真正的高手，都有增長(zhǎng)思維！
最近幾年互聯(lián)網(wǎng)紅利消亡，老板們非常焦慮。
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2007年，成立僅3年的Facebook，其增長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始了放緩的跡象，這讓扎克伯格很擔(dān)心。年僅23歲的扎克伯格提出了一個(gè)日后被很多人所效仿的創(chuàng)新，他創(chuàng)建了一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，利用數(shù)據(jù)分析師來(lái)提高用戶的參與度。在其它公司內(nèi)，增長(zhǎng)通常是營(yíng)銷(xiāo)和HR部門(mén)的工作。但是在扎克伯格看來(lái)，數(shù)據(jù)和工程師高于一切。他親自統(tǒng)領(lǐng)這個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng) Facebook重回高速增長(zhǎng)。
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真正的用戶增長(zhǎng)！
一定是建立在對(duì)所處行業(yè)商業(yè)模式的深度理解以及對(duì)公司業(yè)務(wù)的深刻洞察之上。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，脫離商業(yè)模式和業(yè)務(wù)階段來(lái)談增長(zhǎng)就是耍流氓。
用戶增長(zhǎng)的理念本身不是一個(gè)短期行為，而是長(zhǎng)期的、可驗(yàn)證的確定收益。
比如強(qiáng)調(diào)先驗(yàn)證產(chǎn)品閉環(huán)，用戶黏性要好，這個(gè)時(shí)期的增長(zhǎng)就是圍繞留存去做。
度過(guò)黏性增長(zhǎng)期，才能進(jìn)入投放增長(zhǎng)期。
用戶增長(zhǎng)這個(gè)概念從美國(guó)傳來(lái)的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)的就是產(chǎn)品路徑的閉環(huán)。
講的是aha moment和AARRR，本身就是要和產(chǎn)品緊密結(jié)合的，是產(chǎn)品層面的事，所以也符合做好一個(gè)產(chǎn)品的基本規(guī)律。
與此相對(duì)應(yīng)的是強(qiáng)調(diào)短線的「增長(zhǎng)」，比如依賴羊毛黨的裂變。
更有很多人簡(jiǎn)單的把用戶增長(zhǎng)等同于裂變，這就屬于舍本求末的行為了。
國(guó)內(nèi)100個(gè)做增長(zhǎng)的，一問(wèn)90個(gè)都是在做裂變。
不少人裂變出一大堆用戶，最后卻無(wú)法轉(zhuǎn)化。
這種所謂的增長(zhǎng)一開(kāi)始就沒(méi)考慮商業(yè)模式。
比如你明明是賣(mài)啟蒙英語(yǔ)產(chǎn)品，卻裂變出一堆單身屌絲男青年。
結(jié)局可想而知。
增長(zhǎng)是一件與用戶活躍、留存、付費(fèi)轉(zhuǎn)化、續(xù)費(fèi)等息息相關(guān)的事。
拉新是增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化交易用戶也是增長(zhǎng)。
如果純粹為了做增長(zhǎng)，拉來(lái)了一批無(wú)效用戶，這樣的增長(zhǎng)是沒(méi)有意義的。
更有甚者，很多公司的中高層，為了公司的股價(jià)，又或者自己的職位。
刷單刷到飛起。
前不久，美帝韭菜收割機(jī)：瑞幸咖啡，給大家上了一趟生動(dòng)的課程。
瘋狂燒錢(qián)換來(lái)的羊毛黨用戶的留存和續(xù)費(fèi)并不樂(lè)觀。
為了維持股價(jià)，管理層動(dòng)了歪心思....
大家以為表面的繁華增長(zhǎng)是燒錢(qián)帶來(lái)的，結(jié)果大部分卻是由刷單帶來(lái)的。
這算偽增長(zhǎng)的標(biāo)桿了，呵呵呵....
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雖然數(shù)據(jù)是增長(zhǎng)的眼睛，但這個(gè)困難是切實(shí)存在的。
這個(gè)問(wèn)題的具體解法，長(zhǎng)線來(lái)看是慢慢建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)。
短線來(lái)看是先預(yù)設(shè)結(jié)論，再驗(yàn)證是否可行。
前者就不說(shuō)了，和大家關(guān)系不大，重點(diǎn)說(shuō)一下短線怎么做。
在沒(méi)有足夠數(shù)據(jù)做決策時(shí)，先假定設(shè)想是成立的。
馬上動(dòng)手開(kāi)干，做完再看結(jié)果是否符合之前的設(shè)定。
當(dāng)然，這個(gè)非常考驗(yàn)操盤(pán)手的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)洞察。
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但是如何實(shí)施落地OKR，是另一件非常復(fù)雜困難的事情。
拿我自己舉例，幾年前就在團(tuán)隊(duì)推行OKR，直到最近才感覺(jué)能真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
這里面有思維的轉(zhuǎn)變、數(shù)據(jù)的支撐、工具系統(tǒng)的使用、團(tuán)隊(duì)的文化建立。
總之各方面的支持都需要到位。
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喬布斯非常擅長(zhǎng)“展開(kāi)頭腦風(fēng)暴” 。在每一次秘密會(huì)議即將結(jié)束時(shí)，喬布斯會(huì)站在一塊白板前（他非常喜歡白板，因?yàn)榘装迥茏屗耆瓶噩F(xiàn)場(chǎng)節(jié)而且方便討論要點(diǎn)）問(wèn)大家：“我們下一步應(yīng)該做的十件事情是什么？”人們會(huì)互相爭(zhēng)論，讓自己的建議能被采納。喬布斯會(huì)把這些建議寫(xiě)下來(lái)，然后再刪掉那些他認(rèn)為愚蠢的建議。幾輪辯論下來(lái)，整個(gè)小組將最終確定前十大“最應(yīng)該做的事”。喬布斯會(huì)把最后七件全部畫(huà)掉，然后宣布：“我們只能做前三件。
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增長(zhǎng)是思考方法，不一定只用在互聯(lián)網(wǎng)，在各方面都適用，比如生活中。
隨便舉個(gè)例子，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)爬樓梯都很費(fèi)勁，所以你制定了一個(gè)減肥計(jì)劃。
這就是一個(gè)項(xiàng)目的背景，轉(zhuǎn)化成咱們工作當(dāng)中，就是一個(gè)app想把收入做起來(lái)。
那么你就要找到達(dá)成減肥這個(gè)目的的北極星指標(biāo)。
這么梳理下來(lái)，問(wèn)題就明確了。
北極星指標(biāo)是需要分析和測(cè)試的，所以我們現(xiàn)在也很難拍出一個(gè)準(zhǔn)確的。
假定你預(yù)設(shè)的北極星指標(biāo)是每天運(yùn)動(dòng)1小時(shí)且不吃晚飯。
只要你做到這個(gè)，你的體重就會(huì)下降，這就是大佬們經(jīng)常說(shuō)的aha。
然后你就會(huì)想盡各種辦法去做到這個(gè)目標(biāo)，這就是具體措施的拆解。
比如加各種運(yùn)動(dòng)群，不達(dá)標(biāo)就發(fā)紅包的那種。
再比如找朋友監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)你偷吃零食就得請(qǐng)他吃飯。
總之，窮盡所有能達(dá)成目標(biāo)的路徑。然后一條條去測(cè)試、復(fù)盤(pán)看效果。
進(jìn)行篩選，邏輯就是找性價(jià)比最高的路徑。
然后，堅(jiān)持去做，每天你會(huì)上秤好幾次，這個(gè)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)啦。
如果一兩周發(fā)現(xiàn)，體重不降反增，那么你就有可能要review北極星指標(biāo)了。
有可能更改成：每天運(yùn)動(dòng)2小時(shí)且只吃一頓飯。
這個(gè)例子，就是直接把增長(zhǎng)底層邏輯，用在生活小事。
所以別說(shuō)什么這個(gè)產(chǎn)品能增長(zhǎng)，那個(gè)產(chǎn)品不能。
這只能說(shuō)明你還沒(méi)掌握增長(zhǎng)的底層邏輯。
以上，是我在過(guò)去的工作中，對(duì)用戶增長(zhǎng)這件事的理解。
都是實(shí)操的心得，希望對(duì)大家有幫助。
增長(zhǎng)是世間萬(wàn)物的根本。能讓企業(yè)保持活力、讓個(gè)人保持成長(zhǎng)。
一句話，停止增長(zhǎng)就是死亡的開(kāi)始！
講了教科書(shū)沒(méi)有的六點(diǎn)感悟，再給大家推薦幾本關(guān)于增長(zhǎng)的書(shū)：
《增長(zhǎng)黑客》（美版）《精益創(chuàng)業(yè)》《精益數(shù)據(jù)分析》《引爆點(diǎn)》
最后，祝大家2020年下半年，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、個(gè)人能力增長(zhǎng)、個(gè)人財(cái)富增長(zhǎng)！！！
