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這是Kevin的第 755?篇原創(chuàng)，

持續(xù)日更，做產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)斜杠青年。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)中，我們經(jīng)常會(huì)在工作提到一個(gè)詞：場景

在需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求評(píng)審上都會(huì)依照場景化來做產(chǎn)品展示。同時(shí)還有一句話

「不以用戶場景為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)都是耍流氓」

無論是交互設(shè)計(jì)師、還是產(chǎn)品經(jīng)理、還是UI，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中場景化思維是不可少的。

我們在構(gòu)建每一個(gè)功能、頁面的時(shí)候，場景是我們驗(yàn)證原型的可靠依據(jù)。

1.場景是什么？

簡單來說是：

其實(shí)是什么「用戶」在什么「時(shí)間」在什么「地方」以什么「背景」基于什么「目的」做了「行為」的描述

人、時(shí)間、地點(diǎn)、行為、目的、環(huán)境背景可以組成一個(gè)具體畫面。這個(gè)畫面就是所謂的場景，也是我們前面提到在驗(yàn)證原型可行性的重要依據(jù)。

無論是宏觀層面，還是某一個(gè)頁面、按鈕、導(dǎo)航欄的出現(xiàn)也是這樣。

以此我們可以把上面羅列的元素進(jìn)行區(qū)分，把場景還能夠拆分為「用戶場景」和「狀態(tài)場景」2種狀態(tài)。產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)時(shí)候主要考慮的是用戶場景。

同時(shí)在用戶場景下我們基于狀態(tài)場景進(jìn)行打磨，調(diào)整，優(yōu)化，才最終輸出一個(gè)可行的產(chǎn)品方案。

2.場景中的人：用戶畫像、目的、行為

用戶畫像：

包含年齡、性別、地域、職業(yè)、學(xué)歷、興趣愛好等進(jìn)行分布。做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品我們一般會(huì)從特定某個(gè)用戶再擴(kuò)大到某類用戶群體進(jìn)行定位場景中的人

比如基于老年人的愛心關(guān)懷下推出的遠(yuǎn)程幫助就是基于老年人、與子女群體的產(chǎn)品。針對(duì)「老年人的用戶畫像特征和使用習(xí)慣」來做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

目的：

即用戶是出于什么需求的目的，為了解決哪些問題才來使用產(chǎn)品的。在這里應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)「用戶使用產(chǎn)品前，他的心理預(yù)期」是希望帶來什么

提到預(yù)期我們有一個(gè)簡單的模型

超出預(yù)期：給了用戶沒有想到的功能

滿足需求：用戶最差要使用的功能

沒有滿足需求：沒有用戶有效的功能

比如設(shè)計(jì)一款女裝購買的產(chǎn)品，那用戶在使用前就應(yīng)該是各類女裝商品的形象場景，腦海里應(yīng)該還有各類優(yōu)惠折扣、推薦其他女性裝扮等等

行為：

即用戶行為，用戶在產(chǎn)品內(nèi)會(huì)產(chǎn)生的一些操作（主動(dòng)或被動(dòng)），比如用戶被要求登錄、開通權(quán)限。

基于用戶行為還要注意產(chǎn)品形態(tài)特征，比如app有長按、按壓、左右滑動(dòng)等操作。行為一般要和用戶故事結(jié)合起來

用戶story指的是用戶場景化下產(chǎn)品的連接點(diǎn)，如下是來自網(wǎng)上截圖關(guān)于用戶場景的說明

不得忽略的環(huán)境場景（狀態(tài)場景）

狀態(tài)場景，不是用戶觸發(fā)的，而是基于物理客觀條件發(fā)生改變的。特別要注意兩點(diǎn)的是時(shí)間、地點(diǎn)，可以借此簡單做一個(gè)函數(shù)模型。

C=A+B+N

C：表示最終的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案

A：時(shí)間

B：地點(diǎn)
N：其他環(huán)境因素

1.時(shí)間

考慮用戶在什么時(shí)間打開產(chǎn)品，提供針對(duì)當(dāng)前時(shí)間線下的合適文案。最淺顯就是黑夜模式、白日模式2者。還有安卓、蘋果系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)時(shí)間來調(diào)整亮度

2.地點(diǎn)

用戶在不同的地點(diǎn)也會(huì)產(chǎn)生不同需求，即使是同樣的服務(wù)在同樣的時(shí)間、不同地點(diǎn)也會(huì)有不同需求。

3.其他客觀因素

比如有溫度、產(chǎn)品終端（手機(jī)、手環(huán)）、產(chǎn)品形態(tài)（小程序還是H5）等，都是可以做的客觀因素

什么樣的天氣溫度給予提示，比如在智能音響的天貓精靈給予在天氣變化大的情況下，有衣服穿著提示給用戶。

產(chǎn)品終端：手機(jī)、手環(huán)給出不同終端下的鏈接方式、用戶交互方式。

▲??手環(huán)產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

綜上來說場景思維是要求歡迎用戶的使用情況，站在用戶的實(shí)際角度去考慮產(chǎn)品的可用性，畢竟研發(fā)環(huán)境下的條件、環(huán)境和用戶實(shí)際的場景區(qū)別非常大。

場景思維需要不斷訓(xùn)練，也是產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力。場景化思維是一個(gè)非常枯燥的工作，你要?jiǎng)內(nèi)プ约旱闹饔^意志，去深入到用戶的客觀邏輯。

如果難以體驗(yàn)，就走進(jìn)一線或?qū)嶋H使用產(chǎn)品就知道了，這也是為什么做業(yè)務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理要求走進(jìn)一線。

今天的分享就在這里。

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