績目標，探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，研究新的專業(yè)技術(shù)。
要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的高度、寬度和深度，多換位思考，多為他人著想。
目標確定之后，還要進行分解，把年度目標，分解為月度目標。
工作計劃，就是用合理的行動，實現(xiàn)不合理的目標。所以不要在目標上跟領(lǐng)導(dǎo)討價還價，你應(yīng)該合理評估所需的資源。
比如說，如果領(lǐng)導(dǎo)給你定的目標，你覺得不能實現(xiàn)，你就去跟領(lǐng)導(dǎo)說，這個目標太好了，但是你能不能多給我?guī)讉€人、多給我一點預(yù)算、多給我一點資源支持，我會拼全力去實現(xiàn)目標。
小結(jié)
年終總結(jié)既是對今年的工作進行復(fù)盤，也是為明年的工作做好準備，值得我們投入更多的時間和精力，認真地把它寫好。
希望你能抓住這個關(guān)鍵時刻，放大你的才華。
真正打動人的年終總結(jié)，不是靠外在好看的皮囊或框架，而是靠內(nèi)在有趣的靈魂，關(guān)鍵是看內(nèi)容和本質(zhì)。如果再加上漂亮的 PPT 和文采飛揚，那么就是錦上添花。
年終總結(jié)應(yīng)該是一份值得領(lǐng)導(dǎo)花時間看的報告，而不是讓你寫一些正確的廢話，比如說，今年工作好忙，按時按量完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，明年準備在技術(shù)上有所提升。
如果你有每周、每月的工作總結(jié)作為素材，那么寫年終總結(jié)就會容易很多，但是年終總結(jié)一定要詳略得當(dāng)，而不要像「流水賬」一樣簡單地羅列各種事項，因為就算你有時間寫，領(lǐng)導(dǎo)也沒時間看。
領(lǐng)導(dǎo)的時間寶貴，通常希望花更少的時間，看到更多有價值的信息。
總之，年終總結(jié)要運用目標思維和結(jié)構(gòu)化表達，以終為始，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進。
最后，用一張思維導(dǎo)圖，希望能夠幫你理清年終總結(jié)的框架和思路。
領(lǐng)導(dǎo)最希望收到這樣的年度工作報告
