什么是SCRM？為什么企業(yè)要做SCRM？

企客多SCRM,“大數(shù)據(jù)+AI”助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型！

隨著互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，流量紅利消失殆盡，企業(yè)獲取流量的成本節(jié)節(jié)攀升，傳統(tǒng)營銷模式找客難、轉(zhuǎn)化低、管理弱、留存差的痛點問題愈發(fā)凸顯。

趙老板的難題是營銷流程沒有詳細記錄導致跟進效率低下；周老板的苦惱是線上獲客成本過高且被動；王老板的困擾是企業(yè)缺乏高效的客戶維護工具。

那，有沒有一款工具能同時解決三位老板的問題呢？

作為國內(nèi)領先的智能營銷服務提供商，啟客科技重磅推出啟客多智能SCRM，運用大數(shù)據(jù)+AI技術，通過智能拓客、智能觸達、智能管理和企微運營，一站式解決企業(yè)從公域獲客到私域運營的各大難題。

智能拓客

大數(shù)據(jù)+AI，助力企業(yè)精準獲客

獲客能力的差距，能直接拉開企業(yè)與企業(yè)之間的跨度。尤其伴隨著市場競爭的加劇，新客戶開發(fā)的難度越來越大，企業(yè)只有挖掘到有價值的線索才有機會形成商機的轉(zhuǎn)化。

啟客多不僅包羅全網(wǎng)億+企業(yè)主體信息，更有10000+數(shù)據(jù)維度，銷售團隊可以在海量優(yōu)質(zhì)線索中通過多維度標簽組合和AI畫像獲得更為精準的線索。

譬如從事知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的白老板，既可以在啟客多模板庫中一鍵使用對應的行業(yè)模板，也可以在高級篩選中設置如下信息，便能輕松獲取上萬個與之精確匹配的客戶信息。并且，啟客多還支持將自定義篩選條件存為模板，便于銷售團隊下次直接使用。

當客戶線索經(jīng)過一定的積累后，啟客多能運用大數(shù)據(jù)運算深入挖掘沉淀客戶的共性特征并建立個性化推薦模型，自動匹配出“您可能感興趣”的企業(yè)線索，通過迭代學習，不斷提升推薦線索的精準度，大幅度提高銷售拓客的精準度和拓客效率。

智能觸達

賦能企業(yè)靈活呼叫，為電銷業(yè)務保駕護航

電銷是目前主流的營銷模式之一，但往往困于號碼質(zhì)量差、空號錯號多等問題，銷售人員耗費了大量的精力卻極少能帶來實質(zhì)性的轉(zhuǎn)化。而銷售團隊的管理者，也常苦于看不到銷售過程的核心數(shù)據(jù)，無法有效評估銷售人員的工作強度和工作質(zhì)量，不能進行有策略的優(yōu)化調(diào)整。

啟客多的智能觸達模塊能自動化記錄聯(lián)系號碼、通話時間、通話員工、通話類型、通話狀態(tài)和語音內(nèi)容等數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)記錄的信息生成數(shù)據(jù)概況和趨勢分析數(shù)據(jù)圖。管理者可查看團隊的匯總數(shù)據(jù)，全面掌握電銷團隊觸客數(shù)據(jù)，指導員工提升轉(zhuǎn)化，及時優(yōu)化營銷策略。

智能管理

高效管理客戶資源，延長客戶生命周期

對客戶關系的維護絕不僅限于日常的噓寒問暖，有經(jīng)驗的銷售會去全面了解客戶的資料，再向客戶提供針對性的個性化服務，以此達到吸引新客戶、保留老客戶、提升客戶忠誠度的目的。

使用啟客多SCRM，銷售不僅可以在客戶管理模塊中查看到客戶的多維度數(shù)據(jù)資料以及線索到贏單的全流程推進記錄，還能通過多重標簽組合對客戶進行精細化分類管理，構(gòu)建全方位立體客戶畫像，洞察客戶的真實需求，精準營銷提升轉(zhuǎn)化效率。

對于銷售團隊的管理者，可以靈活定義公海中線索的分配及回收規(guī)則，既避免了銷售撞單情況的發(fā)生，又能將有價值的客戶信息在企業(yè)中流轉(zhuǎn)。

此外，啟客多還提供客資、通話、成交等維度的可視化數(shù)據(jù)報表，便于銷售實時了解商機情況進行目標拆解，也便于企業(yè)管理直觀了解核心數(shù)據(jù)做出基于數(shù)據(jù)的決策。

企微運營

深度對接企業(yè)微信，解決企業(yè)運營難題

相較于傳統(tǒng)CRM，啟客多SCRM深入對接企業(yè)微信，銷售可以將多渠道客戶沉淀至企業(yè)微信進行資源整合，再憑借多種觸達工具實現(xiàn)客戶精準轉(zhuǎn)化，并且銷售過程全程記錄全方位保障企業(yè)利益，一站式解決企業(yè)私域運營流量分散、難以深度觸達客戶、銷售過程難監(jiān)控等痛點難題。

在拓客渠道方面，啟客多的渠道活碼功能能夠追蹤客戶來源，清晰展現(xiàn)出各渠道的推廣效果，管理者只需簡單配置關聯(lián)渠道與銷售，便可精準掌握客戶的渠道來源，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化推廣策略，將各渠道客戶沉淀至企業(yè)微信統(tǒng)一管理。

當客戶資源沉淀到企業(yè)微信后，銷售人員可通過啟客多營銷中心強大的觸達工具進行在線跟進。利用自動推送歡迎語、素材與話術一鍵發(fā)送、多維度定向群發(fā)等功能，高效多次觸達目標客戶，深度挖掘客戶價值。

在風控管理方面，企業(yè)管理者可以通過會話存檔查看銷售員與客戶溝通過程中的聊天信息，了解是否存在飛單、轉(zhuǎn)移客戶資源等情況，維護企業(yè)利益。

若管理者提前配置了內(nèi)容審計和行為審計規(guī)則，便能夠查看到觸發(fā)對應規(guī)則的員工，及時提醒對方，進一步降低溝通過程中的潛在風險，為企業(yè)“線索-營銷-管理”全鏈路提供360°保護。

作為全新的智能SCRM，啟客多具備企業(yè)“線索-營銷-管理-風控”全鏈路所需的全部功能，運用大數(shù)據(jù)+AI技術，用科技賦能企業(yè)銷售，助力企業(yè)降本增效，實現(xiàn)營收的飛速增長！了解詳情，請加apan_1986