騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的一天是啥樣的？

作者：艾利克斯  知乎ID：艾利克斯 （轉(zhuǎn)載已獲得作者授權(quán)）

記錄下自己的產(chǎn)品經(jīng)理的工作日常，也是科技園萬千產(chǎn)品的日常

鵝廠5年，從騰訊游戲到騰訊廣告，不同部門，不同產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，每天的工作內(nèi)容差異感覺不是一個公司。

不同部門之間的差異，除了領導風格之外，更多是由其所處的和服務行業(yè)決定的，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”更應該是“+互聯(lián)網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，就是為各個行業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)賦能。

另外，這是非常理想化的一天，希望能盡可能在一天的時間內(nèi)，給大家闡述產(chǎn)品經(jīng)理的工作和鵝廠的工作方式。

進入正題，我所待過的兩個部門：TO C的騰訊游戲，和TO B的騰訊廣告，及日常的一天

一、9:30-10:00：上班，鵝廠并不限定上班時間，不過十點鐘后就沒有免費早餐了

疫情期間濱海上班的人群

疫情期間濱海的早餐

二、10:00-10:30：晨會/工作規(guī)劃

游戲：若是在敏捷迭代期間，各團隊站會形式進行晨會，核心議題有：A）快速同步/討論昨天關(guān)鍵數(shù)據(jù)、工作進展等信息，B）今天工作執(zhí)行計劃、依賴資源，資源調(diào)配狀態(tài)，會議上項目經(jīng)理將會根據(jù)需求進行資源協(xié)調(diào)。

廣告：一般而言，只有少數(shù)開發(fā)團隊有每日晨會，大多數(shù)團隊以周會方式進行工作總結(jié)及匯報。廣告工作安排更多是：A）查詢客戶爸爸留言，分析問題并反饋給各方，往往會有很多拉群工作，B）重點產(chǎn)品功能進展查看/確認。

濱海大廈-豪華版周會會議室

這里可以看到：不同的業(yè)務形態(tài)，開始對工作方式產(chǎn)生了影響

TO C產(chǎn)品（騰訊游戲）：A）產(chǎn)品功能較為簡單，可以進行快速迭代；B）騰訊游戲有大量的運營活動，功能/版本迭代密集，有進行快速＆高頻的晨會溝通需求。

TO B業(yè)務（騰訊廣告）：A）產(chǎn)品品系統(tǒng)復雜，業(yè)務相關(guān)方多（需求溝通群人數(shù)明顯比游戲側(cè)多），產(chǎn)品需求討論耗時更長；B）廣告模型的機器學習，其過程往往是黑盒，過程中可干預較少，有時需等待訓練結(jié)果再測試；C）客戶數(shù)量相對游戲較少，部分重點客戶需求需隨時跟進，導致每天早晚看客戶信息，回復客戶爸爸是必備藝能。

三、10:30-12:00：工作啟動

根據(jù)晨會/工作規(guī)劃結(jié)果及問題大綱，開始干活

3.1明確今天工作list

A）所有的工作開始之前，第一個問題是WHY，我為什么要做這些工作，我的目標是什么？這一點至關(guān)重要，否則你的工作很有可能就是毫無價值或者不合時宜的；

B）確認工作內(nèi)容，相關(guān)方及所依賴的資源；

C）優(yōu)先級劃分及時間安排

2.2 確定關(guān)鍵資源信息

A）人：誰是關(guān)鍵責任人，TA可以決策哪些資源/問題，TA什么時候有時間，今天與TA的議題確認了嗎？

B）時間：確認項目驗收時間節(jié)點，以及下一個階段啟動事項準備情況

2.3 干活

細節(jié)就不表了，一天的搬磚到這里算是正式啟動

四、12:00-14:00：午餐＆午休

游戲的食堂

一般而言，絕大部分同學都會去食堂吃飯，一方面可以約飯討論工作，一方面節(jié)省時間，吃飯完后還是王者一把或者早點午休。

科興（騰訊游戲）的午休行軍床

五、14:00-18:00：需求評審/重點客戶問題處理等大塊工作

5.1 需求評審/重點客戶問題處理內(nèi)容，以需求評審為例

A）項目經(jīng)理（項目owner）發(fā)起需求評審會議

B）項目經(jīng)理（項目owner）對需求內(nèi)容進行第一輪審核，主要是需求是否按流程提交（如：是否有客戶側(cè)確認，簡單驗證需求真實性），是否按規(guī)定式樣提交（避免一句話需求）

C）開始需求討論（撕B大戰(zhàn)）

-需求真實性：該需求是否有經(jīng)過調(diào)研，若是設想，請給出推理邏輯及假設等等；

-需求價值：該需求能為項目/用戶提供的價值是？收入？用戶數(shù)？用戶體驗？

-需求緊急程度：是否可以不做？是否可以靠后做？

-需求依賴資源：是否有前置需求？需要多少設計/研發(fā)人力？需要多長開發(fā)/測試時間？

-需求排期：什么時候可以上線

往往一個大的需求評審會會耗時1-2小時，或者更多。成為產(chǎn)品狗們工作中最期待，最無奈和最耗時的工作環(huán)節(jié)之一。

最期待：沒有需求評審，工作無法落地，且需求評審也是展示自己產(chǎn)品sense的地方，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理最核心的價值之一就是發(fā)現(xiàn)需求，很多產(chǎn)品經(jīng)理是很喜歡和期待產(chǎn)品PK的，比如在下。。。

最無奈：需求總會被挑戰(zhàn)，另外還會發(fā)現(xiàn)不斷地有需求在插隊，當然，最不喜歡的是以老板需求為名的強壓，這里大家都懂

最耗時：一天的工作可以有一半的時間是在進行需求討論和需求評審。。。與客戶答疑共同占據(jù)了日常工作的時間大頭。

5.2 需求評審/重點客戶問題處理工作方式，在線辦公的趨勢的演進

以前的：白板畫圖討論

產(chǎn)品演示/討論白板（示例用）

現(xiàn)在的：在線文檔協(xié)同辦公

在線討論

除了部分很小的功能討論點，大部分工作都開始使用在線文檔協(xié)同辦公

A）異地協(xié)同：尤其是TO B的產(chǎn)品協(xié)同，數(shù)千人的研發(fā)團隊，且往往異地辦公，白板展示已經(jīng)不能滿足復雜產(chǎn)品的討論需求；

B）文檔管理：以前聽說的如飛機/軍艦的設計圖紙以噸為單位，若產(chǎn)品系統(tǒng)的所有文檔展開，我的理解也是可以達到噸的計量單位的，且產(chǎn)品還在不斷快速迭代，這里非常需要在線文檔來滿足實時迭代，信息同步的需求。

C）持續(xù)學習：只有你的文檔是保持全和新，你每天的學習才是在昨天的基礎上前進，若不然，繁雜的文檔整理，將會占用大量時間，當占用的時間大到無法接受時（如一些大型項目文檔，光整理就需要耗時1天），整理就替代了學習，導致無法持續(xù)成長，學會建設自己的wiki庫是很有必要的。（若個人無法搭建iwiki，可以使用pross on+騰訊文檔+騰訊微云的組合，進行知識管理）

目前基本全部轉(zhuǎn)向在線文檔，以騰訊濱海大廈（騰訊廣告）為例，相比于科興，會議室演示白板面積已經(jīng)大為縮小

六、18:00-19:00：濱海大廈上看到的夕陽下的前海灣

遠處的高樓就是前海灣，周邊房價均價10W+

晚餐相較于中餐，不規(guī)律的多，一般各自安排。

曾經(jīng)大家都無比期待的濱海游泳館及SPA中心，最終還是因為防水問題沒有開成

七、19:00—21:00及以后：郵件回復/方案撰寫等（真）大塊工作

晚上的時間才是自己的時間，夜幕降臨，你一天的屬于自己的工作也開始了。。。

A）重點工作復盤：部分重要、緊急工作甚至會要求日報或者簡報形式進行同步

B）郵件回復：回復各種郵件，或者發(fā)布各種郵件用于信息同步、匯報、邀功、甩鍋等等

C）撰寫文檔：PRD/MRD等等大家在網(wǎng)上看到的文檔，都是在這個時間點產(chǎn)生的，到目前為止，很少看到白天寫文檔的產(chǎn)品經(jīng)理，都是在夜色中開啟每天的，所謂的產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述中的核心工作。。。。

重點產(chǎn)品日報brief

科興（騰訊游戲）的夜宵，科興是18年滴滴打車統(tǒng)計的全國加班最多的的大樓

八、22:30：晚上10點后的科技園晚高峰

拍攝于晚上十點半的科技園地鐵站

晚上11點，地鐵已經(jīng)關(guān)閉，濱海出口打車回家的人群

晚上10點后，海天二路開始了晚高峰，這個時候科技園堵車是常見狀態(tài)

九、23:00-01：00：科技園，晚安~

夜色下的科技園，愿OKR(KPI)下的各位晚安

最后再說下，相對而言，這是非常理想化的一天，希望能盡可能在一天的時間內(nèi)，給大家闡述產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，和鵝廠的工作方式，希望對大家有用。

如果說真實的一天，很有可能就是從上午到下午的開會，撕逼、答疑等，或者跑數(shù)據(jù)，等數(shù)據(jù)中度過。。。

闊能下面才是真實的一天

你的一天是啥樣的？歡迎評論區(qū)留言。

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