當組織變得越來越協(xié)同，組織能力會怎樣變化？
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張山領(lǐng)
茅廬學堂創(chuàng)始人、阿里三板斧設(shè)計者
就像阿里的很多公司，你很難界定它們是不是屬于阿里，包括騰訊也一樣。今天不再是給他發(fā)工資才算是你的人。
組織之間正在形成生態(tài)，這對組織的挑戰(zhàn)是很大的。以前我們對員工是強管控，接下來則更多是賦能，這是一個大方向，但只有極少數(shù)公司能做到。
未來組織的發(fā)展趨勢，一定是越來越協(xié)同，至于協(xié)同的模式則會千差萬別，對應的組織形態(tài)也會發(fā)生很大的變化，但核心的組織能力要求是不變的。
我在研究過很多優(yōu)秀企業(yè)后，整理和總結(jié)出4大組織能力，這是我認為不變的東西：
1.獲客。任何組織都要想盡一切辦法獲取客戶，努力用比別人更低的成本、更高的效率，獲取更高質(zhì)量的客戶。
2.交付。無論是生產(chǎn)制造企業(yè)，還是教培機構(gòu)，你都要把產(chǎn)品或者服務(wù)交付給客戶，滿足客戶的需求。當你的交付具備比別人更低的成本、更高的穩(wěn)定性、更好的服務(wù)體驗，你的企業(yè)就能夠脫穎而出。
3.調(diào)控。獲取客戶和提供交付，是一塊蹺蹺板的兩端，始終在變化，你要想辦法進行調(diào)節(jié)。
你的組織交付能力很強，但獲客能力很弱，你就要想盡辦法提升獲客。今天很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以無限量供應，不管多少人用，他們都需要那么多的開發(fā)成本，所以想盡辦法去獲客就好了。
相反，如果你的組織獲客能力更強，供給能力很弱，你則要想盡一切辦法提高產(chǎn)能。早期的特斯拉面臨的就是一個典型的產(chǎn)能不足問題。
具體怎么調(diào)節(jié)呢？通過協(xié)同機制、激勵機制和賦能機制，保證組織運轉(zhuǎn)。
4.創(chuàng)新。創(chuàng)新指你的組織能不能開發(fā)出來新的產(chǎn)品？能不能創(chuàng)新管理模式、治理模式？能不能設(shè)計出新的商業(yè)模式？
不管你的組織有多大的規(guī)模，只要你是一個組織，就需要提升這4種能力。
這4種能力有2個特點，第一，它們很容易構(gòu)建，缺哪里補哪里；第二，它們很容易測量。
阿里和騰訊的組織能力哪個更強？你能不能比較出來？如果你說它們的組織能力不一樣，無法比較，那只是你沒有找到好的方法。
在同行里，組織能力的強弱我們可以從兩個方面看：
◎?第一，在同樣人才數(shù)量的情況下，人均產(chǎn)值更高，人才價值最大化，組織能力更強；
◎?第二，同樣的人才在同樣的產(chǎn)值下，能不能以更低的人才標準去創(chuàng)造更好的結(jié)果，這也說明組織能力更強。
同樣做教育，新東方和好未來的組織能力誰更強？站在這兩個角度看，好未來的組織能力明顯更強一些。
所以組織能力是可以比較的，只是說你有沒有找到組織能力的真正價值點在哪。
總結(jié)一下，信息化社會讓組織變得更透明，未來無論是在組織內(nèi)還是組織外，組織一定會越來越協(xié)同，邊界會變得越來越模糊，但獲客、交付、管控、創(chuàng)新這四種組織能力是永恒不變的。
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與同行相比，你們公司的哪一項組織能力更強？
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