產(chǎn)品開發(fā)：如何梳理自己的核心業(yè)務(wù)流程

產(chǎn)品的開發(fā)第一個(gè)版本的核心業(yè)務(wù)流程打通非常重要，所以創(chuàng)業(yè)者前期和用戶之間溝通應(yīng)該是第一優(yōu)先級(jí)，主要是了解產(chǎn)品使用者的核心想法（Core ideas）。這里如果你不是很了解產(chǎn)品的用戶需求性定義的話，最好多聽聽產(chǎn)品經(jīng)理的意見。

整個(gè)溝通過程中需要仔細(xì)記錄受訪者自述的結(jié)果、行為、衍生想法還有受訪者的情境，然后在訪談分析時(shí)要拼湊出受訪者的核心想法。

1，核心想法會(huì)產(chǎn)生衍生想法。

2，衍生想法會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)行為。

3，行為執(zhí)行之后會(huì)得到結(jié)果。

4，情境則會(huì)跟結(jié)果、行為、衍生想法互相影響。

5，核心想法比較不會(huì)受到情境的影響改變。

了解用戶的核心想法很重要，因?yàn)楹诵南敕〞?huì)透露一個(gè)人的行事風(fēng)格跟判斷準(zhǔn)則，當(dāng)了解一個(gè)人的核心想法的時(shí)候，就能用對(duì)方的觀點(diǎn)，去推測(cè)對(duì)方可能的想法跟行為，例如老板、伙伴、合作對(duì)象、使用者、目標(biāo)消費(fèi)群的想法與行為。

舉個(gè)例子，每個(gè)人在每一個(gè)人生階段的核心想法都不太一樣：

上學(xué)的時(shí)候想要把書讀好、交個(gè)女朋友或者是做一點(diǎn)不一樣、冒險(xiǎn)的事。

上班工作的階段是想要賺錢存錢，或是想要在職場(chǎng)上獲得成就。

結(jié)婚生子后想要以家庭、小孩為重心，多分配一點(diǎn)時(shí)間給家庭。

核心想法會(huì)產(chǎn)生衍生的想法，如果核心想法是想要以家庭為重心，衍生想法可能會(huì)是想要把工作做得有效率，然后衍生想法會(huì)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的行為，所以行為可能會(huì)是準(zhǔn)時(shí)下班，產(chǎn)生結(jié)果就是準(zhǔn)時(shí)打卡下班回家陪小孩。

但通常隨意的溝通比較不容易直接問得到用戶的核心想法，反而容易得到一堆受訪者自述的表面結(jié)果、行為跟想法。但溝通的結(jié)果要的是更深層的核心想法，所以必須把這些結(jié)果、行為跟衍生想法與受訪者的情境記錄起來(lái)，然后去拼湊核心想法。

每個(gè)人在每個(gè)人生階段都有一個(gè)核心想法

當(dāng)知道這個(gè)觀念之后，溝通得到的結(jié)果就比較不會(huì)停留在受訪者最外層的一些行為、結(jié)果或衍生想法上，比較會(huì)曉得要去拼湊或是挖掘到更深入的核心想法，因?yàn)榈玫胶诵南敕ú攀怯袃r(jià)值的洞察信息。

如何拼湊用戶的核心想法？

1，盡可能紀(jì)錄下受訪者說(shuō)的結(jié)果、行為與衍生想法。

2，記錄下受訪者在情境中的狀況與問題。

3，訪談之后，將結(jié)果、行為、衍生想法與情境整理出來(lái)，仔細(xì)推敲核心想法。

4，透過對(duì)方的行為去驗(yàn)證分析得到的核心想法是否正確。

有時(shí)候核心想法沒辦法透過一兩次溝通找到，因?yàn)榭赡芮皫状螠贤ǘ荚诳s小核心想法的范圍，但我們可以依照前一次的訪談結(jié)果，修正問題繼續(xù)溝通，最后會(huì)得到核心想法。

當(dāng)然，有時(shí)候很幸運(yùn)對(duì)方會(huì)透露核心想法，因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)Ψ綍?huì)不小心說(shuō)出口。

這個(gè)時(shí)候如何確立自身產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程？

1，讓小伙伴參與一起做頭腦風(fēng)暴換位思考產(chǎn)品的可用性。

2，找真正的產(chǎn)品使用者做產(chǎn)品測(cè)試，因?yàn)橄胍喇a(chǎn)品到底有沒有市場(chǎng)。

3，談合作看看別人怎么說(shuō)，如果你的產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)非常棒，別人會(huì)非常樂意與你合作。

4，與投資人聊天進(jìn)行溝通，因?yàn)橥鵙C和投資人會(huì)直接告訴你產(chǎn)品的好壞以及對(duì)公司的發(fā)展規(guī)劃。

但有時(shí)候使用者、合作伙伴或是業(yè)主，通常也不會(huì)告訴你核心想法，就像很少有老板會(huì)沒事掏心掏肺地告訴你他是怎么看待他的事業(yè)，甚至有的用戶說(shuō)的跟做的可能會(huì)不一樣，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)他們自己不曉得自己的核心想法是什么的狀況，所以只能從外圍的結(jié)果、行為、衍生想法與情境去推測(cè)核心想法，當(dāng)了解用戶的核心想法之后，上述情境中的問題就容易回答了，一旦確立自己產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程線就很容易將自己的產(chǎn)品傳達(dá)給專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理做出原型來(lái)，再慢慢進(jìn)入到開發(fā)。