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?先送大家一首歌，含義可以看文末

11月3號(hào)的一天，突然在一個(gè)沉寂的群里看到了一條消息，這個(gè)社群是我當(dāng)初做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)留下來(lái)的核心用戶群。

這條消息讓我的思緒回到2018年——2019年的年初，這個(gè)群成立于2018年，到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間，雖然產(chǎn)品早已宣布不做了，用戶幾乎沒(méi)有退群，偶爾還在群里聊天。

群里的用戶都是我一個(gè)一個(gè)拉進(jìn)去的，大概拉了150個(gè)人，也是這150個(gè)用戶奠定了我做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的決心。

在此之前，我做的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、渠道運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的工作，由于入行的時(shí)間不早也不晚，那個(gè)時(shí)候的分類還比較模糊，現(xiàn)在比較火熱的是直播運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)。

15年的叫法非常多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、SEO、新媒體運(yùn)營(yíng)、自媒體運(yùn)營(yíng)、微博運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。

Any way好像跑偏了，強(qiáng)制拉回來(lái)~

先薦也是我運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)B端的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)是有特殊屬性的C端產(chǎn)品，面向用戶是中小站長(zhǎng)，中小站長(zhǎng)可以理解為現(xiàn)在自媒體的一種形式。我也是曾經(jīng)小站長(zhǎng)之一……

還曾深度研究過(guò)百度SEO的算法和技巧。

這個(gè)產(chǎn)品的用戶群體非常明確，產(chǎn)品給用戶提供的價(jià)值也非常明確，雖然看起來(lái)提供的能力并沒(méi)有那么剛需，通過(guò)給用戶宣傳產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品理念，還是獲得了相當(dāng)一部分的鐵桿用戶。

由于群里的特殊性，以及頭部的KOL的引入玩法，很多跟進(jìn)的用戶，對(duì)于產(chǎn)品的宣傳起到了很重要的作用。

我在網(wǎng)上搜了一下“先薦插件”，至今還有很多版本在網(wǎng)上，雖然所有的先薦版本已經(jīng)不能使用。

無(wú)論運(yùn)營(yíng)的方式和技巧怎么樣，這個(gè)產(chǎn)品獲得了大家的高度認(rèn)可，我個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值、產(chǎn)品的便捷使用方式是好產(chǎn)品必備的特點(diǎn)。

而且這個(gè)產(chǎn)品都做到了，這個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始的使用極為麻煩和痛苦，用戶的使用成本相當(dāng)?shù)母?，?jīng)過(guò)對(duì)用戶的深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)群體中的有需求小群體的確切需求，于是完成了對(duì)產(chǎn)品的迭代。

從用戶半天使用，到用戶1分鐘使用，完成了用戶痛苦后置。這背后是對(duì)用戶使用路徑的深度洞察。

用戶只需要下載、安裝，其他的事情不需要操作，已經(jīng)完成了系統(tǒng)的接入，更為高級(jí)和復(fù)雜的方式，讓用戶自己進(jìn)行配置。

用戶已經(jīng)看到了效果，再次配置屬于個(gè)人興趣，如果不配置也可以使用產(chǎn)品，配置實(shí)現(xiàn)自我的個(gè)性化定制。

現(xiàn)在的B端產(chǎn)品，大多數(shù)把產(chǎn)品做的超級(jí)復(fù)雜，用一個(gè)用戶貼切的形容：別人家的產(chǎn)品我10分鐘學(xué)習(xí)，三分鐘上手。你們的產(chǎn)品，我學(xué)了一周硬是沒(méi)學(xué)會(huì)怎么用。

即使你提供了完善的視頻說(shuō)明，操作手冊(cè)，用戶依然對(duì)此類產(chǎn)品極度的反感，使用成本，上手產(chǎn)品太高了。

B端本來(lái)就復(fù)雜，為什么不把產(chǎn)品復(fù)雜化？

復(fù)雜化對(duì)應(yīng)是用戶的個(gè)性化需求，普適性的產(chǎn)品，俗稱的標(biāo)品，一定要簡(jiǎn)單化，便捷化。依然遵循最優(yōu)路徑和最短操作方式。

即使設(shè)置一個(gè)圖片，依然要參考生活中的例子，設(shè)計(jì)的符合用戶日常觀察、操作習(xí)慣，避免過(guò)度美觀導(dǎo)致用戶理解成本上升。

B端產(chǎn)品背后是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)背后的操作是人，所有的設(shè)計(jì)和操作要根據(jù)用戶的行為設(shè)計(jì)，避免閉門造車。

如果你把產(chǎn)品做到這種狀態(tài)，符合大眾用戶的使用習(xí)慣，產(chǎn)品的培訓(xùn)成本，教育成本就會(huì)低很多。

當(dāng)然，好產(chǎn)品也不能離開(kāi)好的運(yùn)營(yíng)策略，在運(yùn)營(yíng)側(cè)給用戶足夠的最終和建議采納，用戶也愿意成為產(chǎn)品的小白鼠，與你一切折騰產(chǎn)品，改進(jìn)產(chǎn)品。

運(yùn)營(yíng)無(wú)定式，所有的方式都與用戶和產(chǎn)品緊密相連，需要在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，在工作中舉一反三。

無(wú)論哪種方式，只要你能把用戶放在第一位，深入用戶中，那么，做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)并不是太難的事情，最怕的是：比這一個(gè)不成熟的競(jìng)品，照葫蘆畫(huà)瓢。

話說(shuō)，能在2021年還有用戶問(wèn)，先薦還有嗎？產(chǎn)品不應(yīng)該被放棄。產(chǎn)品有這樣的用戶，可以說(shuō)：這是一個(gè)好產(chǎn)品。

公眾號(hào)也一樣，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，也是我運(yùn)營(yíng)的一個(gè)產(chǎn)品，只不過(guò)背后的生產(chǎn)人也是我，我也期待，假如有一天，我公眾號(hào)停更了（暫時(shí)沒(méi)這個(gè)想法，假設(shè)一下~）在我多年不更新公眾號(hào)之后，依然會(huì)有人，張沐還寫(xiě)文章嗎？有這句話，一切都值得。

被用戶無(wú)名的感動(dòng)，無(wú)論是以前支持過(guò)我運(yùn)營(yíng)過(guò)的產(chǎn)品，還是現(xiàn)在看公眾號(hào)的你，想說(shuō)：感謝，一路有你！?

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自我祝賀：銷量突破10000冊(cè)！當(dāng)當(dāng)最近5折~

積累了7年的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，期間經(jīng)歷過(guò)從小公司到中型公司、從To C到To B的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，主導(dǎo)過(guò)從0到1的產(chǎn)品，深知不同類型產(chǎn)品在不同階段的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。

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