顛覆營銷 : 大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)革

對于大數(shù)據(jù)未來趨勢的判斷

車品覺

光陰荏苒，2015年在跌跌蕩蕩中成了過去式，對于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)來說過去這一年冒出了很多新的名詞。但在我看來，真正的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和市場才剛剛開始萌芽，所以我希望大家先認(rèn)清一個關(guān)鍵，那就是所有的數(shù)據(jù)都是基于應(yīng)用而產(chǎn)生，而數(shù)據(jù)經(jīng)過釆集及整合后又再落實到自身或其他應(yīng)用情境中，大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新價值可以來自新連接的數(shù)據(jù)、算法或者產(chǎn)品本身。

過去兩年大數(shù)據(jù)的成長和智能手機的有著緊密的關(guān)系，發(fā)揮了媒體、通信、社交及傳感器于一體。同時IOT的浪潮又正在醞釀之中，online與offline的接合帶來了更深度的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，觸碰到消費者的全渠道行為收集，在一波接著一波的趨勢浪潮下，很多人問：“未來大數(shù)據(jù)的趨勢會怎么發(fā)展？”一般來說，這種問題我可以有很多不同的猜想與觀點，但是認(rèn)真想想，以其給出我的答案案不如交代一下我對思考趨勢的邏輯，你們不是更能夠?qū)?..

對于大數(shù)據(jù)未來趨勢的判斷

車品覺

光陰荏苒，2015年在跌跌蕩蕩中成了過去式，對于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)來說過去這一年冒出了很多新的名詞。但在我看來，真正的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和市場才剛剛開始萌芽，所以我希望大家先認(rèn)清一個關(guān)鍵，那就是所有的數(shù)據(jù)都是基于應(yīng)用而產(chǎn)生，而數(shù)據(jù)經(jīng)過釆集及整合后又再落實到自身或其他應(yīng)用情境中，大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新價值可以來自新連接的數(shù)據(jù)、算法或者產(chǎn)品本身。

過去兩年大數(shù)據(jù)的成長和智能手機的有著緊密的關(guān)系，發(fā)揮了媒體、通信、社交及傳感器于一體。同時IOT的浪潮又正在醞釀之中，online與offline的接合帶來了更深度的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，觸碰到消費者的全渠道行為收集，在一波接著一波的趨勢浪潮下，很多人問：“未來大數(shù)據(jù)的趨勢會怎么發(fā)展？”一般來說，這種問題我可以有很多不同的猜想與觀點，但是認(rèn)真想想，以其給出我的答案案不如交代一下我對思考趨勢的邏輯，你們不是更能夠?qū)χ约核鶎俚男袠I(yè)去挖掘真正有價值的趨勢嗎？所以我期待這邊文章不是幫各位看倌捕魚，而是給各位一根釣竿還有釣魚的知識，讓你們有能力在趨勢大海中獵捕屬于你的大數(shù)據(jù)觀點。

變是**的不變 (Change is the only constant)

說到趨勢，人們往往習(xí)慣從改變的現(xiàn)象作觀察，但是如果當(dāng)我們把視野格局放大，在大數(shù)據(jù)的長期發(fā)展趨勢中，找出變化的本質(zhì)，反倒是讓我們更容易看清楚動向，所以從這個角度出發(fā)，我至少可以看到未來的2-3年，有幾項已經(jīng)存在的現(xiàn)況正在過渡中會：

1.應(yīng)用無線化；

2.信息數(shù)據(jù)化；

3.交易無紙化；

4.人類智能化；

5.決策實時化；

6.線下線上化。

上述這些趨勢不勞贅述，其實已經(jīng)是我們現(xiàn)在生活的一部分了：應(yīng)用無線化提供了更大的便利性與移動性、讓終端設(shè)備與資料采集的作業(yè)可以更為彈性而有效率；信息數(shù)據(jù)化則是讓訊息的流通、交換、加工、運用更趨標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)。DT時代數(shù)據(jù)的應(yīng)用變得更即時直接；交易無紙化則是徹底的改變了我們交易行為與資金流，并賦予未來微經(jīng)濟商業(yè)模式更多創(chuàng)新思考的可能性；人類智能化則是描繪大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的創(chuàng)新價值如何與人類交互並深入于生活之中，人的思維與新科技將會遇上前所未有的碰撞。人機協(xié)作是個新的機遇。決策實時化透過大數(shù)據(jù)實時采集及加工改變了決策與信息關(guān)系。過去的世界我們假設(shè)數(shù)據(jù)不能低成本獲取，決策的實時性和精確難以達到，*后我們談到線下線上化，也就是*近大家一直在談?wù)摰娜雷h題，未來仍將是呈現(xiàn)線下更多的運用線上數(shù)據(jù)傾倒的趨勢，未來線上與線下將連接在一起不能分割。

這些本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變會持續(xù)好幾年，上述這六個觀察會在各自的體系內(nèi)深化發(fā)展與創(chuàng)新，但大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢卻會走著兩個方向，首先是其價值體現(xiàn)會落地于各行業(yè)當(dāng)中，數(shù)據(jù)技術(shù)會成為各行各業(yè)的優(yōu)化工具或產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新。然后大數(shù)據(jù)本身的發(fā)展也會自我被顛覆，數(shù)據(jù)的釆集、更新、識別、關(guān)聯(lián)將會變得越來越自動化。落后者將會是那個被與淘汰的輸家。

大數(shù)據(jù)創(chuàng)新循環(huán)鏈——跳脫惰性的乘法思維

每一個理論的產(chǎn)生都是為了讓我們更容易去解釋各種現(xiàn)象。趨勢的變化可能會受到很多的商業(yè)與政策背景而有不同形式的呈現(xiàn)，但是背后的原則或者說是脈絡(luò)應(yīng)該要能夠經(jīng)得起重復(fù)的檢驗。所以我試著用一種所謂的大數(shù)據(jù)生態(tài)的循環(huán)鏈來描述這個趨勢。

(圖一：大數(shù)據(jù)創(chuàng)新循環(huán)示意)

上面這張圖所定義的兩個維度恰恰是我前面一再提到的觀念，大數(shù)據(jù)是被需求所驅(qū)動的，而需求來自于對現(xiàn)有已知或未知問題的解決，所以在縱軸上我將問題區(qū)區(qū)分為明確的問題(Define Problem)以及模糊或是復(fù)雜問題(Vague Problem)，這表達了在大數(shù)據(jù)落地應(yīng)用前，我們究竟是否清楚要解決的問題為何；而橫軸則是定義大數(shù)據(jù)在原料端的呈現(xiàn)形式，一端是條理清楚的集中化數(shù)據(jù)而另一端則是結(jié)構(gòu)模糊的碎片化數(shù)據(jù)。

在了解了基本定義后，基本上我對大數(shù)據(jù)趨勢的發(fā)展就可以用這張圖來闡述。首先，所有的數(shù)據(jù)應(yīng)用都是從第二象限的“數(shù)據(jù)驅(qū)動”開始，這部份的數(shù)據(jù)集中而且要解決的問題很明確，已經(jīng)可以開始運用數(shù)據(jù)來優(yōu)化我們的決策，在這個階段可以觀察到人類的惰性，以致于沒辦法把數(shù)據(jù)作為他們的核心競爭力，畢竟這些人手邊不是沒有數(shù)據(jù)、而是不知道或是沒有很積極地用來解決問題，所以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動讓這些人練習(xí)把手邊的數(shù)據(jù)用起來，嘗試去解決一些老問題。

然后隨著數(shù)據(jù)不斷地快速增加，很多碎片化的數(shù)據(jù)或其他人冗馀的數(shù)據(jù)開始加入，這個時期我們可以開始稱之為“大數(shù)據(jù)驅(qū)動”，開始能夠應(yīng)用自身以外、來自于第三方的冗馀數(shù)據(jù)來解決自身的問題，這是辨別是否進入大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的重要判定基準(zhǔn)，然而在這個階段面臨的挑戰(zhàn)，是來自決策者過去的習(xí)慣以及數(shù)據(jù)人的惰性，首先我們要了解在**和第二階段，數(shù)據(jù)處理所需要的能力是很不一樣的，因為這個階段的數(shù)據(jù)零散性要求我們在收集不同數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)時有一套新的方法，這也是為什么在第二階段，很多時候我們只聽人家講，但沒什么產(chǎn)出。因為處在這個階段的人是兩邊都不習(xí)慣的人。商業(yè)的人說我不習(xí)慣用數(shù)據(jù)做決策，數(shù)據(jù)的人說我們也不習(xí)慣用很零散的數(shù)據(jù)來穩(wěn)定地來解決一個問題。

從**個階段到第二個階段，我認(rèn)為都還是一種加法類型的演進，也可以稱之為連續(xù)性創(chuàng)新，只是讓之前既有的東西作的更好，而且是基于以往的經(jīng)驗疊加上去的，但是到了第三個階段的“大數(shù)據(jù)變革”，我們將面對模糊的問題、碎片的數(shù)據(jù)，過去我們不太習(xí)慣當(dāng)還不清楚問題的時候，就使用數(shù)據(jù)來找出問題所在，因為這個時候，我們往往會陷入一種矛盾，因為數(shù)據(jù)零散、亂、沒標(biāo)準(zhǔn)、沒規(guī)范，問題也不清楚，究竟該怎么辦呢？畢竟這兩者都超出了過去人類的習(xí)慣與經(jīng)驗法則，但這里恰恰就是人類未來要變革的地方；不同于前兩個階段的加法邏輯，第三階段開啟的是一種乘法的思維，透過模糊問題與碎片資料的碰撞，我們將會看見新的問題與新的機會，我認(rèn)為這部份才是大數(shù)據(jù)真正的價值所在。

*后、我想強調(diào)的一點是，這幾個階段不是一個線性的延展，而是一個滾動的閉環(huán)，因為第三階段碰撞出來的問題與機會，經(jīng)過系統(tǒng)化的驗證與標(biāo)準(zhǔn)化后，他所需要的數(shù)據(jù)源以及能夠解決的問題也會逐漸穩(wěn)定下來，形成一種新的服務(wù)或方案，于是就會再次歸回到數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決層次，也正因為這種特性，我才定義這是一種大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新循環(huán)鏈。

趨勢里面的觀戰(zhàn)重點

前面講了趨勢的架構(gòu)和思考方法，*后我還是忍不住要跟讀者們分享幾個獨門觀點，讓各位在各自行業(yè)中觀察大數(shù)據(jù)趨勢的時候能夠很快的抓到重點，除了可以讓各位不光是跟著看熱鬧，還能從中看出創(chuàng)新商機的門道：

1.數(shù)據(jù)安全

2015年數(shù)據(jù)安全事件頻繁發(fā)生，隨著全球各個國家開始采用新的數(shù)據(jù)安全技術(shù)和新的數(shù)據(jù)保護法律，2016年對數(shù)據(jù)安全的監(jiān)督要求將會變得越來越嚴(yán)格。大家對個人隱私的保護比商業(yè)機密的泄露更為關(guān)注，已經(jīng)到了沒有一個政府或企業(yè)不關(guān)注的時候。但是數(shù)據(jù)安全背后代表的是數(shù)據(jù)開放的風(fēng)險與疑慮，當(dāng)數(shù)據(jù)風(fēng)險沒有辦法有效的管控并建立個人對數(shù)據(jù)的信任感，這對于正在發(fā)展中的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)來說將會形成一種阻礙。

從個人的隱私、公司機密乃至于國家和國家之間的數(shù)據(jù)保護，都將會是2016年快速成形的趨勢，當(dāng)數(shù)據(jù)成為商業(yè)重要且關(guān)鍵的資產(chǎn)時，隨之衍生的可能會是像「首席數(shù)據(jù)隱私官」這樣的職業(yè)應(yīng)運而生，或許很多人會覺得匪夷所思，但是我相信到了2016年，很多擁有大量數(shù)據(jù)的公司都將把“首席數(shù)據(jù)隱私官”視為一個重要而關(guān)鍵的角色。

2.分析的簡化與外包

講數(shù)據(jù)分析工作的外包其實是一個概念上的舉例，其實我要談的是大數(shù)據(jù)背后將會形成的產(chǎn)業(yè)鏈分工，這是一個值得大家關(guān)注的發(fā)展，隨者大數(shù)據(jù)應(yīng)用的落地，很少有那一個企業(yè)可以獨立完成從原始資料采集、加工、分析乃至于落地應(yīng)用的完整程序。這背后代表的是未來將會在不同的數(shù)據(jù)處理階段，都有機會發(fā)展出專門的技術(shù)公司協(xié)助企業(yè)完成大數(shù)據(jù)實務(wù)應(yīng)用前的整備工作。

回想我們前面提到的“大數(shù)據(jù)創(chuàng)新循環(huán)鏈”的概念，每一次的大數(shù)據(jù)變革階段激蕩出新的問題與機會后，當(dāng)這些新的問題開始聚焦，同時對應(yīng)的數(shù)據(jù)源也趨于集中的時候，就代表一個新的產(chǎn)業(yè)鏈機會也就隨之產(chǎn)生，這些中間層(Middle layer)的服務(wù)與創(chuàng)新對于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將扮演至官重要的角色，同時其中也蘊藏了可觀的商機。

3.政府的數(shù)據(jù)態(tài)度

從整個數(shù)據(jù)的地圖來看，政府其實是擁有*多數(shù)據(jù)的“財主”。因為政府鎖定了很多公共服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵數(shù)據(jù)源，是公共數(shù)據(jù)開放的大資源，也是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的一把金鑰匙。我們簡單來看下，政府的數(shù)據(jù)涵蓋能源、金融、交通、治安、醫(yī)療、環(huán)境、食品等等。你發(fā)現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)都是相對集中又非常重要的。

所以，政府?dāng)?shù)據(jù)的開放是促成一個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的催化劑，這背后也代表著政府大數(shù)據(jù)政策對于整體數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有多么關(guān)鍵，

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