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前些天鄭州大雨期間朋友圈有篇騰訊的文章刷屏了，名為「一個救命文檔的 24 小時」，相信很多人都看了。

有的人看熱鬧、有的人覺得這是一次不錯的公關事件、也有人覺得這是騰訊文檔的產品宣傳機會。

之所以現(xiàn)在才寫這篇文章，是想聊點事件本身之外的東西。

事情出來后，騰訊官方也在找這個作者，找到后還進行了一個采訪。沒想到的是，這個叫 Manto 的小姐姐未來也想當一名產品經理。

不知道有多少人思考過，這次為什么是騰訊文檔？

鄭州大雨受災后，Manto 利用騰訊文檔建立了一個共享表格，然后在上面更新關于求救的一些信息，包括了應急處理機制、求助信息、尋人信息等。

然后，這個文檔被越來越多的人參與協(xié)作，維護的內容也越來越多，從一個簡單的表格已經變成了一個像網(wǎng)站系統(tǒng)一樣的產品。

與此同時，騰訊官方的公眾號連續(xù)用了三篇頭條文章來跟進這件事，一篇是講事情經過、一篇是尋找文檔作者、一篇是找到作者后的專訪。

那么，為什么騰訊會如此關注？以及那位名為 Manto 的表格作者又是怎么把一件小事變成一個行業(yè)事件的？

談談我的一些看法，簡短說。

1、對于騰訊來說，這無疑是一次非常好的宣傳事件，一方面承擔社會責任，一方面推廣自家的產品，一舉兩得。

2、可能連騰訊文檔的產品經理都沒想到，自己的產品還能被這么用。一個在線表格工具，硬是變成了一個包含信息架構、跳轉功能、豐富內容、以及粗糙的視覺設計的線上產品。產品是什么，取決于用戶怎么用。

3、這次事情中我認為有兩個產品層面的關鍵點，一個是在線化，一個是實時協(xié)作。沒有這兩點，這件事辦不成。

4、在線化實際上是提供了一個可以隨時發(fā)布和更新的在線網(wǎng)頁，以前要完成這個需要自己去搞定服務器和域名以及html頁面，現(xiàn)在以在線表格這種形式出現(xiàn)。實時協(xié)作確保了信息的及時同步和更新，而且是大范圍的異地協(xié)作。雖然簡陋，但有效。

5、信息孤島，在信息錯亂、時效性差、真實性得以缺失的情況下，這個文檔的價值被無限放大。某種程度上說，有一定的偶然性。

6、共情，同理心。在這兩個因素驅使下，跟她有同樣動機的人聚集在一起，然后快速組成了一支線上團隊，沒有利益，完全出于共情下的同理心。這種需求驅動力比任何利益都強，鴻星爾克事件同理。

7、對于 Manto 來說，這是一件極其有社會影響力的實踐，或許這會改變她的人生。你看，積極嘗試并實踐的人總會獲得意外的機會。

8、估計，騰訊未來的校招 offer 中，或許有她的一席之地。

上面這篇內容最初我是分享在星球里的，其中有一位同學看完后也聊了聊自己的觀點，我覺得非常到位，這里也給你們分享下。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

有人擔心那份文檔承受不住來自全國的流量，并呼吁外地人不要打開。其實出發(fā)點是好的，但現(xiàn)在不必過于擔心。

一方面騰訊肯定做了擴容，另一方面作為一款互聯(lián)網(wǎng)產品來說，解決因為人多的并發(fā)問題其實不是什么太大的難點。

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鄭州大雨刷屏朋友圈的救命文檔作者，要當產品經理！