塵鋒SCRM和企鯨客SCRM哪個(gè)更好用？

最近企業(yè)微信SCRM 系統(tǒng)是個(gè)熱門，這是專門針對(duì) 企業(yè)微信 的社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠在企業(yè)微信管理微信客戶的能力基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的引流轉(zhuǎn)化，精細(xì)化的運(yùn)營客戶，高效的與客戶互動(dòng)。那么如何選擇一款好用的SCRM系統(tǒng)呢？

塵鋒SCRM

塵鋒SCRM系統(tǒng)可以說在管理功能深耕已久，無論是獲客還是客戶和員工管理，都有涉及。獲客方面支持地圖獲客，客戶管理sop功能也很實(shí)用。

企鯨客SCRM

據(jù)了解，企鯨客SCRM私域運(yùn)營系統(tǒng)系統(tǒng)作為企業(yè)微信的官方合作工具商，系統(tǒng)功能非常之多。系統(tǒng)在解決企業(yè)銷售管理這塊上功能也非常多。企業(yè)微信作為個(gè)人微信的升級(jí)版本的原因就是個(gè)人微信并不能給企業(yè)的銷售管理帶來什么用處，僅僅是社交的一種形式。但是企業(yè)微信就不一樣了，企業(yè)微信是專門為了企業(yè)而準(zhǔn)備的。而企鯨客SCRM系統(tǒng)就是專業(yè)解決企業(yè)在銷售管理過程中員工監(jiān)管難，銷售離職帶走客戶，主動(dòng)探求客戶意向度以及提高企業(yè)銷售管理效率的。

相比于傳統(tǒng)CRM的銷售流程管理，企鯨客SCRM會(huì)更偏向賦能銷售，提升銷售個(gè)體效能，最終實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績提升；除了社交化互動(dòng)化的客戶關(guān)系管理外，還提供穩(wěn)定易用的云電話功能—ai外呼，在基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識(shí)別與合成技術(shù)，提供智能電話機(jī)器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進(jìn)行通知提醒、意向溝通、信息核對(duì)等工作。

不僅如此，企鯨客在客戶管理上還具有互動(dòng)雷達(dá)功能，其主要用途是可通過給客戶發(fā)出去的鏈接或者pdf文檔等文件，能知道統(tǒng)計(jì)到客戶參看的次數(shù)、時(shí)長等，還能及時(shí)的通知到發(fā)送文件的企業(yè)微信員工，讓員工更好的跟蹤客戶，該功能十分強(qiáng)大，通過通過客戶看文檔的時(shí)間可次數(shù)給客戶自動(dòng)打標(biāo)簽和評(píng)分，讓我們能清楚的知道該客戶是否屬于精準(zhǔn)客戶。

在員工管理方面，企鯨客還具有更多實(shí)用的功能比如你有個(gè)活動(dòng)，需要客戶推薦新客戶加企業(yè)微信，這個(gè)就能清楚的統(tǒng)計(jì)到某個(gè)客戶推薦了多個(gè)人加你然后根據(jù)推薦的人數(shù)給客戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)等等。違規(guī)提醒可通過后臺(tái)設(shè)置的關(guān)鍵詞，當(dāng)員工可客戶聊天觸發(fā)了對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞之后，自動(dòng)提醒管理員。比如管理員設(shè)置紅包、提成、等等這種敏感關(guān)鍵詞，當(dāng)員工和客戶聊天設(shè)計(jì)到這些關(guān)鍵詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒管理員，管理員在后頭可看到員工的聊天記錄，房子銷售飛單或者找客戶索要紅包等違規(guī)行為。當(dāng)員工主動(dòng)刪除客戶后，系統(tǒng)自動(dòng)提現(xiàn)管理員，方便企業(yè)監(jiān)控員工為什么會(huì)吧客戶刪了，員工是否存在違規(guī)刪人的情況。

總體來說，塵鋒SCRM和企鯨客SCRM都算得上是行業(yè)里比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，所以也不存在誰更好用，大家可以根據(jù)自己需求去選擇適合自己的SCRM系統(tǒng)！