測(cè)試機(jī)型：iPhone8
操作系統(tǒng)：IOS12.4.1
測(cè)試網(wǎng)絡(luò)：WIFI
測(cè)試版本：7.13.0
二、?市場(chǎng)情況
2.1 市場(chǎng)規(guī)模
根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2688.5億元，同比增長(zhǎng)13.33%，未來(lái)幾年市場(chǎng)將維持在13%左右的增速持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)有望突破3900億元。與此同時(shí)，在線教育付費(fèi)用戶規(guī)模也在持續(xù)走高，2018年達(dá)到1.3億人，增速達(dá)到23.3%，這表明隨著在線教育的發(fā)展，用戶對(duì)于付費(fèi)的可接受度逐漸加強(qiáng)。由此可見(jiàn)，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)穩(wěn)步擴(kuò)大，整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展積極向好。
在線教育市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)主要有以下幾點(diǎn)原因：1）線上整體宏觀環(huán)境利好，國(guó)家重視教育信息化發(fā)展；2）網(wǎng)絡(luò)等基建建設(shè)日臻成熟和穩(wěn)定，新技術(shù)與教育的結(jié)合程度不斷加深，線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)得以改善；3）線上學(xué)習(xí)逐步成為常態(tài)，在線教育下沉覆蓋至三四線及以下城市；4）知識(shí)付費(fèi)意識(shí)崛起
*圖表來(lái)源艾瑞咨詢研究院
2.2 行業(yè)現(xiàn)狀
a.??需求端勁頭足同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈在線教育競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化態(tài)勢(shì)，用技術(shù)解決教育資源的復(fù)用、增加學(xué)習(xí)交互體驗(yàn)感等訴求也促進(jìn)了智能語(yǔ)音技術(shù)在線上口語(yǔ)測(cè)評(píng)、虛擬教師等領(lǐng)域的應(yīng)用。b.?政策賦予英語(yǔ)口語(yǔ)新勢(shì)能考試賽道方面，北京、上海、江蘇、廣東等省市近年推行在新中考、新高考英語(yǔ)考試中以機(jī)考形式進(jìn)行口語(yǔ)測(cè)試，因此人機(jī)對(duì)話技術(shù)和智能語(yǔ)音評(píng)測(cè)技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用于考試場(chǎng)景，以提升口語(yǔ)考試的效率。
2.3 發(fā)展趨勢(shì)
a.?新技術(shù)賦能在線教育產(chǎn)品，玩出新花樣2017年中，直播、短視頻等新內(nèi)容傳播方式出現(xiàn)，在線教育產(chǎn)品也開(kāi)始積極探索，并逐漸據(jù)此變現(xiàn)。同時(shí)，人工智能等新技術(shù)在在線教育產(chǎn)品中的應(yīng)用也增加了產(chǎn)品的趣味性，從營(yíng)銷角度來(lái)看，這也會(huì)成為在線教育產(chǎn)品廣告投放的渠道和賣點(diǎn)之一。?b.?走向下沉市場(chǎng)，教育普惠，資源共享隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)帶寬和基站在非一二線城市和農(nóng)村的建設(shè)和增多，下沉市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶越來(lái)越多，也不斷促使新的玩家開(kāi)始探索下沉市場(chǎng)，尋找新的用戶流量，下沉市場(chǎng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共識(shí)。長(zhǎng)期深耕下沉市場(chǎng)，在用戶中積累口碑，形成增長(zhǎng)良性閉環(huán)。在線教育企業(yè)未來(lái)也會(huì)加大對(duì)下沉市場(chǎng)的探索，一方面是市場(chǎng)發(fā)展所需，不斷增加新的用戶流量，另一方面在“教育扶貧”和“城鄉(xiāng)教育一體化”的支持下，在線教育發(fā)展具有更大的社會(huì)價(jià)值，未來(lái)也會(huì)有更多的資源支持其發(fā)展。c.?營(yíng)銷新技術(shù)賦能廣告投放隨著未來(lái)在線教育資源越來(lái)越豐富，對(duì)于單一在線教育企業(yè)而言，競(jìng)品增多、投放平臺(tái)增多導(dǎo)致目標(biāo)用戶分散，獲客難度增大，因此精準(zhǔn)營(yíng)銷是在線教育企業(yè)的營(yíng)銷趨勢(shì)之一。在大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等營(yíng)銷技術(shù)的支持下，目標(biāo)用戶購(gòu)買決策周期的每一環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)定位，實(shí)時(shí)追蹤。針對(duì)使用過(guò)在線教育產(chǎn)品的中高頻用戶全學(xué)習(xí)周期進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，運(yùn)用知識(shí)圖譜、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等相關(guān)人工智能技術(shù)，基于海量數(shù)據(jù)、用戶畫像和學(xué)習(xí)情況，通過(guò)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)課程智能推薦、自適應(yīng)學(xué)習(xí)和千人千面能力。
【流利說(shuō)-英語(yǔ)】主打英語(yǔ)語(yǔ)音智能測(cè)評(píng)，打造移動(dòng)智能英語(yǔ)課堂，為個(gè)人和企業(yè)用戶定制專業(yè)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方案。站內(nèi)推送商務(wù)口語(yǔ)、旅游口語(yǔ)等日常美語(yǔ)對(duì)話，更有硅谷的語(yǔ)音評(píng)分技術(shù)幫您糾正發(fā)音Slogan: 讓你忍不住，開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)
主要人群分布在華東一二線城市（重視英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力），即對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)有剛性需求的人群；覆蓋全年齡段人群，年齡主分布在20-39歲青壯年階段，且30-49歲網(wǎng)民比20-29歲網(wǎng)民更關(guān)注英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)，其中30-39歲人群搜索流利說(shuō)英語(yǔ)TGI指數(shù)達(dá)153.57，表明該群體與該關(guān)鍵詞存在非常強(qiáng)的黏性；該群體一部分是自己使用，還有一部分主要是為了孩子使用；從性別分布來(lái)看，相比男性群體而言，女性對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)需求粘性更高，而這一方面體現(xiàn)在女性自身使用需求，另一方面則可能是女性作為家庭消費(fèi)的主要決策者，幫助子女選擇英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品。*地域分布—圖片來(lái)源于百度指數(shù)*人群屬性—圖片來(lái)源于百度指數(shù)
3.3? 興趣分布
以教育培訓(xùn)以及書籍閱讀兩個(gè)強(qiáng)相關(guān)分類為例，搜索流利說(shuō)英語(yǔ)該主題詞的人群同時(shí)在K12課程培訓(xùn)、IT培訓(xùn)以及少兒書籍閱讀這三個(gè)細(xì)分類具有強(qiáng)黏性，反映出個(gè)人提升需求，以及孩子家長(zhǎng)，具有剛性需求，重視英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教育。
*興趣分布—圖片來(lái)源于百度指數(shù)
3.4 用戶側(cè)寫
使用場(chǎng)景：一直感覺(jué)自己英文還不錯(cuò)，畢竟也會(huì)一些英文的技術(shù)文檔也都可以理解；但一旦涉及到聽(tīng)說(shuō)，腦子里就一團(tuán)毛線；公司有海外技術(shù)支持的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但英文聽(tīng)說(shuō)落于人口也不敢去爭(zhēng)??；用英語(yǔ)流利說(shuō)，糾正發(fā)音，記憶習(xí)慣表達(dá)，反復(fù)訓(xùn)練，不再害怕開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)。
?
b. 用戶二
使用場(chǎng)景：平時(shí)自己使用大人的流利說(shuō)學(xué)習(xí)時(shí)，6歲小女兒就會(huì)湊過(guò)來(lái)想要一起；Amanda就給她安排了少兒課程，小丫頭一臉認(rèn)真地跟著提示模仿，得到高分肯定就會(huì)很開(kāi)心。晚安故事以及親子游戲欄目的設(shè)定也增加了自己與寶貝的互動(dòng)，感覺(jué)寶貝可以自然快樂(lè)地接觸一門語(yǔ)言，玩了還想玩。
基本型需求：發(fā)音準(zhǔn)確。高效背單詞，練口語(yǔ)，能在實(shí)用場(chǎng)景使用。
期望性需求：可以自動(dòng)準(zhǔn)備進(jìn)行發(fā)音糾偏并講解，有效提高；能提供場(chǎng)景式的對(duì)話，以及有趣的畫面；內(nèi)容豐富全面，不擔(dān)心沒(méi)有感興趣的分類。興奮型需求：有打卡、圈子、配音功能，并通過(guò)測(cè)試，針對(duì)個(gè)人水平提供定制化的口語(yǔ)訓(xùn)練產(chǎn)品。
增值服務(wù)費(fèi)：向用戶提供和精品課程，針對(duì)有需求的用戶收取此類課程套餐費(fèi)。通過(guò)專業(yè)定級(jí)測(cè)試，給出測(cè)試報(bào)告，評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)能力，讓用戶感受到科學(xué)分析以及專業(yè)度，激發(fā)用戶進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的激情；下方按鈕推送懂你英語(yǔ)付費(fèi)體驗(yàn)課；借助深度自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，千人千面量身定制課程。
通過(guò)智能語(yǔ)音評(píng)分技術(shù)，以游戲闖關(guān)機(jī)制作為承載，算法打分，幫助用戶練習(xí)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)，逐步進(jìn)階。
c. 單詞筆記
每一個(gè)單詞可進(jìn)行收藏到單詞本操作、包含發(fā)音練習(xí)、詳細(xì)釋義以及發(fā)音攻略等功能
分為考試和興趣兩個(gè)板塊詞單
單詞測(cè)驗(yàn)沒(méi)有金幣獎(jiǎng)勵(lì)，除了收藏的單詞用戶可以用來(lái)復(fù)習(xí)，單詞測(cè)驗(yàn)這部分體驗(yàn)有點(diǎn)枯燥，比較容易跳出；
d.?情景對(duì)話實(shí)戰(zhàn)
結(jié)合相關(guān)場(chǎng)景主題，完成對(duì)話，生成學(xué)習(xí)報(bào)告，AI老師從聽(tīng)力，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)停頓，使用句子的長(zhǎng)短等角度分析對(duì)話，給出改進(jìn)意見(jiàn)。
實(shí)時(shí)匹配平臺(tái)上的用戶，會(huì)給出雙方指定回答的句子，可以在句子的基礎(chǔ)上增加一些表達(dá)，但必須提到關(guān)鍵詞才會(huì)有Great，不能隨便創(chuàng)造語(yǔ)句，依舊是朗讀打分，與情景對(duì)話自己造句有所區(qū)分通過(guò)闖關(guān)升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)打造游戲互動(dòng)體驗(yàn)，使用戶自然沉浸在產(chǎn)品中，作為工具類教育產(chǎn)品，游戲化機(jī)制有效吸引用戶利用碎片化時(shí)間打開(kāi)依然采用游戲化運(yùn)營(yíng)方針，設(shè)計(jì)了我的任務(wù)，邀請(qǐng)好友得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者邀請(qǐng)積分（積分商城），排行榜，充值鉆石課程，金幣商城（日常產(chǎn)品使用獎(jiǎng)勵(lì)），徽章（打卡、用戶互動(dòng)）等功能，一定程度上優(yōu)化了產(chǎn)品獲客以及用戶留存但同時(shí)也增大了運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)相關(guān)功能帶來(lái)的轉(zhuǎn)化存疑。
a. 以卡片式列表展示內(nèi)容，信息清晰豐富。整體框架分為兩個(gè)主要入口，【學(xué)習(xí)】以及【我】，簡(jiǎn)明清爽；其中首頁(yè)分為【輕松學(xué)】以及【定制學(xué)】?jī)蓚€(gè)模塊b. 添加課程按鈕即跳轉(zhuǎn)到全部課程，首頁(yè)下拉即豐富的課程模塊，每個(gè)模塊權(quán)重幾乎相當(dāng)，單詞模塊有多入口，少兒專區(qū)為新增板塊；【定制學(xué)】即跳轉(zhuǎn)到付費(fèi)定制課程；課程分類豐富實(shí)用，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)c.?頁(yè)面交互符合用戶習(xí)慣，簡(jiǎn)單常用的點(diǎn)擊下拉左滑右滑，簡(jiǎn)單輕松機(jī)制適合教育類產(chǎn)品a. 內(nèi)容模塊排列組合不合理，雜糅在一起，就真的很“輕松學(xué)”，用戶下拉點(diǎn)到哪個(gè)模塊就跟讀就好，但長(zhǎng)期來(lái)看，尤其是偏好中高級(jí)課程的用戶，會(huì)覺(jué)得太隨便，提高不明顯，就漸漸流失了；可以參考支付寶添加某應(yīng)用模塊到首頁(yè)的做法，通過(guò)算法得出用戶偏好，將我最愛(ài)用的幾個(gè)模塊折疊在頂部；比如用戶很喜歡「情景實(shí)戰(zhàn)」這個(gè)模塊，折疊在偏好頂部就能快速觸達(dá)，當(dāng)前要要一直下拉到底部。a. 語(yǔ)音評(píng)測(cè)主界面，可多次播放，每跟讀一句，會(huì)得到智能打分，同時(shí)有相應(yīng)金幣獎(jiǎng)勵(lì)，單擊任意單詞可查詢講解，顯示進(jìn)度，整體交互高效流暢，吸引力強(qiáng)；b.?交互上，點(diǎn)擊話筒，開(kāi)始錄音，大約十秒內(nèi)沒(méi)有捕捉到聲波，錄音自動(dòng)關(guān)閉，捕捉到聲波后五秒，如不主動(dòng)點(diǎn)擊聲波，錄音也會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，降低用戶操作成本a. 【我】部分功能入口不夠明顯，比如【我】里面無(wú)法查看到通過(guò)學(xué)習(xí)我的金幣數(shù)是多少，只能通過(guò)首頁(yè)打卡得金幣查看，以及底部金幣商場(chǎng)活動(dòng)banner查看。產(chǎn)品整體UI設(shè)計(jì)以品牌綠色為主，輔助色飽和度都比較高，明亮舒服，符合教育產(chǎn)品青春積極的調(diào)性；交互上主要點(diǎn)擊下拉左右滑動(dòng)，語(yǔ)音對(duì)話互動(dòng)，整個(gè)學(xué)習(xí)流程都很流暢。產(chǎn)品已新增親子專區(qū)，逐步提升此欄目權(quán)重，持續(xù)豐富內(nèi)容已設(shè)付費(fèi)課程與免費(fèi)課程差異性進(jìn)一步拉大，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)本就是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，如何留存老客持續(xù)付費(fèi)，對(duì)優(yōu)質(zhì)精品付費(fèi)課程內(nèi)容的要求較高。
b.?技術(shù)優(yōu)勢(shì)
流利說(shuō)已在語(yǔ)音識(shí)別、朗讀打分、語(yǔ)音合成、智能糾音、語(yǔ)法檢錯(cuò)等技術(shù)能力上取得核心優(yōu)勢(shì)，但在用戶使用過(guò)程中對(duì)AI智能以及千人千面的內(nèi)容體驗(yàn)并不深刻，自適應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)劃定制這部分內(nèi)容可以加強(qiáng)。
正如第四部分的分析，流利說(shuō)英語(yǔ)產(chǎn)品在用戶運(yùn)營(yíng)這部分添加了很多游戲化功能，但這部分功能卻相當(dāng)分散，部分功能（如金幣商城）并沒(méi)有直達(dá)入口；且所得獎(jiǎng)勵(lì)類別繁多，邀請(qǐng)好友是邀請(qǐng)的積分（單獨(dú)兌換），平時(shí)學(xué)習(xí)獲得的金幣（單獨(dú)兌換金幣商城），充值鉆石可購(gòu)買精品課程（純消費(fèi)）；且我的任務(wù)功能，任務(wù)就是一次性任務(wù)，并沒(méi)有經(jīng)常性更新，失去任務(wù)功能增強(qiáng)用戶粘性的意義。總結(jié)：將用戶以會(huì)員模式進(jìn)行管理，補(bǔ)充了相關(guān)諸多玩法，但部分功能尚未產(chǎn)生實(shí)際意義，對(duì)營(yíng)收轉(zhuǎn)化也不甚理想；多種玩法功能并沒(méi)有盡可能一環(huán)套一環(huán)相互引流，可以進(jìn)一步優(yōu)化；在老客復(fù)購(gòu)業(yè)務(wù)板塊，提高社群運(yùn)營(yíng)的有效性。上面是學(xué)員寫的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，分享給大家，歡迎小伙伴評(píng)論區(qū)提出自己的意見(jiàn)?；蛘呒游⑿牛?/span>chanpin628 交流。此外把此篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)微信群或者朋友圈可以找我領(lǐng)取一份Saas系統(tǒng)一份。
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