欠款欠薪，內(nèi)憂外患！留給寺庫(kù)的時(shí)間不多了！
作者：航叔
來(lái)源：電商行業(yè)（ID：dianshanghy）
我國(guó)是僅次于美國(guó)的全球第二大奢侈品市場(chǎng)，也是全球增長(zhǎng)最快的奢侈品市場(chǎng)，后疫情時(shí)代消費(fèi)的復(fù)蘇、中產(chǎn)人群的壯大，都意味著奢侈品電商會(huì)是條好賽道。
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然而，我們的中概股“奢侈品電商第一股”，卻慘遭市場(chǎng)冷落，即將走向敗局！
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“奢侈品電商第一股”電商也撐不住了
最近一兩個(gè)月來(lái)，人稱“奢侈品電商第一股”的寺庫(kù)身陷輿論漩渦中。
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有消費(fèi)者反映，在寺庫(kù)上下單不發(fā)貨、不退款，寄售產(chǎn)品拿不回來(lái)，還被曝出拖欠員工工資、疑似資金鏈斷裂等問(wèn)題。
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在黑貓投訴上，有許多消費(fèi)者反映了寺庫(kù)不發(fā)貨不退款的問(wèn)題，至今沒(méi)得到處理。
（截圖來(lái)源：黑貓投訴、新浪微博）
10月4日，寺庫(kù)集團(tuán)開(kāi)盤走跌超4%，股價(jià)報(bào)1.2美元/股，總市值8900萬(wàn)美元，次日繼續(xù)下跌。持續(xù)的走跌看起來(lái)似乎并不能說(shuō)明很大的問(wèn)題，但與其股價(jià)歷史最高的15.48美元相比，寺庫(kù)的股價(jià)跌幅已經(jīng)超過(guò)了92%，令人咋舌。
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2017年9月，奢侈品電商寺庫(kù)在美國(guó)納斯達(dá)克順利敲鐘，彼時(shí)的寺庫(kù)春風(fēng)得意，是繼阿里巴巴上市后首個(gè)在美國(guó)上市的電商科技股。
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然而僅僅4年時(shí)間，寺庫(kù)就顯露疲態(tài)，不僅股價(jià)暴跌，更是自去年第三季度之后就不再發(fā)布任何財(cái)報(bào)，因此收到了納斯達(dá)克的警示函。
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而據(jù)此前寺庫(kù)發(fā)布的2020年前三季度的財(cái)報(bào)，其營(yíng)收分別為10.1億元、13.1億元、13.7億元，和2019年同期的11.8億元，17.1億元和19.4億元相比，都出現(xiàn)了下滑的情況。
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此前業(yè)界還有人認(rèn)為，寺庫(kù)不發(fā)布財(cái)報(bào)，或許和其私有化退市有關(guān)，一旦退市，市值大幅縮水。而也是從2019年上半年開(kāi)始，就有媒體報(bào)道寺庫(kù)延長(zhǎng)貨款結(jié)算，今年年初就出現(xiàn)了大范圍的拖欠貨款。
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據(jù)供應(yīng)商自述，被拖欠的貨款少則幾十萬(wàn)，多則上千萬(wàn)。
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一邊是供應(yīng)商要錢，一邊是用戶下單后收不到貨也退步了款，在微博、小紅書、微信群，寺庫(kù)的信譽(yù)已經(jīng)跌至冰點(diǎn)。而面對(duì)消費(fèi)者的投訴和要求，寺庫(kù)客服只能一味用“系統(tǒng)升級(jí)”來(lái)搪塞。
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為了自救，寺庫(kù)也嘗試過(guò)直播帶貨，但剛進(jìn)入這個(gè)風(fēng)口就被曝出數(shù)據(jù)造假，去年618主播小伊伊主持快手的“寺庫(kù)專場(chǎng)”，宣稱銷售額破億，但實(shí)際上只有912萬(wàn)左右。寺庫(kù)也因此被罰款20萬(wàn)。
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說(shuō)到罰款、點(diǎn)名，寺庫(kù)經(jīng)歷的也不少。今年3·15期間，寺庫(kù)被多次點(diǎn)名；618期間，因?yàn)樵阡N售商品時(shí)涉嫌存在三方面正當(dāng)價(jià)格行為，被罰款25.3萬(wàn)元及警告；8月，寺庫(kù)又因涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告，被監(jiān)管部門處罰80萬(wàn)元……
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現(xiàn)在的寺庫(kù)，可謂四面楚歌，內(nèi)憂外患。曾經(jīng)的“奢侈品電商第一股”，如今卻面臨著敗退的局面，實(shí)在令人驚訝與不解。
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有全球第二大奢侈品市場(chǎng)，為什么還這么難？
令人不解的并不是寺庫(kù)的沒(méi)落，而是在全球第二大奢侈品市場(chǎng)的環(huán)境中，至今仍未出現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)軍行業(yè)的奢侈品電商。
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《貝恩奢侈品研究》這份報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，2020年全球奢侈品的銷售額相比2019年下降了23%，而在中國(guó)市場(chǎng)卻出現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，從2019年的11%到2020年的20%，市場(chǎng)份額幾乎翻倍。
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疫情期間國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)的的增長(zhǎng)，海南免稅店的設(shè)立，奢侈品網(wǎng)購(gòu)的持續(xù)增長(zhǎng)，再加上新一代年輕人成為消費(fèi)主力，怎么看，都是有利于奢侈品電商的局面。
在這一背景下，中國(guó)的奢侈品電商行業(yè)卻并沒(méi)有迎來(lái)春天，反而是提前進(jìn)入一個(gè)迷茫的階段，除了寺庫(kù)這個(gè)行業(yè)第一股逐漸敗北，還有去年趣店高調(diào)推出的奢侈品電商“萬(wàn)里目”項(xiàng)目，已經(jīng)宣告失敗，而之前的品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、尊享網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等奢侈電商，都已經(jīng)涼透了。
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這一矛盾里面，隱藏著奢侈電商生長(zhǎng)的困局。
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首先，奢侈品電商這條垂直賽道，面臨著綜合型電商平臺(tái)分流的挑戰(zhàn)。京東、天貓等老牌電商，有著穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)和消費(fèi)習(xí)慣，而隨著奢侈品網(wǎng)購(gòu)熱潮興起，它們也自然不會(huì)袖手旁觀。
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去年11月1日~11日，京東奢侈品成交額增速超100%，首購(gòu)用戶同比增長(zhǎng)超200%；2021年前三個(gè)月，天貓奢品銷售額飆升159%。
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以目前Z世代的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，在購(gòu)買奢侈品時(shí)，他們也更傾向于在京東、天貓的品牌旗艦店購(gòu)買。
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其次，為什么追求個(gè)性的年輕人不選擇其他垂直平臺(tái)呢？主要是信任問(wèn)題。在京東和天貓，官方品牌旗艦店在正品方面，或許能給消費(fèi)者更多安全感。
（截圖來(lái)源：新浪微博）
寺庫(kù)和其他平臺(tái)并不能像天貓京東那樣，完全為產(chǎn)品背書。而寺庫(kù)也確實(shí)因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題，被多次投訴、點(diǎn)名和罰款。電數(shù)寶統(tǒng)計(jì)顯示，在其上半年受理的跨境電商領(lǐng)域用戶投訴中，寺庫(kù)排名第三。
最后，因?yàn)榧惫麑で罅髁?，奢侈品電商容易失去“格調(diào)”。奢侈品的關(guān)鍵特點(diǎn)就是“奢侈”，走的是高端路線，在定價(jià)、渠道、服務(wù)上都尤為講究。
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因?yàn)楦邇r(jià)、專屬服務(wù)，讓消費(fèi)者比較傾向于奢侈品線下渠道購(gòu)買，而線上購(gòu)買除了正品問(wèn)題之外，要保證其調(diào)性，迎合消費(fèi)者的購(gòu)買心理，也是非常重要的。
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但是，寺庫(kù)就采取了直播帶貨這種方式，多少拉低了產(chǎn)品的檔次。在直播間拿著奢侈品叫賣，即使是真品也會(huì)被懷疑是假的，逼格瞬間拉下。
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總的來(lái)說(shuō)，大平臺(tái)分流、沒(méi)有找到成熟可靠的運(yùn)營(yíng)模式，是這些奢侈品垂直電商難以吸引流量、發(fā)展壯大的主要原因。
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奢侈品電商的前路
連“第一股”都折戟了，奢侈品電商進(jìn)入冷卻期，大好的前景下，道路卻迷茫了起來(lái)。
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老牌電商在這一板塊做得風(fēng)生水起，而要做好垂直平臺(tái)，要如何另辟蹊徑呢？
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資本市場(chǎng)放棄了寺庫(kù)，卻并沒(méi)有放棄這一賽道。近期，一個(gè)新平臺(tái)獲得了資本的賞識(shí)——時(shí)尚奢侈品電商“識(shí)季”宣布，完成了4000萬(wàn)美元的B輪融資，此前，它還得到了多家投資機(jī)構(gòu)的支持。
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和寺庫(kù)相比，識(shí)季此前主要面向to B業(yè)務(wù)，給海外買手或者經(jīng)銷商供貨。和to C相比，這種模式更為穩(wěn)定，還可以積累行業(yè)資源，為之后發(fā)展to C業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。
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2021年識(shí)季開(kāi)展了to C的業(yè)務(wù)，上線APP后很快走紅，年初上線以來(lái)實(shí)現(xiàn)了月均60%以上的環(huán)比增長(zhǎng)，品牌和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)年GMV突破30億，平均客單價(jià)為5000多人民幣，目前已經(jīng)擁有超40萬(wàn)用戶。
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識(shí)季的獲客和業(yè)績(jī)能力很快展現(xiàn)出來(lái)，這說(shuō)明，發(fā)展垂直奢侈品電商平臺(tái)，仍然未來(lái)可期。它目前的成功為行業(yè)提供了一條重要的思路：完善供應(yīng)鏈體系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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除此之外，二手奢侈品電商也可以成為 一個(gè)突破口。
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相比于一手產(chǎn)品，二手奢侈品在近年來(lái)也被逐漸越來(lái)越多人認(rèn)可，其購(gòu)買門檻也在降低，而國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出了不少發(fā)展迅猛的二手奢侈品電商平臺(tái)：紅布林、包大師、妃魚、只二等。
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消費(fèi)者購(gòu)買二手奢侈品的目的更傾向于取悅自己，此外還要收藏和炒作的目的，對(duì)品牌、新產(chǎn)品以及渠道的追求逐漸弱化，這對(duì)于垂直電商而言，是個(gè)好機(jī)會(huì)。
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寺庫(kù)仍在掙扎，要解決的問(wèn)題還有很多，留給它的時(shí)間卻不多了。但它的結(jié)局，不會(huì)是奢侈品電商的結(jié)局。