B端產(chǎn)品如何做好項(xiàng)目管理？

產(chǎn)品經(jīng)理在具體工作的過程中，

不管是在做需求挖掘，需求分析，還是畫圖、整理文檔等等。

從產(chǎn)品整體來看，它只是完成整個(gè)產(chǎn)品閉環(huán)的一部分。

在資源有限、時(shí)間有限的條件下，為了完成或者超過最初制定的目標(biāo)，完成整個(gè)產(chǎn)品的閉環(huán)，

做好項(xiàng)目管理就顯得尤為重要。

那么，

Ｂ端產(chǎn)品如何才能做好項(xiàng)目管理這個(gè)問題，

我將從4個(gè)方面展開來講：

1.Ｂ端產(chǎn)品落地推進(jìn)全流程梳理

2.做好項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心：PDCA

3.做好項(xiàng)目效率管理的核心：SCrum

4.項(xiàng)目管理的重點(diǎn)：溝通

01

Ｂ端產(chǎn)品落地推進(jìn)全流程梳理

從粗一點(diǎn)的顆粒度來講，

Ｂ端產(chǎn)品從無到有，整個(gè)落地推進(jìn)的全過程，主要包括以下3大部分：

1.產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2.UI、開發(fā)、測(cè)試

3.上線前、上線后

基本上這3大部分，無論是大一點(diǎn)還是小一點(diǎn)的Ｂ端業(yè)務(wù)公司，產(chǎn)品落地推進(jìn)過程中的業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)有包括。

從細(xì)一點(diǎn)的顆粒度來講，

以上3大部分還可以再細(xì)化。

第一部分：產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，細(xì)化后包括：

1.戰(zhàn)略制定

2.需求挖掘、分析與管理

3.產(chǎn)品內(nèi)部需求評(píng)審

4.產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)

5..畫功能結(jié)構(gòu)圖

6.畫信息結(jié)構(gòu)圖

7.畫原型圖

8.產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)部評(píng)審

9.最終產(chǎn)出一份產(chǎn)品產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)（及需求文檔，需求文檔由于時(shí)間關(guān)系，部分公司不做要求）

第二部分：UI、開發(fā)、測(cè)試，細(xì)化后包括：

10.UI了解需求情況——UI進(jìn)行設(shè)計(jì)——UI設(shè)計(jì)稿內(nèi)部評(píng)審——UI設(shè)計(jì)稿外部評(píng)審——最終產(chǎn)出一份UI設(shè)計(jì)稿

11.技術(shù)方案設(shè)計(jì)——技術(shù)方案內(nèi)部評(píng)審——技術(shù)方案外部評(píng)審——確定好技術(shù)設(shè)計(jì)方案——寫代碼——技術(shù)內(nèi)部測(cè)試

12.測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試——反饋問題給技術(shù)——技術(shù)修改

第三部分：上線前、上線后，細(xì)化后包括：

13.上線計(jì)劃制定

14.部署上線

15.開始使用

16.收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品迭代

以上細(xì)化后的產(chǎn)品落地推進(jìn)全流程16個(gè)點(diǎn)，只是個(gè)大概。

有的公司業(yè)務(wù)活動(dòng)比這16點(diǎn)還多，有的又比16點(diǎn)還少，這里大家做個(gè)參考就好。

作為一名產(chǎn)品人，或者說作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，

只有先把公司產(chǎn)品從無到有，的落地推進(jìn)全流程的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)梳理出來，有了一個(gè)全局看產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)周期的框架，才能把產(chǎn)品管理這件事做好。

關(guān)于做項(xiàng)目管理這件事，

講來講去，

做項(xiàng)目管理的最終目的，就是希望團(tuán)隊(duì)可以高質(zhì)量，花更少時(shí)間的做好項(xiàng)目。

在產(chǎn)品落地推進(jìn)全流程已經(jīng)清晰的梳理出來以后，接下來就是圍繞全流程去思考怎樣才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目能高質(zhì)量、花更少的時(shí)間就能完工。

02

做好項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心：PDCA

在做需求挖掘階段，收集到的需求，會(huì)放到需求池里，需求池里的需求會(huì)形成一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目。

然后項(xiàng)目會(huì)落到合適的人手里，去推進(jìn)落地。

如何才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量？

這時(shí)就要用到項(xiàng)目質(zhì)量管理上常用的一個(gè)工具：

PDCA循環(huán)。

什么是PDCA循環(huán)？

這里做個(gè)詳細(xì)介紹：

“PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出的，由戴明采納、宣傳、獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，4個(gè)階段分別如下：

1.Plan（計(jì)劃），制定項(xiàng)目的計(jì)劃。制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，主要關(guān)心3個(gè)要素：人、事、時(shí)間表。也就是要規(guī)劃出團(tuán)隊(duì)人員里，在什么時(shí)間范圍內(nèi)，什么人完成什么事。

2.Do（執(zhí)行），制定完計(jì)劃以后，要落地執(zhí)行；

3.Check（檢查），對(duì)項(xiàng)目階段性的輸出成果進(jìn)行檢查，看是否達(dá)到預(yù)期；

4.Act（處理），對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，檢查沒有問題，工作開始往下一步推進(jìn)；檢查發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行修改、完善。

這里將質(zhì)量管理的4個(gè)階段（計(jì)劃、做、檢查、處理）與產(chǎn)品落地推進(jìn)全流程的3大部分（產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)；UI、開發(fā)、測(cè)試；上線前、上線后）結(jié)合起來思考就是：

1.計(jì)劃階段，

一個(gè)需求變成項(xiàng)目以后，就要計(jì)劃出這個(gè)項(xiàng)目會(huì)有哪些人負(fù)責(zé)，不同的角色分別要在什么時(shí)間范圍內(nèi)，完成什么事。

比如，項(xiàng)目1，

在1月1號(hào)到1月15號(hào)之間由產(chǎn)品經(jīng)理小王負(fù)責(zé)完成設(shè)計(jì)，最終產(chǎn)出一份原型設(shè)計(jì)；

1月15到1月20之間由UI小張負(fù)責(zé)完成設(shè)計(jì)，最終產(chǎn)出一份UI設(shè)計(jì)稿；

1月20到2月10之間由技術(shù)小劉主導(dǎo)完成開發(fā)，并最終技術(shù)內(nèi)部測(cè)試完沒有問題，可交給測(cè)試人員測(cè)試；

2月10號(hào)—2月15號(hào)之間由測(cè)試人員小明完成測(cè)試，并最終配合技術(shù)，完成上線。

等等。

2.執(zhí)行階段，

制定完計(jì)劃以后，要落地執(zhí)行。

每一個(gè)階段由每一個(gè)不同的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落地完成。

3.檢查階段，

作為總負(fù)責(zé)人，或者產(chǎn)品經(jīng)理，需要對(duì)每一階段產(chǎn)出的結(jié)果進(jìn)行檢查，看是否達(dá)到預(yù)期。

4.處理階段，

對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，檢查沒有問題，工作開始往下一步推進(jìn)；檢查發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行修改、完善。

以上的講解，關(guān)于產(chǎn)品落地全流程推進(jìn)與質(zhì)量管理4個(gè)階段的結(jié)合，我用的是顆粒度比較初的邏輯來講。

在具體工作過程中，關(guān)于產(chǎn)品落地全流程推進(jìn)，大家可以用顆粒度比較細(xì)的來運(yùn)用（也就是文章中，我提到的細(xì)化后的產(chǎn)品落地推進(jìn)全流程16個(gè)點(diǎn)）

這樣做的結(jié)果就是大家的工作內(nèi)容拆解顆粒度就會(huì)更細(xì)了，執(zhí)行的就更細(xì)了。

同時(shí)，根據(jù)具體情況需要，檢查的環(huán)節(jié)也會(huì)增多了。

以上就是，

為了項(xiàng)目的質(zhì)量，PDCA工具運(yùn)用的一個(gè)思考。

03

做好項(xiàng)目效率管理的核心：SCrum

為了解決項(xiàng)目質(zhì)量的問題，可以用PDCA思考工具。

為了提高項(xiàng)目管理效率的問題，則可以用Scrm思考工具。

Scrm是一套項(xiàng)目管理流程的工具，主要包括3個(gè)部分：

1.三個(gè)角色，分別是：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，Scrum專家（一般情況產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和Scrum專家可以是同一個(gè)人），團(tuán)隊(duì)成員。

2.三個(gè)物件，分別是：產(chǎn)品積壓、沖刺積壓、燃盡圖。

產(chǎn)品積壓指的是在做年度規(guī)劃時(shí)，規(guī)劃里要完成的項(xiàng)目集（需求池里的需求會(huì)形成一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目，項(xiàng)目集合在一起統(tǒng)稱為項(xiàng)目集）。

沖刺積壓指的是：年度目標(biāo)會(huì)拆解成季度、月度，甚至到周，單位時(shí)間里計(jì)劃要完成的項(xiàng)目，叫做沖刺積壓。

燃盡圖指的是，已經(jīng)完成了的項(xiàng)目。

3.四個(gè)儀式，分別是：沖刺計(jì)劃會(huì)，每日站會(huì)，沖刺評(píng)審會(huì)，沖刺回顧會(huì)。

沖刺計(jì)劃會(huì)，顧名思義就是，年度目標(biāo)拆解成季度、月度，甚至到周后，單位時(shí)間里計(jì)劃要完成的項(xiàng)目目標(biāo)、沖刺的方法、不同角色完成不同任務(wù)的一個(gè)計(jì)劃。

每日站會(huì)，就是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要和團(tuán)隊(duì)溝通，昨天的完成情況，今天打算做什么，以及有什么困難需要幫助。

沖刺評(píng)審會(huì)，由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人主持，一起評(píng)審，交付產(chǎn)品原型圖。

沖刺回顧會(huì)，回顧過去哪些做的好，哪些做的不好，接下來要做什么的問題。

關(guān)于Scrum，

通過以上3個(gè)部分的介紹，我相信你已經(jīng)有了一定的理解。

如何使用Scrum，提高項(xiàng)目管理的效率？

這里我用一個(gè)案例，把Scrum的3部分串聯(lián)起來講一講，讓你感受一下一家Ｂ端業(yè)務(wù)公司是如何運(yùn)用Scrum工具來提高管理效率的。

小李是一家餐飲Saas公司的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，公司在年初做了產(chǎn)品的年度計(jì)劃，有100個(gè)需求等待著落地推進(jìn)，或者可以說成有100個(gè)項(xiàng)目等著落地推進(jìn)（這100個(gè)項(xiàng)目就是產(chǎn)品積壓）；

2月份初，小李和團(tuán)隊(duì)相關(guān)角色開會(huì)（沖刺計(jì)劃會(huì)）決定要完成10個(gè)項(xiàng)目（這10個(gè)項(xiàng)目就是沖刺積壓）；

2月中旬，共完成了6個(gè)項(xiàng)目（這6個(gè)項(xiàng)目就是燃盡圖）；

在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，小李每天早上上班后都要和團(tuán)隊(duì)溝通，昨天的完成情況，今天打算做什么，以及有什么困難需要幫助（每日站會(huì)）。

每一個(gè)項(xiàng)目在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、技術(shù)方案設(shè)計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)小李都會(huì)參與評(píng)審，最終交付不同階段應(yīng)該交的產(chǎn)物（沖刺評(píng)審會(huì)）。

每一個(gè)項(xiàng)目完成后，小李都會(huì)組織團(tuán)隊(duì)一起回顧過去哪些做的好，哪些做的不好，接下來要做什么的問題（沖刺回顧會(huì)）。

怎么樣？

是不是感受下來，通過Scrum的運(yùn)用，項(xiàng)目管理效率會(huì)提高不少（和不用比起來）。

04

項(xiàng)目管理的重點(diǎn)：溝通

提到“溝通”一詞。

你可能會(huì)覺得：

溝通嘛，有什么難的，有什么可學(xué)的，溝通不就是會(huì)說嘛。

值得放在項(xiàng)目管理里面來講嗎？

我個(gè)人覺得，那太有必要了。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或者是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，要在產(chǎn)品內(nèi)部向上、向下溝通，同級(jí)溝通，還要和不同部門的成員溝通。

溝通如果不到位的話，是有極大可能影響項(xiàng)目進(jìn)度的。

如何做好溝通，我這里有幾點(diǎn)心得分享，僅供參考：

1.溝通的過程中，工作任務(wù)是什么？工作質(zhì)量需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？工作要產(chǎn)出的結(jié)果是什么？多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)要結(jié)果？

這些都要溝通到位，

不然就有可能造成的項(xiàng)目延期，結(jié)果不達(dá)標(biāo)等問題。

2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部溝通，要做到信息同步，這樣上下游協(xié)作關(guān)系伙伴，才能第一時(shí)間掌握到相關(guān)信息，最好相關(guān)工作安排，提前做好風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.溝通的過程中，要有“資源”意識(shí)，為了完成某一個(gè)目標(biāo)，需要有資源的支持，這時(shí)需要主動(dòng)去拿資源或者主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源來支持。

4.溝通的本質(zhì)目的，就是和他人達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)合作。

要想達(dá)到這樣的結(jié)果，溝通中就要做到：

善意說話；告知前因后果，獲取支持；語言上避免出現(xiàn)強(qiáng)迫感的味道，在合理的范圍內(nèi)給他人選擇的權(quán)利；要有同理心，站在他人的角度考慮問題。

最后，

關(guān)于Ｂ端項(xiàng)目管理的問題就講到這兒了，

愿你我，在做Ｂ端產(chǎn)品的過程中，都能把項(xiàng)目管理這件事做好。