選擇SCRM系統(tǒng)踩雷啦？這幾個因素肯定沒考慮好！

最近幾年，越來越多的企業(yè)都拋棄了傳統(tǒng)的Excel表來管理客戶資源，但是依舊還是有少部分的企業(yè)依舊用這種低效的管理客戶方式。為啥？因?yàn)槊赓M(fèi)。但是這種傳統(tǒng)的管理工具，最大的缺點(diǎn)就是費(fèi)時、費(fèi)力、低效，不利于銷售來跟進(jìn)客戶，沒有詳細(xì)的跟進(jìn)記錄，不清楚每個客戶意向度，監(jiān)控不了銷售行為，銷售飛單、甩單私下進(jìn)行，更別提為每個銷售制定銷售計(jì)劃，這樣就不用說提高轉(zhuǎn)化了?，F(xiàn)在很多的企業(yè)都是選擇最新的SCRM系統(tǒng)來管理企業(yè)銷售人員，這種新型的SCRM比CRM多了一個獲客的功能，這種對于銷售型企業(yè)來說嗎，解決了企業(yè)從獲客-管客-跟客-成交-售后等一系列難題，提高了企業(yè)銷售的業(yè)績和人效，那怎么才能選擇一款性價(jià)比高的SCRM系統(tǒng)？

第一，價(jià)格。價(jià)格是很多客戶選擇一款軟件的主要原因。很多的客戶最關(guān)注的不是軟件本身的功能，而是價(jià)格，一上來就是問價(jià)格，價(jià)格便宜才會去了解產(chǎn)品的功能，價(jià)格貴了，超出了自己的預(yù)算，就不去了解產(chǎn)品的功能。這一類的客戶很容易錯過一款好的產(chǎn)品，因?yàn)檫x擇一款產(chǎn)品需要綜合來考慮。單一的以價(jià)格作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，那就會過濾掉一部分好的產(chǎn)品?？蛻糁恍枰闱宄且淮问召M(fèi)還是購買后會額外收費(fèi)，很多的CRM系統(tǒng)購買之后，使用每個板塊還會額外的收取費(fèi)用(這一種情況相信很多人遇到，購買軟件很便宜，看起來很劃算，但是購買之后，功能板塊都是需要收費(fèi)的，不付費(fèi)就沒辦法使用，有的客戶覺得很虧，但是已經(jīng)購買了，沒辦法，只能繼續(xù)支付費(fèi)用)，這種行為通過誘騙客戶的方式讓其消費(fèi)，的確是不道德的。所以，針對價(jià)格這塊，表面的價(jià)格不要輕易相信，搞清楚收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)最重要。這樣才能選擇一款價(jià)格合適的CRM系統(tǒng)。

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第二，功能。功能是一部分客戶比較重視的內(nèi)容，SCRM系統(tǒng)的功能客戶也是需要搞清楚的。一般現(xiàn)在市面上CRM擁有客戶管理、銷售管理等等基本的功能。那EC SCRM系統(tǒng)，除了擁有客戶管理、銷售管理，還擁有社交獲客、電銷外呼的功能。功能方面，EC SCRM系統(tǒng)是市面上CRM系統(tǒng)做的比較全面的，13年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，功能不斷的更迭，新功能不斷，就是為了滿足客戶的需求和體驗(yàn)，好用不好用，試試就知道。

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第三，服務(wù)。售前+售后服務(wù)是客戶選擇CRM的保障。EC SCRM售前提供免費(fèi)講解系統(tǒng)的功能，通過上門免費(fèi)演示系統(tǒng)+異地遠(yuǎn)程演示，充分了解客戶的需求，讓客戶也充分的了解EC系統(tǒng)的功能。售后服務(wù)，1V1售后服務(wù)，24小時在線服務(wù)，客戶遇到任何使用上的問題，都可以第一時間咨詢售后服務(wù)人員，我們的EC售后人員也會及時回復(fù)客戶的疑惑。讓客戶做到售前、售后沒有任何的顧慮。

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