機器人的選擇

企選擇智能客服機器人的關(guān)鍵是：企業(yè)需求、機器人數(shù)據(jù)表現(xiàn)、廠商綜合實力 維度一：企業(yè)需求 企業(yè)對智能客服機器人的需求，決定了智能客服機器人的種類： 1、企業(yè)看重機器人的營銷價值，那么顯然智能營銷機器人比普通的智能客服機器人更好用。 2、企業(yè)僅需要機器人做簡單的回答，那么普通的智能客服機器人就足夠了。 3、企業(yè)需要主動電銷的機器人，那么智能外呼機器人就是更好的選擇。 維度二：機器人數(shù)據(jù)表現(xiàn) 效果才是硬道理，因此效果好數(shù)據(jù)佳的客服機器人才是好用的智能客服機器人。 以Live800智能營銷機器人來說。 準確率高：采用知識圖譜與深度學習，對話回答準確率>97% 套電率高：基于深度學習模型構(gòu)建的NLU、NLG算法，機器人主動

自動外呼機器人到底是什么？是我們在展覽上見到的很機械化的機器人嗎？可以進行人機互動嗎？如何選擇優(yōu)質(zhì)的自動外呼機器人呢？ 一、自動外呼機器人的重要性 在選擇自動外呼機器人之前，要了解自動外呼機器人對企業(yè)的重要性。 接觸過電銷團隊的人都知道，要招到資深的電銷人員是很難的。培訓新人也是需要時間成本的。留住電銷團隊的成本也變得越來越高了。所以，如果能有一個供企業(yè)終生使用的自動外呼機器人，節(jié)約的不僅僅是短期的成本，還會帶來長期的經(jīng)濟效益。 自動外呼機器人的識別引擎，是一個核心技術(shù)。也就是語音識別功能。語音識別功能越精準，人機對話越流暢。 二、優(yōu)質(zhì)的自動外呼機器人具備以下特質(zhì)： 1、轉(zhuǎn)接人工：用戶如果在需要人

補充！ 免費、極簡、低成本AI客服 “搶先一步，答之有道”——【搶答】值得你的青睞！ 搶答 疫情期間，極天信息團隊全力研發(fā)的新品——搶答，基于十多年積累NLP能力打造的SaaS級客服產(chǎn)品，【3步打造企業(yè)客服，5分鐘快速部署】，企業(yè)只需要直接將現(xiàn)有的各類幫助文檔上傳至后臺，一行代碼快速嵌入官網(wǎng)等各個渠道，即可馬上提供對外服務(wù)。 以20%的投入即可收獲80%的效果，用最小的投入獲得最大的收獲！還有免費版可以直接使用！ ---------------------------------------- 主要還是要看應用場景哈，比如有專門呼叫中心的企業(yè)基本上兩者都需要的。需要服務(wù)的群體很龐大，大家喜歡的咨詢方式也很多 文本機器

【智能客服機器人怎么選擇？】隨著智能客服機器人的普及，市面上出現(xiàn)了越來越多的智能客服機器人，價格高低不等，服務(wù)水平參差不齊，客戶想要購買智能客服機器人不得不練就火眼金睛，才可以找到真的不怕真金火煉的高質(zhì)量機器人，那么有什么好的辦法可以快速找到高質(zhì)量服務(wù)商提供的機器人呢？下面，小編給大家介紹一下選擇智能客服機器人的幾大要素： 1、看企業(yè)實力。企業(yè)實力主要看公司人數(shù)，公司營業(yè)執(zhí)照以及公司專利證書，這些都是判斷一家企業(yè)是否正規(guī)和優(yōu)秀的標志。如果是一個貼牌公司，公司人數(shù)肯定是偏少的，公司營業(yè)執(zhí)照上應該也是沒有資格做智能客服機器人這個項目，更何況還需要投入大量人力物力進行研發(fā)的專利證書，小公司更是沒有錢財做的。 3、運營

服務(wù)建模是第 1 位的，不要迷戀 技術(shù)，這是個綜合運營的活 要想使外呼機器人達到最好的效果主要看機器人質(zhì)量，話術(shù)制作，外呼線路和外呼名單 這四個核心要素。 我們先說機器人質(zhì)量:1.看其機器人使用的語音識別、云處理器、云儲存器分別是哪個 品牌。其中語音識別科大訊飛付費版最貴也是詞庫最全識別最精準;云服務(wù)器最好的是 阿里云、華為云、騰訊云這些有異地融災的一級服務(wù)器;甚至有的機器人廠商會做雙機 熱備，也就是會部署本地服務(wù)器以免云服務(wù)器出現(xiàn)宕機 2.進入機器人后臺操作看是否 便捷，加載速度如何，功能的細節(jié)做的如何，有無其他延伸功能，比如掛機短信，抖音 api，直播間推薦，客戶管理，人員管理，線路管理，話術(shù)管理財務(wù)管理等，要能滿足自 身

選擇外呼機器人十條標準 2018年是語音機器人發(fā)展的元年，很多外呼機器人的廠家如雨后春筍一般在市場上出現(xiàn)。外呼機器人自動呼叫目標聽眾，通過播放錄音和語音合成的方式，自動跟目標聽眾交流并解答問題，以實現(xiàn)客戶回訪、關(guān)懷、銷售線索初篩、通知、提醒等功能。利用電話打斷高，交互性強的特點，外呼機器人可以充分地觸達目標客戶，精心設(shè)計的對話系統(tǒng)也可以讓用戶的體驗更加自然真實。一些客戶在采用外呼機器人產(chǎn)品之后，可以大量的人力成本，同時大幅度提高銷售業(yè)績。這樣市場爆發(fā)性的增長讓很多客戶選擇困難，不知道應該如何選型。接下來我們整理了10條跟外呼機器人效果密切相關(guān)的考察點，供大家參考。 1、語音識別 外呼機器人的基礎(chǔ)就是語音轉(zhuǎn)文字，語音轉(zhuǎn)文字的準確

【智能語音客服機器人怎么選擇？】隨著智能語音客服機器人的普及，市面上出現(xiàn)了越來越多的智能語音客服機器人，價格高低不等，服務(wù)水平參差不齊，客戶想要購買智能語音客服機器人不得不練就火眼金睛，才可以找到真的不怕真金火煉的高質(zhì)量機器人，那么有什么好的辦法可以快速找到高質(zhì)量服務(wù)商提供的機器人呢？下面，小編給大家介紹一下選擇智能語音客服機器人的幾大要素： 1、看企業(yè)實力。企業(yè)實力主要看公司人數(shù)，公司營業(yè)執(zhí)照以及公司專利證書，這些都是判斷一家企業(yè)是否正規(guī)和優(yōu)秀的標志。如果是一個貼牌公司，公司人數(shù)肯定是偏少的，公司營業(yè)執(zhí)照上應該也是沒有資格做智能語音客服機器人這個項目，更何況還需要投入大量人力物力進行研發(fā)的專利證書，小公司更是沒有錢財做的。 3