企鯨客scrm跟探馬scrm的功能對比

隨著B2B業(yè)務(wù)的大軍漸漸將至，很多企業(yè)都開始選擇啟用企業(yè)微信來聯(lián)系客戶，并且大多數(shù)使用企業(yè)微信的企業(yè)都會配備一個客戶銷售管理系統(tǒng)，也就是SCRM。

不過很多人不知道如何去選，不知道什么樣SCRM工具最適合自己的企業(yè)，是在當(dāng)前背景下企業(yè)普遍關(guān)注的重點問題，下面我圍繞市面上的企鯨客、探馬兩家企業(yè)品牌的產(chǎn)品做重點分析：

探馬scrm應(yīng)用在銷售管理上，包括跟進客戶的過程，員工外出定位員工，員工通話錄音，員工手機刷機后公司能全部監(jiān)控等

探馬 SCRM 支持兩種業(yè)務(wù)模式：「個人客戶」或「個人客戶+企業(yè)客戶」，根據(jù)自己的企業(yè)屬性自由選擇

企鯨客scrm除了銷售過程管理，還有私域運營，能幫助客戶拓客及私域運營

SCRM精髓：社交 精準(zhǔn) 信任

獨有的銷售商機功能，以關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和客戶的商機為中心維護機會階段，商機全階段可配置多流程可選擇，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義自己的商機。企業(yè)管理者可按員工和統(tǒng)計時間查看商機各個階段的轉(zhuǎn)化率以及從客戶到訂單的全階段轉(zhuǎn)化情況

還有電商爆粉功能，當(dāng)客戶在后臺綁定的第3方店鋪下單之后，自動將客戶的聯(lián)系方式分配給設(shè)置的員工添加，將客戶引導(dǎo)到自己的私域流量池，方便后期進行轉(zhuǎn)化。為了提高加粉轉(zhuǎn)化率，采用ai外呼+短信+分配員工的方式，測試加粉通過率達到50%左右。

企鯨客以多年的淘客業(yè)內(nèi)經(jīng)驗，獨家開發(fā)并整合了淘寶，京東，拼多多，微盟，有贊、抖店、快手小店、微店、小鵝通等常用第3方平臺，授權(quán)后臺可同步店鋪里面的商品、訂單和會員進行綁定，針對這些數(shù)據(jù)可針對性的設(shè)置會員營銷活動 配有自營商城功能，讓企業(yè)和個人對于企業(yè)微信私域運營有更多的想象空間

開發(fā)整合了ai外呼功能，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識別與合成技術(shù)，提供智能電話機器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構(gòu)建，打破傳統(tǒng)單一服務(wù)模式，擴大服務(wù)邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)價值，提高營收轉(zhuǎn)化。讓企業(yè)獲客再也不是一件難事