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B端產(chǎn)品分為兩類，一種是支撐前臺產(chǎn)品的，一種是管理各種資源的，前者就是我們熟悉的后臺產(chǎn)品，后者就是給各個企業(yè)服務(wù)，提高各個企業(yè)工作效率的B端產(chǎn)品。

支撐前臺產(chǎn)品的：

C端產(chǎn)品線的后臺產(chǎn)品

比如我們常用的淘寶、微信、餓了么、美團這種C端產(chǎn)品，他都需要有個后臺進行各種前端信息的管理。

平臺級工具產(chǎn)品

比如微信公眾平臺，對用戶和文章的數(shù)據(jù)實施統(tǒng)計，可以編輯文章，回復(fù)用戶消息等。還有就是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的開發(fā)平臺，比如微信開發(fā)平臺、微博開放平臺等。

管理各種資源的

SaaS系統(tǒng)

以前的軟件開發(fā)都是根據(jù)客戶需求，定制開發(fā)代碼，然后安裝在客戶自己購買的服務(wù)器上，客戶通過局域網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)進行訪問。

但現(xiàn)在不需要軟件了，廠商將應(yīng)用軟件系統(tǒng)統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，而且提供很多服務(wù)，客戶可以根據(jù)自己的需要訂購自己想要的軟件服務(wù)。按照訂購服務(wù)的多少和時間的長短來向軟件供應(yīng)商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)來直接獲得廠商提供的服務(wù)。

我買的小鵝通就屬于這一類型，我只需要用到他們的上課功能，其他的我不用管，按年服務(wù)就行，不需要維護，不需要開發(fā)成本，也不需要購買服務(wù)器。如果想要更多的服務(wù)，可以按需購買。

ERP系統(tǒng)

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。

ERP是為了提升企業(yè)各方面資源配置效率（包括包括銷、財、供、物、產(chǎn)等因素），使之充分發(fā)揮效能使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳的經(jīng)濟效益。

CRM系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。

OA系統(tǒng)

辦公自動化（Office Automation，簡稱OA），是將計算機、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運用到傳統(tǒng)辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。辦公自動化利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)，代替辦公人員傳統(tǒng)的部分手動或重復(fù)性業(yè)務(wù)活動，優(yōu)質(zhì)而高效地處理辦公事務(wù)和業(yè)務(wù)信息，實現(xiàn)對信息資源的高效利用，進而達到提高生產(chǎn)率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量、改善工作環(huán)境。

辦公自動化不僅包含企業(yè)員工個人效率的提高，也包含更重要的是可實現(xiàn)群體協(xié)同工作。憑借網(wǎng)絡(luò)，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成。

在這次疫情期間，相信高效的OA系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好的線上辦公。

WMS系統(tǒng)

WMS是倉庫管理系統(tǒng)(Warehouse Management System) 的縮寫，倉庫管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理。該系統(tǒng)可以獨立執(zhí)行庫存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，可提供更為完整全面的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管理信息。

TMS系統(tǒng)

TMS是運輸管理系統(tǒng)(Transportation Management System)，英文縮寫“TMS”，是一種“供應(yīng)鏈”分組下的(基于網(wǎng)絡(luò)的)操作軟件。它能通過多種方法和其他相關(guān)的操作一起提高物流的管理能力；包括管理裝運單位，指定企業(yè)內(nèi)、國內(nèi)和國外的發(fā)貨計劃，管理運輸模型、基準(zhǔn)和費用，維護運輸數(shù)據(jù)，生成提單，優(yōu)化運輸計劃，選擇承運人及服務(wù)方式，招標(biāo)和投標(biāo)，審計和支付貨運賬單，處理貨損索賠，安排勞力和場所，管理文件（尤其當(dāng)國際運輸時）和管理第三方物流。

TMS大部分只作為一個管理系統(tǒng)中的其中一個子系統(tǒng)來運用，主要在物流管理系統(tǒng)中，其主要功能是對物流環(huán)節(jié)中的運輸環(huán)節(jié)的具體管理，包括車輛管理，在運途中貨物的管理等。

TMS可以在大型物流門戶綜合網(wǎng)站中當(dāng)作SaaS軟件服務(wù)的一種，主要功能包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、托運單管理、訂單跟蹤、貨物跟蹤、從業(yè)人員管理、運輸業(yè)戶管理，實現(xiàn)運輸業(yè)務(wù)流程的可視化監(jiān)控、結(jié)算管理等。

TMS能夠?qū)ξ锪鞴镜乃熊囕v進行實時跟蹤（結(jié)合GPS系統(tǒng)），保持信息流和物流的暢通。

呼叫中心客服系統(tǒng)

呼叫中心（Call Center)也叫客戶服務(wù)中心，隨著電信市場的發(fā)展與擴大，以及電話資費的調(diào)整；固定電話，移動電話及互聯(lián)網(wǎng)得到了越來越廣泛的應(yīng)用讓客戶隨時可以通過任何方式找到你，不僅僅是為客戶提供便利，更重要的是，在企業(yè)和客戶之間搭建一座信任的橋梁；如果遇到問題時總是找不到解決問題的人，那么，不滿和郁悶的情緒，會讓客戶群體慢慢失去安全感。

所以，在當(dāng)今科技發(fā)展的時代，呼叫中心客服系統(tǒng)也因此而產(chǎn)生了，在客戶心中塑造一個服務(wù)周到，工作高效的良好企業(yè)形象是當(dāng)今企業(yè)追求的目標(biāo)。

FMS財務(wù)管理系統(tǒng)

財務(wù)管理系統(tǒng)分傳統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)和現(xiàn)代財務(wù)管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)主要是以會計業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上擴充其他的一些財務(wù)操作。如總賬管理、生產(chǎn)財務(wù)報表等。現(xiàn)代財務(wù)管理系統(tǒng)在傳統(tǒng)的財務(wù)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，再擴充了其他一些財務(wù)操作。大部分是關(guān)于理財方面的，比如個人所得稅計算器、財政預(yù)算。目前，現(xiàn)代財務(wù)管理系統(tǒng)軟件主要有Oracle電子商務(wù)套件、金碟、用友、易飛ERP系列等。

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