白話數(shù)字化-3：數(shù)字化的局限

簡(jiǎn)單來(lái)講就是在數(shù)字世界中我們將不受物理世界的諸多約束（算力、存儲(chǔ)、空間、時(shí)間等），通過(guò)各種數(shù)字化技術(shù)的各種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在純物理世界無(wú)法做到的事情，從而構(gòu)成對(duì)于物理世界的“降維打擊”。

但就像上篇文末提到的一樣，是不是這就意味著相比數(shù)字世界，物理世界已經(jīng)潰不成軍，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言呢？而我們也很快就會(huì)迎來(lái)像黑客帝國(guó)中的場(chǎng)景，物理世界與數(shù)字世界也將會(huì)本末倒置？

答案肯定是否定的，不但如此，我個(gè)人認(rèn)為恰恰相反：相比于物理世界，數(shù)字世界目前仍然只能算是剛剛起步的孩童，雖然代表著未來(lái)和無(wú)限的想象空間，但至少目前，物理世界相比之下仍然是碾壓式的存在。

為什么這么說(shuō)呢？本篇我就站回物理世界的陣營(yíng)，看看數(shù)字世界存在著哪些局限和短板。

數(shù)字世界的局限

有得必有失，有失必有得，事多無(wú)兼得者

就在上個(gè)月，在最新這波疫情還沒(méi)有爆發(fā)之前，我曾經(jīng)在一周左右的時(shí)間連續(xù)飛了五個(gè)不同城市去拜訪不同客戶(hù)，都是線下面對(duì)面的交流。

雖然短時(shí)間高密度的奔波確實(shí)有點(diǎn)兒辛苦，而且我也完全可以選擇通過(guò)線上會(huì)議的方式，但我還是堅(jiān)持都盡量飛過(guò)去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶(hù)進(jìn)行線下面對(duì)面的交流。

顯然，這有點(diǎn)反數(shù)字化，而且也確實(shí)損失了“效率”，那我換來(lái)了什么呢？

答案就是：“效果”。

數(shù)字世界雖然可以大幅度提升“效率”，但是總會(huì)讓人有種莫名的距離感和冰冷感。我自己就能明顯感受到，雖然線下交流的效率遠(yuǎn)低于線上，但是效果要好的多的多。

而客戶(hù)溝通交流這種事情，效果的優(yōu)先級(jí)是要遠(yuǎn)大于效率的，這也是為什么明明有基于數(shù)字世界更高效率（線上會(huì)議）的方式，我卻反而選擇一種原始的低效方式（線下面對(duì)面會(huì)議）的原因。

再深入思考，到底是什么讓線下（物理世界）交流的效果好于線上（數(shù)字世界）的呢？到底是什么導(dǎo)致了數(shù)字世界的距離感、冰冷感？

或者再深入一步，到底數(shù)字世界相較物理世界的局限在哪兒呢？

我總結(jié)了三點(diǎn)：失真、失約和失信。

失真導(dǎo)致了五感體驗(yàn)降低。

回到剛才的例子，為什么線下交流的效果要比線上交流好得多，主要在于交流本來(lái)就是一個(gè)信息傳遞和交換的過(guò)程，也是一個(gè)建立信任的過(guò)程，而線下面對(duì)面的交流，信息的傳遞量要比線上豐富的多，而且不是多一點(diǎn)兒半點(diǎn)兒，我感覺(jué)至少多了一個(gè)數(shù)量級(jí)。

人與人之間信息的傳遞其實(shí)聲音只占到了小一半的比例(38%左右)，而大部分的信息是通過(guò)肢體（55%左右）表達(dá)來(lái)進(jìn)行傳遞的.

動(dòng)作、眼神 、表情、手勢(shì) 、站姿 、移動(dòng) 、距離、語(yǔ)氣 、語(yǔ)調(diào) 、聲音、停頓都是傳遞信息的有效方式。

更何況單向的表達(dá)是不夠的，之所以是交流，互動(dòng)也是非常重要的。不斷從聽(tīng)眾的狀態(tài)捕捉信息，獲取反饋，快速調(diào)整信息傳遞的方式方向和深淺濃度，也是提升交流有效性尋找共鳴點(diǎn)的重點(diǎn)。

線下的交流讓我能更好的做到以上兩點(diǎn)：準(zhǔn)確的利用更多的方式有效地傳遞信息；同時(shí)也可以更快速的獲取對(duì)方的反饋，及時(shí)做出調(diào)整。

而在線上，這種信息的雙向傳遞被大量損失和抹除掉，從而導(dǎo)致的結(jié)果就是信息的雙向傳遞大量“失真”，以及這種信息失真所帶來(lái)的體驗(yàn)大幅缺失。

這也就引出了數(shù)字世界目前我認(rèn)為最大的一個(gè)局限：失真。

我們作為一個(gè)人，與外界交換信息的方式，也就是所謂的體驗(yàn)，主要是靠五感，即形、聲、聞、味、觸（也即人的五種感覺(jué)器官：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）。

而截至目前，數(shù)字世界仍只能模擬和替代一部分視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感官體驗(yàn)，但即使是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，都是“低保真的”。如果理解不了，可以想象一下聽(tīng)交響樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)（高保真）和mp3（失真）的差別，或是真正走到戶(hù)外（高保真）和戴VR眼鏡（失真）看一同一個(gè)場(chǎng)景的差別……

更別提嗅覺(jué)、觸覺(jué)、和味覺(jué)目前在數(shù)字世界基本上還都沒(méi)有好的方法還原和模擬……

究其原因，數(shù)字世界的構(gòu)建本質(zhì)上就是對(duì)于物理世界的抽象，而抽象也代表著信息的丟失和失真，而也正是這種失真帶來(lái)了數(shù)字世界的第一個(gè)也是目前最主要的一個(gè)局限，即對(duì)于體驗(yàn)還原的能力是非常非常弱的。

這也能解釋為什么線上交流已經(jīng)這么發(fā)達(dá)的今天，人們還是喜歡走出門(mén)，走進(jìn)大自然，走進(jìn)茶館，走進(jìn)商場(chǎng)，與朋友們從城市的兩端驅(qū)車(chē)幾個(gè)小時(shí)就為一起聊聊天吃吃飯喝喝酒……

在效率的賽道，數(shù)字世界已經(jīng)遙遙領(lǐng)先；但是在感官體驗(yàn)的賽道，數(shù)字世界雖然在奮力追趕，但對(duì)于物理世界仍是望塵莫及。

失約帶來(lái)了不可控的復(fù)雜性。

數(shù)字世界的第二個(gè)局限就是：失約，即缺失約束帶來(lái)的復(fù)雜度和不確定性。

你一定會(huì)好奇，在上一篇講數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)的情況下，其不受物理世界約束，一直是作為數(shù)字世界的主要優(yōu)勢(shì)所體現(xiàn)的，為什么風(fēng)頭一轉(zhuǎn)，又變成數(shù)字世界的約束了呢？

莫急，且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

不受物理世界的約束，確實(shí)是數(shù)字世界能體現(xiàn)其威力的一個(gè)重要原因，但是正所謂一體兩面有得有失，失去約束也同樣給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來(lái)了巨大的困難和無(wú)限的復(fù)雜度。

如果是搞架構(gòu)的同學(xué)，一定會(huì)知道約束其實(shí)是個(gè)好東西，因?yàn)榧s束產(chǎn)生了限制，約束也產(chǎn)生了規(guī)則和秩序。

Bob大叔也在他的《架構(gòu)整潔之道》中談?wù)撊?lèi)不同的編程范式提到（中文版P23）：“三個(gè)編程范式（結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο蟆⒑瘮?shù)式），都是從某一方面限制和規(guī)范了程序員的能力。沒(méi)有一個(gè)范式是增加新能力的。也就是說(shuō)每個(gè)編程范式的目的都是設(shè)置限制。這些范式主要是為了告訴我們不能做什么，而不是可以做什么?！?/span>

多么精彩的論述，再仔細(xì)想想，無(wú)論是上到社會(huì)下到一個(gè)IT系統(tǒng)的發(fā)展其實(shí)也都是不斷添加約束和限制的過(guò)程，也正是這個(gè)過(guò)程催生了秩序，帶來(lái)了確定性。

在物理世界，我們受到了各種約束的限制，例如大樓和橋梁等建筑的設(shè)計(jì)都受著物理世界的約束，使用什么樣的材料，采用什么樣的結(jié)構(gòu)就決定和約束了一個(gè)建筑的大小，尺寸和用途。

也正式因?yàn)榧s束的存在，導(dǎo)致一類(lèi)建筑的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一個(gè)相對(duì)有限的問(wèn)題空間，經(jīng)過(guò)千百年也已經(jīng)被人們找到了最佳實(shí)踐和模式，基本所有的問(wèn)題都是相對(duì)可預(yù)見(jiàn)的，確定性的，答案的范圍也是因?yàn)榧s束的存在是相對(duì)有限的。

而數(shù)字世界因?yàn)椴皇艿轿锢硎澜绲募s束限制，所以設(shè)計(jì)和建設(shè)的復(fù)雜度也要困難的多，不確定性也要多的多。

打破約束，成就了數(shù)字世界的無(wú)限威力的同時(shí)，也給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來(lái)了無(wú)限的不確定性。

正所謂：成也蕭何，敗也蕭何。

失信導(dǎo)致了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字世界的第三個(gè)局限就是：失信，即缺失信用和隱私的意思。

前一陣看到了一篇文章，講日本很多人不使用在線支付，是因?yàn)榕码[私被泄露，出于隱私保護(hù)的目的。

無(wú)獨(dú)有偶，之前也看到過(guò)一篇文章講經(jīng)緯張穎吐槽掃碼點(diǎn)菜，和重提用戶(hù)隱私的問(wèn)題。

之前我對(duì)于隱私問(wèn)題，也不以為然。想想我這種凡人，也不是什么重要的角色，誰(shuí)會(huì)關(guān)心我的隱私數(shù)據(jù)呢？

直到有一天，當(dāng)跟家人聊天談到了一個(gè)東西（手機(jī)是黑屏狀態(tài)），然后打開(kāi)某購(gòu)物app，首頁(yè)推薦的都是剛才我們談?wù)摰臇|西之后，我背后一陣發(fā)涼……

那種感覺(jué)就像在你看不到的世界中有雙眼睛和耳朵在不斷的監(jiān)聽(tīng)著你的一舉一動(dòng)，而你都不知道其背后到底是誰(shuí)，亦或是誰(shuí)們……

也是那一次，讓我第一次深刻的感受到了保護(hù)個(gè)人隱私的重要性，同時(shí)喪失了大部分對(duì)于數(shù)字世界的無(wú)腦信任。

在數(shù)字世界，我們開(kāi)始分辨不清：哪些是真實(shí)？哪些是虛假？哪些是片面？哪些是誤導(dǎo)？甚至我們開(kāi)始搞不清楚，有些選擇是我們自己做出選擇？還是那雙眼睛和耳朵背后的他們，在替我們做出選擇？

相信很多同齡人的父母像我的父母一樣，已經(jīng)習(xí)慣了用手機(jī)聊天，但是還是不敢開(kāi)通手機(jī)的支付，因?yàn)樗麄兣滤麄冃列量嗫鄶€的錢(qián)有一天不翼而飛，相比之下，還是拿在手里，或是存在銀行才能讓他們感覺(jué)到安全感。

仔細(xì)想想，確實(shí)數(shù)字世界的信用和隱私問(wèn)題，目前越來(lái)越受到人們的重視，而在隱私保護(hù)機(jī)制和信用機(jī)制健全之前，失信和隱私問(wèn)題也是數(shù)字世界的另一個(gè)局限和待解決的問(wèn)題。

總結(jié)

雖然數(shù)字世界的勢(shì)頭很猛，但終究目前還是物理世界的時(shí)代。而從物理世界到數(shù)字世界，還有很長(zhǎng)的一段路要走。

其實(shí)回看我們周?chē)?，在大?shù)據(jù)AI等技術(shù)力圖充分發(fā)揮數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還有很多的技術(shù)發(fā)展和研究方向就是在彌補(bǔ)數(shù)字世界的劣勢(shì)和短板：

• VRAR這些年的起起伏伏，遠(yuǎn)程氣味傳導(dǎo)技術(shù)，其實(shí)都是在努力試圖提升數(shù)字世界的“體驗(yàn)”，彌補(bǔ)失真的局限；

• 各種數(shù)字世界的架構(gòu)方法，最佳實(shí)踐，行業(yè)模型和模式沉淀，就是在建立數(shù)字世界的規(guī)則與秩序，彌補(bǔ)失約的局限；

• 區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信用體系的構(gòu)建，數(shù)字隱私體系的完善，都是在努力彌補(bǔ)失信的局限；

數(shù)字世界會(huì)不會(huì)取代物理世界，我認(rèn)為短期還做不到，而我所能預(yù)見(jiàn)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，都會(huì)停留在一個(gè)中間狀態(tài)，兩種世界長(zhǎng)期并存，各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，無(wú)縫融合和切換。

當(dāng)我們的生活和業(yè)務(wù)場(chǎng)景強(qiáng)調(diào)效率弱化體驗(yàn)時(shí)，我們進(jìn)入數(shù)字世界。當(dāng)我們的生活和業(yè)務(wù)場(chǎng)景強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)弱化效率時(shí)，我們回到物理世界。

而誰(shuí)能同時(shí)發(fā)揮兩個(gè)世界的優(yōu)勢(shì)，駕馭和穿梭于兩個(gè)世界，尋找效率與體驗(yàn)的平衡和最優(yōu)解，誰(shuí)就將脫穎而出，成為未來(lái)一段時(shí)間的時(shí)代弄潮兒。

無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)。