什么是SCRM？為什么企業(yè)要做SCRM？

想必大家都被王亞平成功出艙活動刷屏了，值得讓我們高興的是，她成為可以成功出艙活動的女飛行員！她邁向宇宙與太空用了一小步，但對于我國科研來說，卻是邁向宇宙探索的一大步。載人飛船得以飛向太空，與中國數(shù)字化的發(fā)展息息相關(guān)。

自從我國大力推崇數(shù)字化經(jīng)濟建設(shè)之后，數(shù)字化不僅為我國載人飛船的建造作出了巨大貢獻，還為我們的衣食住行保駕護航。在數(shù)字化如此普及的時代下，商家如何才能“蹭”到數(shù)字化的熱度，建設(shè)數(shù)字門店呢？

①：熟知當今經(jīng)濟市場情況，根據(jù)情況調(diào)整門店經(jīng)營方向

商家可以考察一下經(jīng)濟市場的情形，根據(jù)情況適當?shù)卣{(diào)整門店經(jīng)營的方向，做到跟隨潮流、跟隨市場需求，做有個性的門店。

②：謹慎選擇代運營公司

作為數(shù)字化的落地基礎(chǔ)，微小程建議各位商家選好代運營公司將會事半功倍。對于一些數(shù)字化思維較為薄弱的商家來說，可以委托代運營來經(jīng)營門店，他們擁有知識與技術(shù)支持，更能發(fā)現(xiàn)問題所在，為門店后期經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

③：利用數(shù)字化所提供的方式吸引流量完成客戶沉淀

數(shù)字化可帶來企微SCRM管理，做到統(tǒng)一管理并實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)管理流程的可視化。不僅如此，系統(tǒng)還為客戶打上SCRM標簽，方便門店后期根據(jù)用戶畫像及標簽進行準確推送。

也有不少人評價數(shù)字門店“換湯不換藥”，與傳統(tǒng)門店沒有什么區(qū)別，其實事實并非如此！數(shù)字門店對于傳統(tǒng)門店來說，不只是增加了線上門店，更是從傳統(tǒng)到新潮從線下到線上的多方面轉(zhuǎn)換。門店進行數(shù)字化經(jīng)營之后，經(jīng)營場景不再單一，將為消費者提供多元化的購物場景。舉例來說，就如當今大火的“機器人送餐”，為消費者打造了自助化的就餐場景，免受門店工作人員的打擾。

數(shù)字化時代還在不斷前行，我們更不能原地踏步。想必通過以上分析，大家對數(shù)字門店已經(jīng)有了大致的了解，數(shù)字化的用處還有很多很多，它在等待著人們?nèi)グl(fā)掘，去照亮！

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