解構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)思維

產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)懂到什么程度？產(chǎn)品需要的是技術(shù)思維，不是寫代碼的技術(shù)能力。

下文將詳細(xì)講解技術(shù)思維的構(gòu)成和培養(yǎng)。

01 

什么是產(chǎn)品的技術(shù)思維

產(chǎn)品的技術(shù)思維，表現(xiàn)在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)過程中，是：評(píng)估技術(shù)可行性思維、全局思維、降級(jí)思維、安全思維。

1、評(píng)估技術(shù)可行性

1）考慮需求需要的角色是否滿足

假如你提的是一個(gè)數(shù)據(jù)分析需求，需要的人力可能會(huì)包括：數(shù)據(jù)計(jì)算/數(shù)據(jù)挖掘，后臺(tái)、前端、設(shè)計(jì)。如果缺少其中一個(gè)角色，需求可能沒法實(shí)現(xiàn)。

2）按照功能的邏輯，思考是否能走通，遇到技術(shù)知識(shí)盲點(diǎn)，可咨詢下開發(fā)

舉個(gè)例子：

背景：個(gè)人自助注冊(cè)入駐某個(gè)平臺(tái)，填完手機(jī)號(hào)碼等信息提交后，需要人工審核資質(zhì)，審核通過后用戶可通過微信掃碼登錄。

需求：審核通過后，在平臺(tái)公眾號(hào)發(fā)模版消息給審核成功的人（前提已關(guān)注公眾號(hào)）。

我們來解剖下這個(gè)功能流程：

用戶填手機(jī)號(hào)等信息->提交審核->獲取注冊(cè)用戶的openid->調(diào)用微信接口給用戶發(fā)模版消息。

獲取注冊(cè)用戶的openid該如何獲取？這里的技術(shù)盲點(diǎn)可能是獲取用戶openid這個(gè)邏輯，由于用戶必須掃碼登錄后才能拿到openid，所以沒法在用戶注冊(cè)成功后直接給他發(fā)模版消息。

3）考慮需求依賴的上下游

依賴的上下游指的是實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求的前置依賴。包括這個(gè)前置依賴的輸入輸出、處理能力、穩(wěn)定性等。舉個(gè)例子：想實(shí)現(xiàn)可自定義外觀的小程序葵花碼功能。這個(gè)功能的前置依賴是調(diào)用微信開放平臺(tái)的生成二維碼功能，但是由于該api沒有自定義外觀的參數(shù)，比如自定義鑲嵌文字、自定義背景圖案等，所以該功能的自定義外觀需求是沒法實(shí)現(xiàn)的。

4）如果是調(diào)整功能的需求，考慮是否需要向上兼容

向上兼容指的是兼容老版本，如果老版本功能因?yàn)樾鹿δ芏苡绊懀枰鶕?jù)具體情況選擇，是繼續(xù)給老版本功能提需求兼容改進(jìn)，還是放棄新功能的部分子功能來兼容老版本。

2、全局思維

1）關(guān)注局部和整體的平衡

局部和整體的平衡指的是局部的視覺、交互要和整體保持統(tǒng)一。舉個(gè)例子，同一個(gè)平臺(tái)使用的確認(rèn)彈出框組件都是同一款組件，這個(gè)組件有模態(tài)框，一個(gè)標(biāo)題，一個(gè)內(nèi)容框，還有取消和確認(rèn)按鈕。但是該平臺(tái)其中一個(gè)功能使用了不同的確認(rèn)彈出框，它沒有模態(tài)框，標(biāo)題左邊有icon，按鈕名字是取消和確定。局部和整體沒有保持平衡，顯得比較突兀。

2）關(guān)注依賴的第三方能力

如果某個(gè)功能依賴了第三方能力，要看對(duì)第三方的依賴性和依賴度，還有第三方的處理能力。比如一個(gè)審核通過就給國(guó)際用戶發(fā)短信的功能，該功能依賴了騰訊云的發(fā)短信能力，該功能需要第三方具有支持國(guó)際短信發(fā)送能力，支持短信額度較高的能力，短信發(fā)送失敗的回調(diào)能力，服務(wù)的穩(wěn)定性等等。

3）異常流程

異常流程的產(chǎn)生者有以下幾種：

- 執(zhí)行者

執(zhí)行者指的是平臺(tái)的用戶，如果用戶沒有按照規(guī)則輸入或者執(zhí)行，可能會(huì)有以下異常：輸入為空、輸入非法字符、輸入重復(fù)單詞、重復(fù)操作等。

- 設(shè)備環(huán)境

設(shè)備環(huán)境指的是用戶的手機(jī)機(jī)型、瀏覽器類型等硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在不同的手機(jī)機(jī)型和瀏覽器類型下，前端大概率會(huì)有兼容性異常，在弱網(wǎng)情況下的界面表現(xiàn)異常。對(duì)于兼容性異常，如果是整個(gè)技術(shù)框架不兼容，可直接提示用戶更換瀏覽器。如果是某個(gè)屬性不兼容，可降級(jí)換種樣式。在弱網(wǎng)情況下如果頁面靜態(tài)資源返回異常，前端是展示個(gè)空界面，還是在離線狀態(tài)下用戶仍然可以看到正常的界面（利用離線緩存），這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮。

- 平臺(tái)處理能力

平臺(tái)處理能力指的是前后端程序的處理能力。包括接口請(qǐng)求高并發(fā)、接口報(bào)錯(cuò)、請(qǐng)求頻率超過限制、接口超時(shí)。對(duì)于以上幾種異常，產(chǎn)品應(yīng)該要提供對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤內(nèi)容提示。

- 第三方處理能力

如果平臺(tái)某個(gè)功能依賴了第三方能力，但是第三方接口報(bào)錯(cuò)，應(yīng)該提示給用戶第三方接口異常。如果第三方接口經(jīng)常報(bào)錯(cuò)，可以考慮更換另一個(gè)第三方接口。

- 業(yè)務(wù)邏輯的邊界

業(yè)務(wù)邏輯的邊界指的是某個(gè)功能沒有被考慮到的邊界情況。

舉個(gè)例子：

一個(gè)審核單子的業(yè)務(wù)功能，單子的流程狀態(tài)有待審核、審核中、審核成功、審核失敗4個(gè)狀態(tài)。

假設(shè)同時(shí)有2個(gè)人審核同一個(gè)單子，A用戶審核狀態(tài)為成功，B用戶審核狀態(tài)為失敗。假設(shè)審核成功和審核失敗狀態(tài)不可逆，此時(shí)應(yīng)以第一個(gè)狀態(tài)流轉(zhuǎn)為準(zhǔn)，后來者更改狀態(tài)時(shí)，應(yīng)提示狀態(tài)流轉(zhuǎn)異常，請(qǐng)刷新后重新操作。

流轉(zhuǎn)狀態(tài)是否可逆、出現(xiàn)狀態(tài)流轉(zhuǎn)沖突異常時(shí)的提示語，是產(chǎn)品都應(yīng)該要考慮的。

4）考慮擴(kuò)展性和復(fù)用性

如果你是平臺(tái)型的產(chǎn)品，功能的擴(kuò)展性和復(fù)用性是必須要考慮的點(diǎn)。比如提供一個(gè)SDK給其他開發(fā)者使用，需求是SDK新增一個(gè)接口，那么需要考慮：

- 接口需要有版本控制，如果后面迭代了一個(gè)差不多一樣的功能接口但是又不能兼容老接口時(shí)，應(yīng)該能給用戶自由選擇版本接口。

- 接口需要預(yù)留未來可能需要使用的字段。

3、降級(jí)思維

降級(jí)思維指的是當(dāng)某個(gè)功能依賴的資源不足以維持它正常運(yùn)行時(shí)，把核心功能提取來，把次要功能以其他方式實(shí)現(xiàn)的思想。

舉個(gè)例子：2015年春晚微信的搖一搖紅包，由于同時(shí)并發(fā)人數(shù)較多，有上億級(jí)別的訪問量，服務(wù)器壓力過大，為了保證核心功能的正常使用，后面采用了降級(jí)的辦法處理。

我們來看下?lián)u一搖紅包里面有幾個(gè)功能：

搖紅包->拆紅包->紅包實(shí)時(shí)入賬

這個(gè)功能一開始時(shí)，邏輯是這樣的：用戶搖一搖，拆完紅包后，紅包是實(shí)時(shí)入賬的。但是由于參與人數(shù)較多，很可能會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，許多用戶可能連搖一搖紅包界面都進(jìn)不去，為了減少請(qǐng)求次數(shù)，緩解服務(wù)器壓力，后來采取了優(yōu)雅降級(jí)的方案，把紅包實(shí)時(shí)入賬功能改成異步的形式，紅包金額在7天之內(nèi)入賬，這樣金額就可以分批入賬了。

4、安全思維

安全思維指的是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)功能時(shí)，要考慮到平臺(tái)信息的安全。

1）用戶信息

用戶姓名、密碼、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、住址等。

存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫的密碼、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼建議加密。

2） 業(yè)務(wù)信息 

訂單數(shù)、交易金額、pv、uv等。

平臺(tái)敏感業(yè)務(wù)信息，應(yīng)該控制好可查看這些信息的人的權(quán)限。

3） 資金安全 

用戶資產(chǎn)、余額等。

需要對(duì)資產(chǎn)額度做加密保護(hù)

4） 權(quán)限

已登錄用戶的權(quán)限、不同角色的權(quán)限、白名單權(quán)限。

不同的功能，應(yīng)按照業(yè)務(wù)做好權(quán)限控制。

02

如何培養(yǎng)技術(shù)思維

1、要有基本的技術(shù)素養(yǎng)

1）常用技術(shù)術(shù)語要知道

web前端、app客戶端、后臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、同步、異步、回調(diào)、組件、控件、框架、接口、cdn、兼容、臟數(shù)據(jù)、頻率、渲染、適配等。

2）基礎(chǔ)知識(shí)要了解

2、多思考功能的邏輯

在提需求時(shí)，建議多思考功能的邏輯。鍛煉邏輯思維能力。

3、專注新技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)

新的網(wǎng)絡(luò)，新的硬件，新的存儲(chǔ)技術(shù)等都可能隱藏著新機(jī)會(huì)。

---END---

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