天潤云（天潤融通）成功登陸香港交易所主板上市

全文1419字，閱讀約需3分鐘

文｜億歐

題圖 | 官方授權(quán)

6月30日，天潤云股份有限公司（以下稱天潤融通）股票代碼：2167.HK。成功于香港聯(lián)交所掛牌上市，成為第一家港股上市的全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺公司。

此次上市，公司總發(fā)行規(guī)模4.79億元人民幣。所得款項凈額用途主要包括：約75%將用于進(jìn)一步提高該公司的核心技術(shù)、優(yōu)化現(xiàn)有解決方案組合及開發(fā)互補解決方案；約20%將在未來五年用于進(jìn)一步提升該公司在客戶聯(lián)絡(luò)解決方案市場的品牌形象，擴大該公司的直接銷售團隊；約5%將用作營運資金及一般企業(yè)用途。公司將使用余下的所得款項作為營運資金及一般企業(yè)用途，以支持業(yè)務(wù)運營及增長。

中國最大的全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺服務(wù)商

天潤融通成立于2006年，是一家專注于研發(fā)、建設(shè)和運營“全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺”的高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)客戶通過接入天潤融通全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺，能夠使用呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)、企微助手、文本機器人、語音機器人、智能質(zhì)檢、通信中臺等產(chǎn)品和服務(wù)。同時，該平臺還能無縫打通客戶的自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程高效協(xié)同及數(shù)據(jù)統(tǒng)一。依托平臺研發(fā)，天潤融通可為企業(yè)客戶提供覆蓋“營銷、銷售、服務(wù)”三大核心業(yè)務(wù)場景的全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，幫企業(yè)提高運營效率、降低運營成本。

據(jù)灼識咨詢數(shù)據(jù)，按照2021年的收入計算，天潤融通是中國最大的公有云全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺服務(wù)商，市場占有率達(dá)10.3%。

乘數(shù)字化浪潮，SaaS競爭優(yōu)勢逐步釋放

在政策推動下，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼，SaaS作為數(shù)字經(jīng)濟的重要抓手，發(fā)展?jié)摿㈤L久持續(xù)釋放。

這在過去數(shù)年的市場表現(xiàn)已見端倪——客戶聯(lián)絡(luò)云平臺業(yè)務(wù)的市場空間持續(xù)5年快速成長。據(jù)灼識咨詢報告顯示，2017年，中國基于云的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案市場規(guī)模僅為43億元，而2021年市場規(guī)模已超過106億元，預(yù)計2021年至2026年的年復(fù)合增長率將達(dá)23.7%。

客戶聯(lián)絡(luò)中心作為企業(yè)與客戶溝通聯(lián)系的橋梁，是企業(yè)實現(xiàn)增收的重要途徑，因此，全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案迅速代替?zhèn)鹘y(tǒng)云聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)的首選。

對于SaaS企業(yè)來說，具體業(yè)務(wù)場景的行業(yè)認(rèn)知和服務(wù)能力將成為可持續(xù)發(fā)展的動力。

天潤融通在十多年里積累了眾多行業(yè)大客戶服務(wù)經(jīng)驗，在營銷、銷售、運營、客戶服務(wù)中心、生產(chǎn)服務(wù)等多個業(yè)務(wù)場景和案例中沉淀成熟的解決方案能力，為眾多知名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺服務(wù)，在產(chǎn)品能力、服務(wù)支持、技術(shù)創(chuàng)新等方面得到了客戶的廣泛認(rèn)可。在這個過程中，天潤融通成功打造出科技、保險、汽車、銀行、企業(yè)服務(wù)、制造、政務(wù)等10余個行業(yè)的標(biāo)桿案例，包括字節(jié)跳動、騰訊、阿里、百度、京東、美團、快手、工商銀行、交通銀行、太平洋保險、陽光保險、大地保險、寶馬、廣汽、一汽豐田等大客戶。在長期能力打磨中同時構(gòu)建了寬廣的護城河和大客戶資源池。

大客戶幫助帶動天潤融通業(yè)務(wù)進(jìn)一步增長的同時，也為公司開拓多元業(yè)務(wù)場景助益。可以預(yù)見的是，擁有完整的產(chǎn)品及服務(wù)體系、在原生態(tài)核心技術(shù)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及人工智能方面具備較強技術(shù)優(yōu)勢的天潤融通，未來的利潤規(guī)模將極為可觀。

成功登陸港交所后，天潤融通表示，在云與AI驅(qū)動客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域快速創(chuàng)新的時代，公司將一如既往地致力于“讓客戶聯(lián)絡(luò)效率更高，體驗更美好”，成為客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域最值得信賴的伙伴。

本文由億歐原創(chuàng)，申請文章授權(quán)請后臺回復(fù)“轉(zhuǎn)載”，聯(lián)系相關(guān)運營人員，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。