收藏！結(jié)構(gòu)化思維，職場必備的黃金思考方法（產(chǎn)品人必看）

在知乎、社群經(jīng)常會看到以下類似的問題：

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知識與思維

的關(guān)系

在說結(jié)構(gòu)化思維之前，花點篇幅澄清下知識和思維的關(guān)系，因為我發(fā)現(xiàn)很多人經(jīng)常將這兩者混淆。

有本書叫做《超越智商：為什么聰明人也會做蠢事》，在這本書中，作者提出了一個非常有意思的概念，叫做“理性障礙”。

理性障礙是指個體在智力水平正常的情況下，無法理性地思考與行動。該定義包括個體在信念形成、判斷信念一致性，以及根據(jù)目標(biāo)采取行動等方面遇到困難。

《超越智商：為什么聰明人也會做蠢事》

簡單來說，就是一個智力正常的人，也會做出一些非常不理智的事情，出現(xiàn)理性與智力分離的現(xiàn)象。

我舉個炒股的例子。

炒股賺錢的原理其實很簡單，低買高賣，在低價的時候買進，在高價的時候賣出。

這個道理，我相信所有炒股的人都知道。

可實際情況是什么樣的呢？

當(dāng)我們看到一只股要死不活的時候，我們多半是沒有買的想法，但一旦這只股票連續(xù)拉伸，很多人就開始心癢癢，立馬跟進去。結(jié)果第二天，主力拉高出貨，接著悶殺，一地雞毛，很多人這時候慌不擇路，紛紛割肉出局，低買高賣變成了高買低賣，給主力抬了轎子。

因此，單純擁有知識，不足以讓我們成為一個很厲害的人，我們還必須有足夠強大的理性思考能力。

查理芒格說：我的劍只傳給能揮舞它的人。

知識就好比一把寶劍，思維是使用這把寶劍的人。

更進一步，我們可以概括下知識與思維方式之間的關(guān)系。

①知識是思維的養(yǎng)料。

沒有良好的思維能力，知識就會變得呆板而缺乏爆發(fā)力、創(chuàng)造力，喪失知識本應(yīng)該有的價值。

②大量的知識儲備是進行思維推演的基礎(chǔ)。

沒有知識儲備的思維，容易變成空談，飄在空中，無法指導(dǎo)實踐。

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結(jié)構(gòu)化思維

是什么？

我們回到結(jié)構(gòu)化思維，到底什么是結(jié)構(gòu)化思維呢？

先說答案，結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)是分類。

結(jié)構(gòu)化思維的精髓有兩點：

• 第一，確定分類標(biāo)準(zhǔn)；

• 第二，在這個分類標(biāo)準(zhǔn)下，確定具體的類別。

比如，馬路上的紅綠燈，本質(zhì)就是結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)果。

設(shè)置紅綠燈的原因包括兩個：提高路口通行效率、保證交通安全。

從這個目的出發(fā)，確定了路口三種行車/行人的標(biāo)準(zhǔn)：停、行、慢。

有了這個分類標(biāo)準(zhǔn)后，進而設(shè)置了紅燈、綠燈、黃燈，紅燈停止、綠燈同行、黃燈緩行。

接下來再從制度上對規(guī)則進行保證：闖紅燈要受罰、遇黃燈要減速、逢綠燈正常通行。

通過這種結(jié)構(gòu)化思考，很好地達到了提高路口通行效率、保證交通安全的目的。

我再舉個我實際工作中的例子。

前段時間，公司核心業(yè)務(wù)驅(qū)動部門A部門，出現(xiàn)了大范圍的人員流失，公司安排我們專項解決，必須改變目前的局面。

經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)，流失人員中80%都是試用期未滿3個月的員工，我們自然將注意力放在了這個群體。

經(jīng)過進一步訪談、分析，我們發(fā)現(xiàn)試用期員工之所以留不住，主要是因為員工進入公司后，每天面對的都是工作任務(wù)、沒有人關(guān)心他們是否適應(yīng)、內(nèi)心感受。

如何改變這種情況呢？

大家在會上七嘴八舌。

有的說，是不是要健全福利，有的說，是不是要加強關(guān)懷，有的說，很多負責(zé)人壓根不管新人……

此刻，我想請你暫停三秒，做一個思考：如果你是這個項目負責(zé)人，你的解決思路是什么？

有答案了嗎？

我分享下我的思考。

既然是對員工的關(guān)懷出問題了，那么我先根據(jù)關(guān)懷發(fā)出的群體，做個分類：

• 第一類，來自上級；

• 第二類：來自導(dǎo)師；

• 第三類，來自部門負責(zé)人；

• 第四類，來自周邊同事；

• 第五類，來自公司（由HR代表）。

在以上每一類關(guān)懷中，我按照關(guān)懷等級進一步分類：

• 第一類：基礎(chǔ)類（Basci）

• 第二類：超預(yù)期類（Beyond the expected）

• 第三類：禁止類（Forbidden）

根據(jù)以上分類，我搭建了一個矩陣關(guān)懷框架：

這個框架基本上做到了“滴水不漏”，會上大家提出的建議，都可以“扔”到里面去。

這就是結(jié)構(gòu)化思維的力量。

結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)是分類，確定分類標(biāo)準(zhǔn)、在分類標(biāo)準(zhǔn)下確定具體的類別是結(jié)構(gòu)化思維的精髓。

可能有人會說，不對啊，結(jié)構(gòu)化思維不就是金字塔思維嗎？金字塔思維的十六字方針：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進。

我認為結(jié)構(gòu)化思維≠金字塔思維，結(jié)構(gòu)化思維是比金字塔思維更底層的思維，是一種普適性更強的思維。

金字塔思維的十六字方針，說了4個方面的事情，本身就是結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用，不是嗎？

如果一種事物可以用來解釋另一種事物，那么這種事物一定是更底層的、更有普適性的。

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如何訓(xùn)練

  結(jié)構(gòu)化思維？

了解清楚了結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)，如何訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維其實很明確了。

我們需要訓(xùn)練的，有三件事情：

• 第一，找到一個合適的分類標(biāo)準(zhǔn)；

• 第二，在這個分類標(biāo)準(zhǔn)下，進行分類；

• 第三，針對每個具體的類目，思考解決方案。

其中，第三個步驟，需要回歸到具體的問題場景，綜合運用其他的思維方法，在此不展開，我對前兩個步驟進行說明。

第一步，找到合適的分類標(biāo)準(zhǔn)。

比如，對人進行分類。

可以按性別，分為男人、女人；

也可以按年齡段，分為嬰幼兒、青年、壯年、中年、老年；

也可以按地域分，上海人、北京人、深圳人……。

分類標(biāo)準(zhǔn)是無窮無盡的，找到合適的分類標(biāo)準(zhǔn)就不那么容易了。

什么叫合適呢？

這個標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，能夠很好清晰化你要解決的問題，做到具體問題具體分析。

比如，如果我們要開發(fā)一款面向10-15歲孩子的素質(zhì)教育類的產(chǎn)品，要去做一個潛在消費者分析，按照什么標(biāo)準(zhǔn)去分類更合適呢？

顯然，按地域、按家庭收入去分類，比按年齡、膚色、性別等分類更加有效。

需要注意的是，分類標(biāo)準(zhǔn)本身也是一個大的分類，要做到嚴(yán)謹(jǐn)、無分歧。

比如，將人按性別分類，從某種程度上是存在瑕疵的，比如“變性人”怎么算？

要補上這個Bug，可以將這個分類標(biāo)準(zhǔn)進行完善，比如按照中華人民共和國居民身份證上的性別作為分類標(biāo)準(zhǔn)，就不會有分歧了。

先窮盡可能的分類標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)問題本身選擇最合適的標(biāo)準(zhǔn)，這是結(jié)構(gòu)化思維的第一步。

第二步，在這個分類標(biāo)準(zhǔn)下，進行分類。

找到了分類標(biāo)準(zhǔn)，接下里就是分類了。

這個步驟要注意的是，分類的結(jié)果要符合“MECE”原則，MECE判斷分類質(zhì)量好壞基本原則。

MECE是英文“MutuallyExclusive，Collectively Exhaustive”的簡寫， 是麥肯錫著名咨詢師「巴巴拉?明托」在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念。

MECE的中文意思是 “相互獨立，完全窮盡”，簡單的理解就是不重復(fù)、不遺漏。

比如，我們從年齡的維度，將人類也可以分成18歲以上的成年人和18歲以下的未成年人，你找不到這兩類外的人類，他們也能覆蓋整個人類群體結(jié)構(gòu)，所以他們也是符合MECE的。

如果我們將人類分為男人和青年，就不符合MECE，因為有重復(fù)、也有遺漏。

這兩個步驟，構(gòu)成了結(jié)構(gòu)化思維的核心，原理步驟并不復(fù)雜，但唯有在平時工作或生活中刻意訓(xùn)練，才能真正做到為我所用。

   寫在最后

思維的訓(xùn)練有其內(nèi)在的規(guī)律、外在的方法，找到每一種思維背后的模式，并加以訓(xùn)練、刻意練習(xí)，我們都可以成為思維的高手。

祝：不斷精進。

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作者陳后圣介紹：前世界500強職業(yè)經(jīng)理人 、MBA智庫&商業(yè)新知等知名平臺簽約作者、大愚咨詢創(chuàng)始人&CEO、個人成長教練、目標(biāo)管理專家。