擊破商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)“4痛”，制勝企業(yè)數(shù)智化升級(jí)

一邊是大規(guī)模的新商業(yè)體上市，一邊是傳統(tǒng)購(gòu)物中心式微；

在運(yùn)營(yíng)玩法和用戶洞察的角逐，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展呈現(xiàn)兩極分化。

作為全球最活躍的購(gòu)物中心市場(chǎng)之一，中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過(guò)數(shù)年的快速擴(kuò)建，供應(yīng)進(jìn)入存量時(shí)代，在供給端出現(xiàn)的問(wèn)題就是階段性過(guò)剩，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化嚴(yán)重。

電商對(duì)線下客流的蠶食嚴(yán)重，導(dǎo)致商戶流失嚴(yán)重，最終造成購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)難以為繼，整體資產(chǎn)估值下降。購(gòu)物中心傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式面臨挑戰(zhàn)，全國(guó)半數(shù)購(gòu)物中心處于虧損狀態(tài)。加之疫情突襲，商業(yè)地產(chǎn)在短時(shí)間內(nèi)極端化放大了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中的短板和痛點(diǎn)。

數(shù)字時(shí)代，通過(guò)數(shù)字化解決用戶洞察和運(yùn)營(yíng)效率提升，逐步形成商業(yè)地產(chǎn)革新求變的行業(yè)共識(shí)，但具體在企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐上，下面這些轉(zhuǎn)型期的痛點(diǎn)，很多企業(yè)又難以逾越.....

購(gòu)物中心管理者在日常管理中，常常遇到這樣的問(wèn)題：

哪些商戶經(jīng)營(yíng)狀況不太好？當(dāng)前業(yè)態(tài)組合是否合理？商戶租金是否有提升空間？消費(fèi)者畫像是什么樣的？偏好如何？等等。

A站對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然是大勢(shì)所趨并且探索已久，但是由于數(shù)據(jù)源繁多、數(shù)據(jù)口徑不一致、缺乏行之有效的數(shù)據(jù)采集手段以及難以打破“數(shù)據(jù)孤島”，同時(shí)缺乏精通應(yīng)用技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等綜合性較高的人才，導(dǎo)致線下數(shù)據(jù)同步至線上過(guò)程比較困難，因此購(gòu)物中心對(duì)商戶的銷售情況不甚了解，對(duì)于消費(fèi)者情況所知寥寥，難以順應(yīng)數(shù)智化時(shí)代發(fā)展的大潮。

疫情倒推商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化升級(jí)，圍繞數(shù)字化，用戶服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)共性需求也越來(lái)越明顯，而線下流量注冊(cè)成為電子會(huì)員的轉(zhuǎn)化率也成為衡量商業(yè)地產(chǎn)用戶數(shù)字化程度的KPI之一。

電子會(huì)員的轉(zhuǎn)化率越高，意味著能有更多的數(shù)字渠道能觸達(dá)和影響用戶。商業(yè)地產(chǎn)作為傳統(tǒng)的線下行業(yè)，缺乏線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不善于利用新興工具，難以把控線下流量轉(zhuǎn)化的高頻場(chǎng)景觸點(diǎn)，導(dǎo)致電子會(huì)員的注冊(cè)及轉(zhuǎn)化率不高。

日活率低也是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)普遍面臨的痛點(diǎn)之一，用戶進(jìn)入企業(yè)私域流量池中，不能進(jìn)行有效的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，那么很快用戶粘性逐漸減弱后，就會(huì)慢慢流失掉。

流量紅利的消退，數(shù)字化升級(jí)道阻且艱，很多商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)即使有一定量的電子會(huì)員，但是沒(méi)能發(fā)揮最大的用戶價(jià)值，無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效變現(xiàn)。

針對(duì)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，需要針對(duì)全用戶生命周期的價(jià)值運(yùn)營(yíng)，這就依賴于對(duì)消費(fèi)者用戶的精準(zhǔn)洞察，同時(shí)進(jìn)行體系化的場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方案，在具體用戶運(yùn)用上針對(duì)不同用戶群體進(jìn)行差異化、個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)策略，否則用戶很難為其買單。

面對(duì)數(shù)字時(shí)代的實(shí)時(shí)、多變的用戶需求，商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理效率提升和有效避坑，成為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者需要思考的問(wèn)題。

3月25日 16:00，易觀數(shù)科副總裁馮陽(yáng)松攜手臉臉科技副總裁梁珂陽(yáng)、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家梁冰做客直播間，圍繞商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及數(shù)據(jù)賦能展開探討，為您帶來(lái)“止痛避坑”指南。

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