2021年 原創(chuàng)總第 8 篇
距離年度目標(biāo)36篇 還有 28 篇
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先說(shuō)兩個(gè)例子。
一個(gè)設(shè)計(jì)師非常勤奮，承擔(dān)了大量的設(shè)計(jì)工作，但是設(shè)計(jì)評(píng)審的時(shí)候，大家想了解為什么這么設(shè)計(jì)，他說(shuō)不清楚用戶場(chǎng)景，或者只是回答“產(chǎn)品經(jīng)理這么說(shuō)的”。于是設(shè)計(jì)方案和個(gè)人能力飽受質(zhì)疑，設(shè)計(jì)稿也被要求反復(fù)修改。
另一個(gè)例子，某業(yè)務(wù)中心的工作內(nèi)容比較復(fù)雜，雖然配備了一名設(shè)計(jì)師，但是大家在討論需求、做項(xiàng)目不會(huì)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師參與。設(shè)計(jì)師也不主動(dòng)去了解業(yè)務(wù)，與項(xiàng)目組成員溝通交流，最終組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的時(shí)候，順理成章地離開了公司。
上面兩個(gè)例子中的設(shè)計(jì)師都將自己定位成了“設(shè)計(jì)執(zhí)行者”。然而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最不缺少的就是執(zhí)行者，只會(huì)畫圖的設(shè)計(jì)師已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的要求了，設(shè)計(jì)師必須要凸顯自己的價(jià)值。
所以我們來(lái)聊聊體驗(yàn)設(shè)計(jì)師怎樣才能更好的塑造自己的價(jià)值呢？
本文主要內(nèi)容： 1、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是干什么的
2、影響體驗(yàn)設(shè)計(jì)師價(jià)值的內(nèi)在因素
3、影響體驗(yàn)設(shè)計(jì)師價(jià)值的外在因素 |
01/體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是干什么的
其實(shí)很多初創(chuàng)公司或者規(guī)模不大的公司是沒有專職的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師崗位的，主要是“產(chǎn)品經(jīng)理+視覺設(shè)計(jì)師”的配置。能力比較強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，交互原型畫的也是666的。邏輯性比較強(qiáng)的視覺設(shè)計(jì)師，通過(guò)自己的提升也基本能夠勝任交互設(shè)計(jì)的工作。
而在很多傳統(tǒng)行業(yè)或者國(guó)有企業(yè)，雖然也在積極做產(chǎn)品，但是至今也不認(rèn)可設(shè)計(jì)師崗位，更多稱呼“美工”。設(shè)計(jì)師主要是做一些簡(jiǎn)單的Web頁(yè)面，甚至專門為領(lǐng)導(dǎo)美化PPT。
反觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的要求卻很高。例如騰訊、阿里等大廠不僅要求會(huì)做設(shè)計(jì)，還要通過(guò)用戶研究、競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)分析等能力挖掘需求。
設(shè)計(jì)師如果想要不斷的提升自我，必須要豐富自己的設(shè)計(jì)思維，拓展自己的價(jià)值邊界。作為用戶體驗(yàn)的代言人，設(shè)計(jì)師需要站在用戶視角去做設(shè)計(jì)，做到感性體驗(yàn)和理性思考的融合。
用戶對(duì)產(chǎn)品和頁(yè)面功能的體驗(yàn)只會(huì)停留在感性層面，不會(huì)深究背后的邏輯。如果用戶鏈路走不通，無(wú)法快速搜索到想要的內(nèi)容，甚至頁(yè)面內(nèi)容不能夠引起用戶興趣，用戶可能會(huì)留下一句話”TMD，真難用“，然后就轉(zhuǎn)向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
因此設(shè)計(jì)師需要通過(guò)感性的設(shè)計(jì)策略去抓住用戶，比如頁(yè)面的視覺表現(xiàn)、動(dòng)效、布局合理性、交互的便捷性等等。感性體驗(yàn)的背后是理性思考。用戶行為背后都有自己的動(dòng)機(jī)、邏輯和習(xí)慣，設(shè)計(jì)師需要通過(guò)用戶研究、競(jìng)品分析等手段，做出理性的分析和判斷，制定出相應(yīng)的策略，為用戶構(gòu)建出良好的感官體驗(yàn)。另外產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)首要的目標(biāo)是完成商業(yè)價(jià)值。每項(xiàng)功能、每個(gè)版本都需要人力、物力、財(cái)力的投入，必須要獲得相應(yīng)的產(chǎn)出，不然產(chǎn)品就沒有存在的意義了。所以設(shè)計(jì)師需要理性的思考，為商業(yè)價(jià)值做好服務(wù)。老板、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)也會(huì)根據(jù)自己的商業(yè)目標(biāo)提出要求或者看法，我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話：| “這幾句文案太沒吸引力了，體現(xiàn)不了利益點(diǎn)”；??????????????“這種表現(xiàn)形式不對(duì)，太像廣告位了”；“商品太靠下了，我需要用戶一進(jìn)來(lái)就看到商品列表”；“這個(gè)頁(yè)面一點(diǎn)氛圍都沒有，太平了”。 |
所以在做設(shè)計(jì)或者提交方案評(píng)審的時(shí)候，設(shè)計(jì)師需要有完整的思維方式，將需求理解、設(shè)計(jì)目標(biāo)、用戶洞察與思考傳達(dá)給相關(guān)人員，引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫夥桨浮?/strong>同時(shí)思考的過(guò)程可以增加上下游對(duì)設(shè)計(jì)師的信任度，展現(xiàn)出設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的價(jià)值。02/設(shè)計(jì)師價(jià)值的內(nèi)在因素個(gè)人價(jià)值與自我定位息息相關(guān)的。根據(jù)用戶體驗(yàn)5要素，無(wú)論是設(shè)計(jì)過(guò)程還是上線后體驗(yàn)走查階段，設(shè)計(jì)師參與最多的是框架層和表現(xiàn)層，但是這兩個(gè)層面反映出來(lái)的更多的是表層問(wèn)題，單純的優(yōu)化界面不一定能夠產(chǎn)生正向價(jià)值。對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生更大影響的是戰(zhàn)略層、范圍層和結(jié)構(gòu)層。設(shè)計(jì)師要參與到需求評(píng)審和設(shè)計(jì)中，從用戶的角度去優(yōu)化產(chǎn)品需求，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。有的設(shè)計(jì)師不喜歡參與需求的評(píng)審，覺得跟自己沒多大關(guān)系，自我定位更偏向于一個(gè)執(zhí)行者。如果設(shè)計(jì)師不能與需求深度綁定，就很難知道需求的來(lái)源、需求的價(jià)值和目標(biāo)，設(shè)計(jì)方案也就很容易被推翻，或者被動(dòng)的聽從產(chǎn)品經(jīng)理的意見，不斷地修改方案。還有的設(shè)計(jì)師不去跟進(jìn)需求，脫離用戶的真實(shí)場(chǎng)景，在設(shè)計(jì)過(guò)程中容易自我發(fā)散，很難為產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)做出有價(jià)值的設(shè)計(jì)意見，或者提出不合理的建議，反而讓整個(gè)設(shè)計(jì)流程出現(xiàn)偏差。體驗(yàn)設(shè)計(jì)師想要提升自己的價(jià)值，首先要提高自己的定位。離需求越近的人才會(huì)擁有更大話語(yǔ)權(quán)，需求挖掘越深對(duì)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)也就越大。而自己的能力也會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)的累積和深入的思考不斷提升，個(gè)人職業(yè)生涯的“護(hù)城河”也會(huì)更寬，段位也會(huì)更高。
03/設(shè)計(jì)師價(jià)值的外在因素除了內(nèi)在因素之外，設(shè)計(jì)師的價(jià)值還會(huì)受到外在因素的制約。例如公司的設(shè)計(jì)環(huán)境，當(dāng)需求主要來(lái)自于老板的時(shí)候，各個(gè)崗位人員的發(fā)揮空間都會(huì)被壓縮，設(shè)計(jì)師的方案也就容易受到老板好惡的影響。當(dāng)然產(chǎn)品的性質(zhì)也在一定程度上決定了設(shè)計(jì)師的價(jià)值。某些B端類產(chǎn)品或者后臺(tái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)比較復(fù)雜。如果設(shè)計(jì)師缺少相關(guān)背景，無(wú)法厘清用戶場(chǎng)景，確實(shí)很難參與其中。因此設(shè)計(jì)師也要做出選擇，要么主動(dòng)學(xué)習(xí)融入，要么更換行業(yè)領(lǐng)域。不然真的就成了專門畫圖的”工具人“，隨時(shí)都有被替代的風(fēng)險(xiǎn)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的行業(yè)門檻并不高，產(chǎn)品經(jīng)理和視覺設(shè)計(jì)師都有可能取而代之。所以設(shè)計(jì)師要比產(chǎn)品經(jīng)理更懂用戶和設(shè)計(jì)，比視覺設(shè)計(jì)師更懂業(yè)務(wù)和邏輯，最關(guān)鍵的就是“能否多思考一點(diǎn)”。當(dāng)然這樣做的目的不是為了承擔(dān)更多工作內(nèi)容，而是通過(guò)思考的方式，驅(qū)動(dòng)合作者為設(shè)計(jì)服務(wù)，提升設(shè)計(jì)方案的上線效果，最終凸顯自我價(jià)值。| 1、大家點(diǎn)個(gè)“在看”，然后在【子牧UXD】公眾號(hào)后臺(tái)，回復(fù)“行業(yè)報(bào)告”即可免費(fèi)領(lǐng)取100+篇精選行業(yè)報(bào)告。2、我們組織了專業(yè)的產(chǎn)品/交互/UI設(shè)計(jì)交流群，群內(nèi)有來(lái)自多位華為、阿里、百度、拼多多、騰訊、快手、美團(tuán)等一線大廠的設(shè)計(jì)專家，歡迎入群一起交流成長(zhǎng)。3、掃描下方二維碼添加小編微信，即可拉你進(jìn)群。 |
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