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所以要想設計優(yōu)秀的產品，就要學會寫產品體驗報告。

騰訊、阿里、字節(jié)跳動的產品經理需要不斷的體驗，尤其是去體驗國外優(yōu)秀同類的產品才可具備產品的創(chuàng)新能力（所謂站在巨人的肩膀上）。

產品體驗的過程，我們會輸出體驗報告。你可以快速評價一個產品的好與壞，同點和面2個維度世界觀來看。點指的是功能邏輯，比如PMTalk產品經理社區(qū)一直詬病的文章編輯器，沒有辦法有效的導入微信等第三方文章內容。

▲??通過體驗報告，產生了導入微信文章功能需求的編輯器?

文章編輯器是作者內容的產生入口，要提供給作者快速的輸入，同時提供排版、圖片上傳的快速工具，才會激發(fā)作者產生內容的動力。所以市面上只要有編輯器的社區(qū)，作為產品經理我都會體驗，由此現(xiàn)在才會知道什么是好用的編輯器。

▲??簡書自帶的編輯器，有多個文件夾管理方便作者內容歸類?

在面看上，你就要結合產品體驗報告的多個維度去分析產品的潛在價值和優(yōu)劣勢了。

后面在PMTalk3.0上，我們發(fā)布了新的編輯器，由于可以幫助高效導入內容，所以吸引了大量的作者在社區(qū)投稿。相應的得到了更多用戶關注。

寫體驗報告不再只是聚焦在某個功能點。

▲??以面的體驗報告維度來做產品?

比如上面對比的是2種不同信息流布局，有新功能融入的同時還有新穎的交互設計。就是以面的思考維度來做產品體驗。

寫產品體驗報告，新員工的第一份作業(yè)

還有產品經理跳槽或輪崗后，第一件事往往不是去做新需求，而第一件任務是熟悉新公司的產品。所以無論是工作老鳥、還是新人，都會通過產品體驗報告的撰寫來幫助了解業(yè)務。

▲??通過撰寫體驗報告，了解功能邏輯和規(guī)則?

產品老鳥在優(yōu)化與問題缺陷發(fā)現(xiàn)上，新鳥在功能熟悉層度上的側重。各自的側重點不同罷了

我建議的產品體驗報告標準格式

現(xiàn)在市面上各家產品經理都有自己的撰寫體驗報告習慣，你可以花費1個月寫去一份體驗報告；也可以花費一天寫一份體驗報告。

但總的來說，體驗報告圍繞著主核心功能如下6個點

1.產品定位：

告訴產品要解決的實際問題，比如PMTak解決的是產品經理職業(yè)成長問題，屬于教育類產品。

2.功能描述：

以APP來說，每個APP都會有tab主功能。因此描述每個tab的功能含義和提供的服務即可；

以PC端來看，以菜單來劃分功能服務，描述每個菜單下的能力與價值

功能描述是產品經理體驗的重要環(huán)節(jié)，通過功能了解產品的商業(yè)模式、業(yè)務服務。

功能描述要求產品經理盡可能還原PRD文檔撰寫，由此來積累自己軟件設計的經驗。

功能概述 1、功能名稱 2、功能描述點擊“加載更多”按鈕、或上拉列表時,加載更多的內容。3、使用場景當一個頁面有較多的信息要展示給用戶時,為了減少用戶單次請求對服務器產生的性能壓力和時間損耗,每次只加載固定數(shù)量的少量信息。

3.交互設計：

面向C端的產品，會更加注重用戶體驗。所以體驗交互設計，有助于產品在美學上更符合用戶習慣。

好的交互設計有利于提升頁面轉化、用戶留存、用戶吸引。

比如曾經火爆一時的子彈短信打出了擬物化的UI設計風格，和層級式的交互效果，吸引了大量用戶下載。

同時在鍵盤上巧妙的引入快捷語音輸入和語音識別，增加了用戶消息發(fā)送的效率。同時讓許多有文字輸入的產品都借鑒了這類交互。

4.商業(yè)模式：

不賺錢的產品走不長遠，因此商業(yè)模式的體驗是產品迭代的核心。別人的新業(yè)務為什么能賺錢，同樣的用戶畫像下有沒有可以創(chuàng)新的商業(yè)模式？

其實就是商業(yè)模式的理解，比如早期淘寶借鑒eBay的B2B方式的商城建立到后期開放免費的商業(yè)模式

從借鑒別人的商業(yè)模式到自主創(chuàng)新，這成了自家產品與時俱進的核心，能夠時刻保持戰(zhàn)斗力，就需要有商業(yè)模式的迭代。

5.優(yōu)化&建議：

當前體驗產品的功能缺陷、和直接的bug問題。對自家產品有沒有更好的想法，對別人的產品優(yōu)劣勢是否抓牢。都是優(yōu)化&建議的描述重點

產品經理撰寫優(yōu)化&建議，要求的是站在產品經理視角去分析產品的優(yōu)化項、和需求收集。

普通用戶認為不好用、和覺得理解復雜，那對產品經理翻譯過來是某某功能邏輯有問題、文案復雜，替換為可以修改、研發(fā)的方案

6.用戶畫像

之所以前面提到撰寫一份體驗報告可能會花費1個月時間是因為數(shù)據(jù)的獲取太難了。比如APP下載量、用戶新增、用戶活躍、用戶男女比、城市分布，都需要撰寫者在第三方平臺或自己以問卷形式收集、調研

▲??極光推出的用戶畫像白皮書?

體驗報告不僅只是一個報告，還可以用于下次迭代的依據(jù)。在需求評審、和工作推動上都起了至關重要的作用。

撰寫一份體驗報告，還成了面試的作業(yè)。

有時候為了得到心儀公司的offer，產品經理還會被要求提供一份體驗報告，寫的越詳細，就說明態(tài)度越“端正”

尤其是這樣的作業(yè)會讓面試官對你的產品經理基礎能力有更近一步的理解。甚至是現(xiàn)在連運營、UI設計師都會要求被提出如此作業(yè)。

要想成為一名合格的產品經理，我理解先從撰寫一份合格的體驗報告開始。

關注我的朋友可能知道，我從2017年發(fā)起了體驗報告的訓練社群。這一項針對圈內人士的活動，到現(xiàn)在已經有超過1000人參加了。

每個季度都會招募50個人加入社群，并以打卡的方式做獎勵和原路退回門票費。

因為產品經理所所謂“改變世界的產品“，往往背后會花時間調研用戶需求、業(yè)務痛點，再開始產品設計同時開始研發(fā)。

或者在新公司或新業(yè)務下，我們總需要面臨對完全不熟悉的事情開始新功能的設計。

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一份產品體驗報告模板