數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)提供商有沒(méi)有未來(lái)？
最近某數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)起家的A公司大幅減少了在國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在業(yè)內(nèi)引發(fā)不小的震蕩，作為一家口碑良好的數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)提供商，在數(shù)字化的大背景下，似乎在反其道而行之。
筆者分析下來(lái)的原因大致有以下四個(gè)：
1、為客戶提供定制化數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)很難規(guī)模復(fù)制，賺的是辛苦錢(qián)，跟那種邊際成本極低的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品完全無(wú)法比，資本市場(chǎng)大概不會(huì)看好這種商業(yè)模式，你看，BAT就從來(lái)不會(huì)去提供這種服務(wù)，最多賣(mài)個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
2、當(dāng)前數(shù)據(jù)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，維持一只具有一定規(guī)模的數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅成本高，而且穩(wěn)定性也差，流動(dòng)成為了新常態(tài)。有一定能力的人員都想去大廠，留下來(lái)的要么是臥薪嘗膽的，要么是能力不夠的，要么是年紀(jì)大了的，要么是這個(gè)企業(yè)的文化足夠牛逼。
3、數(shù)據(jù)領(lǐng)域最容易獲得客戶認(rèn)可的其實(shí)是底層的基礎(chǔ)設(shè)施，但數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)完全不一樣，行業(yè)特性太明顯，要達(dá)到及格水準(zhǔn)，不僅要團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期駐扎客戶，還要熟悉客戶的數(shù)據(jù)、平臺(tái)、機(jī)制、組織、流程等等，更要能擁抱數(shù)據(jù)創(chuàng)新的巨大不確定性。
4、在整個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)價(jià)值鏈中，客戶對(duì)在最末端的數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)的要求卻是最高的：即直接幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值，但國(guó)內(nèi)有幾個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)商敢說(shuō)基于數(shù)據(jù)能直接給客戶帶來(lái)收入？因此，一般數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)團(tuán)隊(duì)的滿意度不會(huì)很好。
即使是這樣，筆者仍然看好數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)提供商的前途，主要有以下三點(diǎn)依據(jù)：
第一、在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新基建的大背景下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)，供給端改革勢(shì)在必行，作為數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)提供商，一定是有“錢(qián)”途的。你看客戶買(mǎi)了這么多基礎(chǔ)設(shè)施，總不能閑在那里讓資產(chǎn)貶值吧，因此，未來(lái)需要數(shù)據(jù)挖掘和分析服務(wù)的B端客戶會(huì)越來(lái)越多，這是一個(gè)趨勢(shì)。
第二、在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施逐步同質(zhì)化的當(dāng)下，其實(shí)客戶不太care誰(shuí)來(lái)提供云計(jì)算、hadoop、MPP、人工智能及區(qū)塊鏈等等，在數(shù)據(jù)領(lǐng)域，客戶更關(guān)注的是能夠幫助自己直接創(chuàng)造價(jià)值的差異化服務(wù)能力，他們對(duì)于數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)的需求只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，舉個(gè)例子，捆綁行業(yè)數(shù)據(jù)解決方案的私有云才更好賣(mài)。
第三、當(dāng)前大多數(shù)數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)提供商都是深耕于某一個(gè)行業(yè)的，與行業(yè)客戶合作的時(shí)間非常長(zhǎng)，其對(duì)于行業(yè)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、機(jī)制、流程有著更深入的理解，這是他們未來(lái)持續(xù)發(fā)展最大的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前要做的是需要在策略上做些調(diào)整或優(yōu)化。
筆者在通信行業(yè)工作，長(zhǎng)期與數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)提供商打交道，這里也給些建議，因?yàn)橹挥兴麄儼l(fā)展的好，我們才能更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，這是一個(gè)合作共贏的事情。
首先，要選對(duì)服務(wù)的行業(yè)和大B。未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最快的，肯定是大B，而且是跟國(guó)家新基建強(qiáng)相關(guān)的行業(yè)，比如通信網(wǎng)絡(luò)、智能交通、智能能源等等，行業(yè)大B有增量才有數(shù)據(jù)服務(wù)提供商的增量。
如果你只是服務(wù)一些中小B客戶，就要考慮是否去切入這些行業(yè)的頭部大B，假如你現(xiàn)在已經(jīng)身處這些行業(yè)，則更要加大投入，即使開(kāi)始的時(shí)候不太賺錢(qián)。
其次，要選擇能夠幫到你的大B。選擇都是雙向的，數(shù)據(jù)服務(wù)商不僅僅是被選擇，也要有選擇客戶的智慧。在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，當(dāng)前階段，要盡量選擇規(guī)模足夠大、數(shù)據(jù)足夠豐富、進(jìn)取心足夠強(qiáng)的客戶進(jìn)行服務(wù)。
為什么？
1、客戶大了才有潛力，假如客戶本身就掙扎在生存的邊緣，自己家都沒(méi)余糧了，給別人的空間就很小了。
2、有數(shù)據(jù)資源的大B可以提供更好的數(shù)據(jù)研發(fā)和發(fā)展環(huán)境，所謂借力。
你通過(guò)招標(biāo)進(jìn)入了一家擁有海量數(shù)據(jù)資源的大B，不僅僅是獲得了一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，還在于獲得了一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)試驗(yàn)平臺(tái)，這對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)非常重要，否則，很難跟數(shù)據(jù)大廠競(jìng)爭(zhēng)。
更有重要的是，你的員工在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，還可以依托這個(gè)平臺(tái)獲得更多的能力提升，這在當(dāng)下激烈的數(shù)據(jù)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中有積極意義。
3、客戶自身在數(shù)據(jù)層面的進(jìn)取心也很重要。一般來(lái)說(shuō)只有客戶才有選擇合作伙伴的權(quán)利，但很多時(shí)候要反過(guò)來(lái)，有數(shù)據(jù)進(jìn)取心的客戶才能促進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)商變得更好，兩者相輔相成，在傳統(tǒng)行業(yè)，后者的制約力甚至更大一點(diǎn)。
如果客戶只需要報(bào)表，數(shù)據(jù)服務(wù)商的天花板大概也就是報(bào)表了，如果客戶沒(méi)有精確營(yíng)銷(xiāo)的想法，數(shù)據(jù)服務(wù)商忽悠著客戶去做，即使PPT和試驗(yàn)再成功，也很難獲得成功，竹籃打水一場(chǎng)空是常有的事。
只有客戶自己真的想做精確營(yíng)銷(xiāo)，才能為數(shù)據(jù)服務(wù)商提供發(fā)揮其技術(shù)所長(zhǎng)的應(yīng)用環(huán)境，這個(gè)環(huán)境不僅僅是指場(chǎng)景，還包括組織、機(jī)制、流程等等。
再次，在服務(wù)中孵化自己的產(chǎn)品。現(xiàn)在數(shù)據(jù)中臺(tái)如火如荼，很多廠家也在賣(mài)一些數(shù)據(jù)產(chǎn)品，但這些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在大B客戶那里往往水土不服，這是由數(shù)據(jù)的行業(yè)特性決定的。
作為數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，肯定希望自己的一些開(kāi)發(fā)和服務(wù)能夠產(chǎn)品化，然后規(guī)模化變現(xiàn)。但任何數(shù)據(jù)產(chǎn)品都是需要迭代的，而只有行業(yè)大B才有能力、有耐心、有資源為你的產(chǎn)品提供最好的迭代環(huán)境。
現(xiàn)在除了BAT有足夠的數(shù)據(jù)滋養(yǎng)自己的產(chǎn)品外，大多真正好用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品都是在某個(gè)行業(yè)深耕后的產(chǎn)物，先有服務(wù)，才有產(chǎn)品，這是當(dāng)下比較靠譜的解決數(shù)據(jù)產(chǎn)品水土不服問(wèn)題的方法。
很多行業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品所以能夠成功，客戶有一半的功勞，其不僅提供了產(chǎn)品經(jīng)理、首席體驗(yàn)官，還幫助發(fā)現(xiàn)了無(wú)數(shù)的BUG，更是產(chǎn)品口碑的傳播者。
現(xiàn)在市面上很多牛逼的ETL、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)引擎等等，開(kāi)始來(lái)show的時(shí)候可是一塌糊涂，但它們的成長(zhǎng)飛快。
最后，在服務(wù)中跟上客戶的節(jié)奏。前面都在講選擇一個(gè)好的“娘家”非常重要，但即使有了好的“娘家”，數(shù)據(jù)服務(wù)提供商也要有點(diǎn)前期投入的勇氣。
因?yàn)樵跀?shù)據(jù)創(chuàng)新的初期，客戶也在做嘗試，失敗在所難免，有時(shí)還無(wú)法為失敗買(mǎi)單，但一旦做成了，就可以吃三年，而且還可以復(fù)制。
還有一些數(shù)據(jù)服務(wù)商安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，對(duì)于客戶的進(jìn)步全然不知，比如就想著做做報(bào)表取數(shù)，被邊緣化或淘汰也就很自然了，與我們合作過(guò)的數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)提供商不少，但能一起走到現(xiàn)在的還是少數(shù)。
To?B行業(yè)非常深層次的一個(gè)邏輯就是很難有一棍子買(mǎi)賣(mài)，特別是對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，扎根行業(yè)才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，這是個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。但一旦做成了，粘性也非常大，數(shù)據(jù)服務(wù)商跟客戶往往是我中有你，你中有我。
當(dāng)然現(xiàn)在非常大的挑戰(zhàn)就是入門(mén)的門(mén)檻，就好比985、211的大學(xué)生總是比普通大學(xué)生在第一次招聘時(shí)有優(yōu)勢(shì)一樣，To B的銷(xiāo)售套路，大家都懂的。
從客戶的角度來(lái)講，考慮到數(shù)據(jù)挖掘和分析的特點(diǎn)，也不要有點(diǎn)石成金的想法，數(shù)據(jù)服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)主要還在于數(shù)據(jù)技術(shù)，但最好的創(chuàng)新往往產(chǎn)生在所在行業(yè)的特定場(chǎng)景，這個(gè)更多靠客戶自己的挖掘，當(dāng)然作為基礎(chǔ)生產(chǎn)資料的行業(yè)數(shù)據(jù)，這是大家都需要掌握的。
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