簡介
云呼叫中心是基于計算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計算技術(shù),集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺。它的優(yōu)點是分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),低成本,建設(shè)周期短和系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)。
系統(tǒng)不能自動回復(fù)用戶的問題時,將轉(zhuǎn)人工處理。為此,我
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