O2O進化論 : 數(shù)據(jù)商業(yè)時代的

在互聯(lián)網(wǎng)的1.0時代，Online的商業(yè)和Offline的商業(yè)就像是兩條平行線，沒有交匯點，在移動浪潮下，他們正在交匯，這就是O2O（Online to Offline）。于是，人們認為：O2O就是線下將線上作為銷售前臺。結論是對的，但并非簡單相加就可以達到。人們已經(jīng)進入數(shù)據(jù)革命時期，O2O是線上和線下全流通的數(shù)據(jù)化工具，電子商務就是非數(shù)據(jù)商品的數(shù)據(jù)化。其次，O2O還是一種競爭格局。這決定了以O2O為標志的數(shù)據(jù)革命時代的四個戰(zhàn)場，分別是線上商業(yè)智能入口（iphone手機、小米）、線上的銷售平臺、線下商業(yè)的店鋪與連鎖和顧客的CRM管理。再次，O2O還是媒體和商務之間的交匯協(xié)同。最后，O2O是銷售模式架構的內核。即：同時架構線上、線下雙重業(yè)務，兩者之間通過“用戶數(shù)據(jù)”連通（即常說的CRM）。這將給未來數(shù)據(jù)商業(yè)提供一條清晰的架構路徑：線上運營+線下運營，中...

在互聯(lián)網(wǎng)的1.0時代，Online的商業(yè)和Offline的商業(yè)就像是兩條平行線，沒有交匯點，在移動浪潮下，他們正在交匯，這就是O2O（Online to Offline）。于是，人們認為：O2O就是線下將線上作為銷售前臺。結論是對的，但并非簡單相加就可以達到。人們已經(jīng)進入數(shù)據(jù)革命時期，O2O是線上和線下全流通的數(shù)據(jù)化工具，電子商務就是非數(shù)據(jù)商品的數(shù)據(jù)化。其次，O2O還是一種競爭格局。這決定了以O2O為標志的數(shù)據(jù)革命時代的四個戰(zhàn)場，分別是線上商業(yè)智能入口（iphone手機、小米）、線上的銷售平臺、線下商業(yè)的店鋪與連鎖和顧客的CRM管理。再次，O2O還是媒體和商務之間的交匯協(xié)同。最后，O2O是銷售模式架構的內核。即：同時架構線上、線下雙重業(yè)務，兩者之間通過“用戶數(shù)據(jù)”連通（即常說的CRM）。這將給未來數(shù)據(jù)商業(yè)提供一條清晰的架構路徑：線上運營+線下運營，中間是用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同時驅動線上和線下的發(fā)展，線上為線下帶來訂單和為CRM提供體驗，線下為線上提供定制以及為CRM提供數(shù)據(jù)。公司運營者將必須考慮線上競爭力、線下競爭力和數(shù)據(jù)粘性。

顯示更多

顯示更少

余金華，原迪思副總裁、樂蜂網(wǎng)自有品牌市場總經(jīng)理。兩次創(chuàng)業(yè)，一次小成一次小敗。前7年于線下商業(yè)公司從事產(chǎn)品開發(fā)與營銷，后7年從事互聯(lián)網(wǎng)的營銷和電子商務，曾自創(chuàng)“蜂鳴營銷”方法論。