京東外賣被指與宣傳不符，客服承諾優(yōu)化體驗

3月15日晚，演員郭曉婷在微博發(fā)文稱，其購買的一次性內(nèi)褲上出現(xiàn)異物，引發(fā)熱議。評論區(qū)有網(wǎng)友指出，涉事產(chǎn)品為屈臣氏旗下“屈臣氏舒適免洗棉內(nèi)褲一次性內(nèi)褲”。3月16日上午，屈臣氏客服表示，將記錄反饋并由專員核實后進行解答。目前，該款產(chǎn)品已在電商平臺下架，屈臣氏客服對此解釋稱，“商品顯示下架或不能拍下，代表當前已售罄”。

1月2日，有博主發(fā)視頻稱自己乘坐國航航班丟失行李，引發(fā)熱議。根據(jù)當事人楊亙（中國內(nèi)地男演員、主持人）發(fā)布的視頻中單方面描述：12月28日他乘坐國航CA1425航班從北京到成都，落地一小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺忘在飛機上裝有十盒美珍香禮品、長度超50cm的布袋不見。楊亙多次投訴，國航經(jīng)理卻稱無法聯(lián)系機組、無法核實，讓其聽從警方安排。楊亙對此不滿，稱要向民航局投訴。1月3日，國航客服人員表示，將把此事反饋上級。

近日，廣東河源友好醫(yī)院因推出多個反墮胎主題宣傳展板而引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。宣傳展板中包含有爭議性言論，如“墮胎流產(chǎn)，斬斷的是男方祖宗的血脈，損傷的是男方家族的元氣”和“墮胎就是殺兒殺女”。1月2日，河源市衛(wèi)生健康局對此事作出回應(yīng)，稱已連夜處理該事件，但未透露具體處理措施，并建議咨詢院方。河源友好醫(yī)院接線人員表示對此事不太清楚，并已登記咨詢事項，同樣建議咨詢相關(guān)部門。

4月16日，據(jù)多位用戶反饋，京東外賣頁面無法查看商品信息，頁面顯示“網(wǎng)絡(luò)請求失敗”。隨后，“京東外賣崩了”相關(guān)話題迅速登上微博熱搜。對此，京東回復(fù)稱，今天中午因百億補貼活動過于火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍，系統(tǒng)出現(xiàn)了不到20分鐘的短暫異常，影響大家下單。目前已經(jīng)緊急修復(fù)了問題，服務(wù)已經(jīng)全面恢復(fù)。為表達歉意，今天將額外發(fā)放10萬張“滿15減10”百億補貼優(yōu)惠券。

3月17日，京東發(fā)布消息稱，京東外賣自2月11日正式上線以來，目前已覆蓋全國126個城市，入駐品質(zhì)堂食餐廳門店數(shù)超30萬家。

4月15日，京東宣布，因秒送業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，本季度京東將再招收不低于5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金且所有費用都由公司承擔。該公司還透露，今天京東品質(zhì)外賣訂單量將超過500萬單，因為都是品質(zhì)堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大；京東已經(jīng)上線“自營秒送”電商業(yè)務(wù)，全國已經(jīng)有超過十萬家京東品牌線下店全部接入了秒送，平均送達時間快于30分鐘。據(jù)悉，美團今日宣布正式發(fā)布即時零售品牌

2月13日，針對“交個朋友2980元帶貨課被指割韭菜”相關(guān)報道，交個朋友旗下電商培訓(xùn)業(yè)務(wù)——交個朋友電商學(xué)苑回應(yīng)稱，報道中提及課程收費僅涵蓋新增教學(xué)服務(wù)（含44節(jié)錄播課、3節(jié)直播課），費用構(gòu)成已在售賣頁面及合同中明確標注。媒體以“授權(quán)捆綁收費”的表述均屬誤解，與事實不符。交個朋友方面表示，該課程因羅永浩切片授權(quán)數(shù)量已經(jīng)接近平臺規(guī)定上限，無法增加新的切片剪輯達人，已于2025年初已經(jīng)對外全面下架，所

近日，珀萊雅因買贈活動被指存在虛假宣傳問題引發(fā)關(guān)注。據(jù)報道，消費者肖女士于1月16日在珀萊雅淘寶官方旗艦店購買了一款精華雙支裝，頁面宣傳“買100ml至高到手182.5ml”，但實際到手容量僅為137.5ml。肖女士發(fā)現(xiàn)后與商家溝通，卻發(fā)現(xiàn)商家在溝通過程中修改了頁面信息，將宣傳內(nèi)容進行了調(diào)整，但未提前告知消費者。對此，珀萊雅方面回應(yīng)稱，宣傳頁面未修改，消費者所見的交易快照與實際購買商品不一致是由于

2月17日，關(guān)于京東外賣“6800元底薪+五險一金”招外賣員的傳聞引發(fā)關(guān)注。 一名成都的京東秒送員表示，目前他沒有底薪6800，沒有五險一金，也沒在內(nèi)部群里看到這樣條件的招聘信息。例如總價34.3元的訂單（其中合計運費0.5元），秒送員能賺10元。他表示，自己在達達眾包平臺接單，這單10元的提成價，比美團類似訂單每單多賺1至2元。外賣行業(yè)分為眾包和站點配送，通常站點外賣員才可能有底薪，或五險一金。

12月27日，據(jù)報道，網(wǎng)易云音樂發(fā)布用戶2024年度聽歌報告。不少網(wǎng)友反映聽歌報告不準，有網(wǎng)友表示歌手信息不準，也有網(wǎng)友反映聽歌時長有問題。對此，網(wǎng)易云客服，對方表示目前聽歌報告已經(jīng)生成，暫不支持刪改。針對聽歌時長不一致的問題，客服回應(yīng)聽歌足跡的統(tǒng)計周期有區(qū)別，無法直接進行對比，辛苦用戶以實際年報展示數(shù)據(jù)為準。會將網(wǎng)友反映的問題轉(zhuǎn)達給相關(guān)負責團隊，進行相關(guān)優(yōu)化改進。