做產(chǎn)品經(jīng)理、和做產(chǎn)品是兩碼事
最近在忙著開發(fā)我們自己的產(chǎn)品，有同學(xué)就在問，怎么你們的XX產(chǎn)品這么多BUG，確定是你們做的產(chǎn)品嗎？
這樣的場景以前也出現(xiàn)過，在PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)綱上線的時(shí)候，我們遇到了非常多的問題，其中就有用戶向我質(zhì)疑提到：“你們都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，怎么產(chǎn)品這么多BUG，如此爛的產(chǎn)品?這不是開玩笑的嗎？”
這個(gè)問題提的非常好，作為產(chǎn)品經(jīng)理出身，又去做產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，如果做的產(chǎn)品都很爛，那就確實(shí)沒有辦法交代了。
包括這段時(shí)間小米剛推出的新OS Hyper系統(tǒng)，被用戶吐槽系統(tǒng)BUG、難用等，導(dǎo)致雷軍的微博都把評(píng)論區(qū)關(guān)掉了。
小米微博被關(guān)
所以新產(chǎn)品上線，或者產(chǎn)品面臨大的變更，總會(huì)被用戶吐槽。隨著這段時(shí)間也在將新產(chǎn)品推向用戶，我在思考，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，因此來聊聊。
其問題的本質(zhì)是：做產(chǎn)品經(jīng)理，和做產(chǎn)品其實(shí)是兩碼事。
做產(chǎn)品經(jīng)理，就是一個(gè)職業(yè)發(fā)展
可以這么說，產(chǎn)品做得好不好在很大程度上，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系，雖然我們都看到了微信的張小龍、小米的雷軍，前者成為了騰訊的副總裁，后者創(chuàng)業(yè)一步一步成功。
產(chǎn)品職業(yè)發(fā)展階梯
但是當(dāng)我們拋開這幾個(gè)特例后，再看蕓蕓眾生的產(chǎn)品經(jīng)理與公司之間關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理只有呆的時(shí)間夠久，同時(shí)公司要有發(fā)展，才會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)，否則就是靠著跳槽進(jìn)階；
而那些在職場上一直獲得好績效的同學(xué)，不是把產(chǎn)品做好了，可能是把其他工作、或者工作態(tài)度做好了，領(lǐng)導(dǎo)喜歡了。
總之做產(chǎn)品經(jīng)理最后職業(yè)發(fā)展好的，一定要沒有出事的。
而至于產(chǎn)品有沒有好的用戶規(guī)模、營收，不是核心工作。只要在往前推，方向是老板或者領(lǐng)導(dǎo)喜歡的，這個(gè)事情也做成了。
當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)公司里，要想產(chǎn)品經(jīng)理晉升做得好，還要或多或少背一點(diǎn)成績?cè)谏砩希侵劣谀闶遣皇侵饕?zé)任人，就無需緊要。
所以做產(chǎn)品經(jīng)理搞定的是人，這個(gè)人是來自公司內(nèi)部；而做產(chǎn)品就不一樣了。
而做產(chǎn)品是什么呢
做產(chǎn)品就會(huì)意味著是責(zé)任事件的第一責(zé)任人，一旦被用戶投訴、舉報(bào)，就面臨被領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)。
這個(gè)責(zé)任包含用戶角度、公司角度、個(gè)人角度3個(gè)維度上。
1.用戶角度
用戶角度是提供用戶體驗(yàn)閉環(huán)、沒有歧義的操作、沒有BUG的產(chǎn)品，這是基礎(chǔ)。就像你在街上掃碼了一輛某品牌的共享單車，車子掃碼解鎖后，發(fā)現(xiàn)自行車鏈子掉了，你就會(huì)非常生氣，罵一頓后然后換其他品牌的自行車了掃碼出行。然后心里面想以后再也不掃碼這款品牌的共享單車了，因?yàn)楫a(chǎn)品做得太垃圾了。
所以，為了避免這類情況發(fā)生，做產(chǎn)品的人就需要首先把用戶的流程走完，同時(shí)還要修復(fù)這些問題，要及時(shí)。如果修復(fù)的太晚，用戶就早都用其他家了。
而這個(gè)人是產(chǎn)品經(jīng)理，也可以是運(yùn)營還可以是其他人。只是在互聯(lián)網(wǎng)公司里面大家都習(xí)慣把產(chǎn)品經(jīng)理作為這樣的產(chǎn)品owner。
2.公司角度
考慮到公司的角度，就是性價(jià)比了。因?yàn)楣就度胭Y源肯定是希望有回報(bào)的，要是產(chǎn)品遲遲不盈利，自然產(chǎn)品沒有價(jià)值了。
所以考慮給用戶最好體驗(yàn)的同時(shí)，也要考慮到短期、中期、長期的產(chǎn)品規(guī)劃，以及產(chǎn)品的商業(yè)模式，構(gòu)建公司戰(zhàn)略下的產(chǎn)品藍(lán)圖。
3.個(gè)人角度
站在個(gè)人角度上，一個(gè)人做產(chǎn)品經(jīng)理，而他能不能做出一個(gè)好產(chǎn)品是兩碼事，至少做產(chǎn)品至少是幾方聯(lián)動(dòng)，需要不斷地投入時(shí)間與精力迭代。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
所以個(gè)人喜歡產(chǎn)品工作與否，至關(guān)重要。要是覺得老板討厭、領(lǐng)導(dǎo)煩、團(tuán)隊(duì)氛圍一團(tuán)糟，自然就不用心，所有的工作都會(huì)能拖就拖，能不做就不做，自然個(gè)人角度上的產(chǎn)品就反饋特別差了。
雖然產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的owner，但是也只是產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在個(gè)人角度工作做得很爛，也是沒有相關(guān)性的。
要是他不上心，自然做的產(chǎn)品就很爛了。
以上是今天的分享。
希望關(guān)注我的產(chǎn)品經(jīng)理工作順利。
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