【漫談】從蓋洛普的一本書談起，如何做好一名優(yōu)秀的HRD
一到周末沒人打擾，我的各種想法都出來了。有時候靈光一現(xiàn)，不記錄下來，過后就忘了。
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今天，談一下我理解的優(yōu)秀HRD是什么樣的。
當然，不是說自己就很優(yōu)秀了，而是職場18年見過，共事過一些優(yōu)秀的HRD，職業(yè)經(jīng)理人，聆聽他們的智慧和點播，有了一些經(jīng)驗，分享一下。
比如連陳鄧葉姜湯袁等等優(yōu)秀的前輩，這是一個群譜。
1.總結經(jīng)驗這件事很重要
上篇文章提到了培訓經(jīng)理核心專業(yè)能力一個是知識萃取一個是知識傳遞。
知識萃取的一種重要方式就是復盤，這是圍棋術語演化而來，后被培訓界引用。我黨的話語體系中，總結經(jīng)驗比較接近。
（當然有專業(yè)的研究者會說復盤與總結經(jīng)驗的細微差別了，什么單環(huán)雙環(huán)學習了分析一大堆，我不在乎很精確，而在于實用。畢竟跟人打交道在于模糊性和多變性，外科醫(yī)生才追求極致的精確性）
劉瀾老師在《學習力30講》中說過卡爾.維克理論之鐘，好理論要具備一般性，準確性和簡單性，但往往不能兼得，我稱之為不可能三角，之前文章提到過權名利不可能三角，還有職場最好工作的不可能三角叫錢多事少離家近……）
所以我就用總結經(jīng)驗這個詞，不精確也無所謂了。
人學會總結，這是進步的最好途徑，經(jīng)驗的浪費是最大的浪費。這是學習力提升的好方法。
知識萃取，也是很好的總結形式。
毛澤東接見李宗仁的機要秘書說：我是靠總結經(jīng)驗吃飯的。
我，真就記在了心里。
孔子也說不貳過，那也是說要長記性，不重復犯錯。怎么不重復犯錯，那就要見賢思齊，見不賢內(nèi)自省也。
記得江主席去海爾參觀，不小心站到了反省的腳印上，旁邊人說錯了，江主席風趣地說：吾日三省吾身。
臺灣培訓大師余世維在培訓中也說到：第一次犯錯叫不知道，第二次犯錯叫不小心，第三次犯錯叫故意。這種人應該開除。
你看古人今人都深有體會，但毛澤東是真做到知行合一了。你說應不應該去看看毛選？！
（建議：做培訓的尤其是做國央企培訓的，一定要看到大趨勢，比如大興調(diào)研之風，比如學黨史，學中央精神等，尤其是黨史中蘊含了豐富的道理和故事，結合本單位的特點，打造出特有的紅色管理培訓體系來，不要只盯著外部培訓機構，還有國外的所謂先進管理理念來做培訓了，不要捧著金飯碗要飯。這是后話，有空再聊）
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2.每個HR，心里都住著一個教父，看透本質(zhì)，人情練達
很多新手HR經(jīng)常會被一些流行詞吸引，覺得高大上，而老手HR之所以厲害就在于能透過現(xiàn)象看本質(zhì)。
《白蛇傳》中，白娘子1000年的道行和小青500年的道行法力，自然不一樣，要不能幻化人形，自由穿梭時空呢！
《封神榜》也有很多法術比拼，古代人想象出來的高科技，搞得跟三體人一樣厲害。
琢磨一下挺有意思，那些法術好像高科技一樣，動不動就來個虛擬分身，來個千里傳音，來個鉆天遁地，來個天外飛仙，要是放現(xiàn)在，妥妥一個《生活黑客》，各種高科技裝備。
你看神話對科技是有啟蒙作用的。
丹尼爾平克在《全新思維》一書中提到了未來需要的六種能力，我總結：就是文科生負責造夢，理工科負責夢想成真。但他沒提到，還得有“萬惡”的資本家出錢，讓文理工科等專業(yè)為資本所雇傭。
所以HR很重要的修煉有兩個，做事和做人。
做事就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這叫實事求是，這叫改造主觀世界，從而才能改造客觀世界。馬哲是個好東西，這點我們比西方強，作為學生學得好，青出于藍勝于藍。
HR要像老鷹，有鷹眼，既能看到全局，又能顯微知著，看到風吹草動，風起于青萍之末通過蛛絲馬跡察覺動向，還要敏于行動，快準狠像曹操謀士郭嘉一樣解決問題。馬斯克講過第一性原理，績效改進也強調(diào)從關鍵要素進行突破，做咨詢顧問的本領也在于能很短時間訓練有素地發(fā)現(xiàn)一個行業(yè)的本質(zhì)。
做人的維度，根本在于尊重人性，尊重利益。
討論人性的善惡無意義，人性中既有貪嗔癡，也有光明高大上，有善良天使，也有黑暗邪魔。HR的重要性就在于通過造文化土壤，設計制度等，來激發(fā)善，抑制惡。HR做人才管理的目的在于正本清源，激濁揚清，能上庸下，而不是逆淘汰。
社會學中有模仿律，通俗講叫上梁不正下梁歪。人才池的活水源頭在于老板、在于四梁八柱的高管的風清氣正，也在于HR的率先垂范。
十八大以來的政治清明在于刮骨療毒，刀刃向內(nèi)，先管好高干。黨風好轉(zhuǎn)帶動社會風氣好轉(zhuǎn)。公司內(nèi)也一樣呀，做好干部管理，員工自然就跟著學好了。
《方與圓》中說人性是個硬幣的一體兩面，做人要像銅錢一樣外圓內(nèi)方，如果用一個物體來代表HR的本質(zhì)，我覺得是銅錢。如果用一種動物來代表我心目中的優(yōu)秀HR，我選老鷹。
每個HR心里，都住著一個教父，男的希望自己是，女的希望自己的老公是。
鄧公是人性的大師，黑貓白貓捉住老鼠就是好貓。
改革，有了真理標準的大討論，有了頂層的開明，寬松的土壤就能支持自下而上的創(chuàng)新涌現(xiàn)，等一等看一看，摸著石頭過河，于是有了40年的輝煌成就。
在一個公司里，企業(yè)文化是《永恒的活火》，永遠生生不息，文化是道，道生一、一生二、三生萬物。
所以，HRD不僅要像老鷹一樣有格局有觀察有行動力，還要懂人性，懂文化。
3.HRVP送我的HR九字訣：專業(yè)性、系統(tǒng)性、同理心
聽人勸，吃飽飯。但沒事干，不要給人建議。
1357年，朱元璋親率大軍出征浙東，途經(jīng)徽州。他經(jīng)鄧愈的推薦，親至石門向朱升請教奪取天下的計策。朱升針對當時的斗爭形勢和朱元璋“地狹糧少”的實際情況，進獻了“高筑墻、廣積糧、緩稱王”三策，按照這個戰(zhàn)略，朱元璋最終擊敗了競爭對手，建立了大明。
所以，應秋月說優(yōu)秀的HRD，不僅要能管理，更要善輔佐。
我覺得核心在于輔佐，能輔佐這就相當于合伙人了。能做到的HRD鳳毛麟角，所以諸君要繼續(xù)努力。不學習能行嗎？不行的。
十多年前，一位姓陳的HRVP說做好HR要記住九個字，專業(yè)性、系統(tǒng)性、同理心。
這是我畫的好記的模型，一個愛心，里面一個T字。
HR要做個T型人才，一豎是專業(yè)度，是基礎；一橫是系統(tǒng)性，不斷延長是視野格局的擴大。HR是對象基于人的工作，一定要有同理心，能站在對方角度考慮問題，這是HR工作的根本。當然，心也是博大的愛心，善良的真心、透明的開放的心。
你看，做HRM，要做到專業(yè)，這是立足之本；到了HRD，就要有全局思維，不僅懂HR，還要懂公司戰(zhàn)略、業(yè)務等等；
再到HRVP，就不是打工思維了，而是企業(yè)的合伙人了，企業(yè)的文化、戰(zhàn)略方向、市場變化、商業(yè)模式、第二曲線等就在視野中了。
越往高層，會越謙和，他跟公司上下，內(nèi)外都能良好溝通，靠人格魅力建立領導力了。這時候就是定海神針一樣的存在了。
那良好的溝通是什么?不在于自己能口若懸河滔滔不絕，而在于在于知道對方想要什么，說到對方心里，懂得對方的需求，照顧別人的情緒，這是種很難得的品質(zhì)，周總理可以說是公認的楷模。
羅伯特卡茨說管理者有三大能力：技術能力、人際能力和概念能力。
概念能力越到高層越重要，因為你只會做事，你能跟別人談的就是事，概念能力就是充分看到差異性，但最終差異的基礎上找相同點，找合作點、找共鳴點。這樣做員工工作，肯定走心。
概念能力還體現(xiàn)為一個人的才干。
當年IBM請郭士納當CEO，很多人笑：“怎么找一個賣餅干的來賣電腦?”結果郭士納干得很好。因為在銷售員的層面，賣餅干和賣電腦需要的技 術能力可能相差較多；但在CEO的層面，最重要的是概念能力!
很多HR招不到人，在于思維層次跟不上老板。
很多HR篩選簡歷、用人識人只知道測評、只知道看行業(yè)經(jīng)驗、只知道用結構化面試方法，而忘了最根本的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深刻理解候選人的才干，更不了解招聘崗位的本質(zhì)。
所以人崗匹配，不了解人、不了解崗、結果就是亂配拉郎配。
所以招聘就像拆盲盒，碰運氣。
更別說建立人才庫、人才地圖了。
嗚呼，天下無馬。其真無馬耶，其真不知馬也。
4.HR工作的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、揚長避短；HR管理四個字，選用育留
做一個優(yōu)秀HR的九字訣心法說完了，這是道，是內(nèi)功心法。
再說法，HR工作的本質(zhì)是什么，與別的崗位最重要的區(qū)別是什么呢？
是這個崗位是基于人的工作，是人就要尊重人性，理解人性的弱點，人會犯低級錯誤，畢竟人不是AI。
工業(yè)時代的流水線，可以說只雇傭兩只靈巧的雙手，不需要大腦。
但知識經(jīng)濟時代，雇傭的不僅是敲擊鍵盤的手，更要激發(fā)創(chuàng)意的大腦，有無窮的寶藏，無窮潛力的大腦。
根據(jù)蓋洛普的研究，結果沒有秘密，大家都知道，但很多人做不到。
對于人的工作，本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，揚長避短。
很多HR面試，就像信息不對稱下的黑屋里找東西，既不先說自己招聘崗位情況，又一個勁地問工作細節(jié)案例，試圖判斷出是否符合崗位。
尤其是優(yōu)劣勢問題，抓住劣勢不放，很有成就感。好像抓住孔雀的尾巴，興奮地喊，你看孔雀的……
孔雀絢麗的羽毛，卻視而不見。
我在面試的時候，總是多角度地去發(fā)現(xiàn)應聘者的優(yōu)勢，不僅從工作中、還是生活中、別人的評價中。面試，總是要放空心態(tài)，很耐心很細致地去深入交流，是人才招聘，也是難得的學習。一般來說，求職者是很愿意把自己最好的案例展示給面試官的。
而不是腦子中想著其他的事情，簡單從履歷中尋找答案。
基于優(yōu)勢來面試，這是根本，而不是基于行業(yè)經(jīng)驗、學歷等別的什么附加條件。
國外有本書《聘誰》不錯，值得HR一讀。
以上這些文字，是早上起來看到一張圖片想到的。
范偉說，我想挑戰(zhàn)一下我的軟肋。
結果呢，沒成功。
優(yōu)點就像后腦勺的頭發(fā)，往往自己看不見
缺點就像腦門前的幾縷不聽話的頭發(fā)，你總想著讓他服服帖帖。
我們經(jīng)常說要突破自我，挑戰(zhàn)極限。
挑戰(zhàn)的前提是知道自己的優(yōu)劣勢。
挑戰(zhàn)是像孫子兵法那樣，先勝而后戰(zhàn)，不打無把握之仗。這樣的挑戰(zhàn)，是發(fā)揮優(yōu)勢，啟發(fā)潛能，發(fā)現(xiàn)盲區(qū)。
挑戰(zhàn)不是拿雞蛋碰石頭，明知不可為而為之，那叫犯傻。
人性的28定律：
80%的人，挑戰(zhàn)弱點。
20%的人，發(fā)揮優(yōu)勢。
這就是人性的特點，不甘心不死心，老是想死磕缺點。
所以，做好HRD的秘訣，就是八個字，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，揚長避短。
基于員工優(yōu)勢，才能進行選用育留的人力資源基本動作，進行全生命周期管理。否則選用育留每個公司HR都在做，那結果天上地下，原因就在于指導思想就錯了。
這是就是蓋洛普研究的結果，是常識。就在這本《首先打破一切常規(guī)》。
