培訓(xùn)經(jīng)理：如何用大數(shù)據(jù)思維做培訓(xùn)
前言
培訓(xùn)經(jīng)理：可以用大數(shù)據(jù)思維做培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)做好，而且可以實現(xiàn)人才發(fā)展和企業(yè)文化的兩個高附加值功能。這樣，你就增值了。
“ 人才發(fā)展和企業(yè)文化宣傳這兩個高附加值功能，是運營出來的。”
思考：比如老板要你選出來一批守紀(jì)律、時間觀念強、學(xué)習(xí)能力強、溝通表達(dá)能力強，思維清晰、與同事關(guān)系融洽的人，怎么選？
是用傳統(tǒng)人才選拔的思路，還是用大數(shù)據(jù)思維的思路？
01養(yǎng)孩子難于生孩子
之前說了企業(yè)移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)的人才發(fā)展和企業(yè)文化宣傳這兩個高附加值功能，是運營出來的。
這句話怎么解釋？
打個比方，選擇一個好系統(tǒng)，就像生孩子一樣，選擇了優(yōu)秀的基因，相貌端莊不傻不缺的這是最基本的，但你知道生孩子之后，養(yǎng)孩子是個大問題，好孩子都是后天培養(yǎng)出來的，這就是高附加值功能。
02培訓(xùn)活動中的大數(shù)據(jù)思維
舉個簡單的例子，培訓(xùn)簽到。
培訓(xùn)簽到，是培訓(xùn)事務(wù)管理中一個最基本的環(huán)節(jié)，這里面的關(guān)于學(xué)員的信息，在一張簽到表上，呈現(xiàn)的就是參訓(xùn)人員和未參訓(xùn)人員兩個維度。
如果是線上的話，就可以更便捷地創(chuàng)造更多地接觸點，產(chǎn)生更多地數(shù)據(jù)。
比如你可以用報名功能，這樣就獲取了對此課程有意向度的人群，再用簽到功能，就可以對比，知道哪些人是報名也簽到的，哪些是沒報名現(xiàn)場到的。再說到紙質(zhì)簽到和線上簽到，還有一個區(qū)別就是線上加入了時間這個維度，這也是只有線上系統(tǒng)才能不費力產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，比如有的學(xué)員是開課前30分鐘到，前10分鐘，開課后10分鐘到等等。
拿到數(shù)據(jù)，就可以詢問學(xué)員，是培訓(xùn)課程信息表達(dá)不清晰，還是收益點不清晰，還是推送時間不合適等等，有了對于培訓(xùn)產(chǎn)品改進(jìn)的更多數(shù)據(jù)支持。這其實就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理常用的招數(shù)。
再舉個例子，學(xué)員總結(jié)。
比如，有了移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)后，每次培訓(xùn)后，我就有一個簡單的要求，就是學(xué)員根據(jù)531培訓(xùn)總結(jié)模板（5個最大收獲，3個可應(yīng)用點，1個實施目標(biāo)），限時自行發(fā)布在系統(tǒng)內(nèi)，并@直接上級評價。這樣做，一舉多得。
首先，學(xué)員知道會有總結(jié)，就會認(rèn)真學(xué)。
其次，我給了模板，提高了標(biāo)準(zhǔn)化化程度，降低了總結(jié)難度。
再次，學(xué)員知道總結(jié)要發(fā)線上，而且直接上級要評價，他總不會就馬虎應(yīng)付吧。
再次，學(xué)員知道同一批參加培訓(xùn)的也有總結(jié)，他總不想自己的總結(jié)比別人差吧。學(xué)員除了自己的總結(jié)，可能看到別人的總結(jié)，是不是也能從中學(xué)習(xí)到別人心得吧。
最后，直接上級評價，他總能看到通過與其他學(xué)員的總結(jié)比較，更客觀地了解自己下屬的學(xué)習(xí)吸收能力和文字呈現(xiàn)水平吧。
最后，學(xué)員的上級之間也會比較誰的下屬總結(jié)寫的比較好吧。
最后，公司領(lǐng)導(dǎo)也能通過學(xué)員的總結(jié)判斷學(xué)員學(xué)習(xí)水平吧，能通過學(xué)員上級的點評，知道學(xué)員上級的管理能力吧。
所以你看一篇簡單的學(xué)員總結(jié)，如果放到一個開放的內(nèi)部學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，就會因一個總結(jié)，產(chǎn)生更多的鏈接，產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)背后，更多出更多的學(xué)員真實行為。
這就是系統(tǒng)對信息的疊加、放大效應(yīng)。
這個背后的邏輯就是知識產(chǎn)品的邏輯，知識產(chǎn)品的邏輯就是越分享越多，越分享越有價值，所以知識大爆炸的理論，是很有道理的。
而沒有系統(tǒng)支持，這些總結(jié)就不可能發(fā)揮出這么大價值，這就是系統(tǒng)的力量，內(nèi)部學(xué)習(xí)社群的力量。
只有系統(tǒng)，才能有這樣精細(xì)化的運營能力。才能讓學(xué)習(xí)的價值最大化，更顯性化，也能產(chǎn)生更多的學(xué)員行為數(shù)據(jù)，供人才發(fā)展所用。
當(dāng)數(shù)據(jù)多了之后，就可以看出學(xué)員行為軌跡了，就形成大數(shù)據(jù)了。可以用于人才識別了。
03讓數(shù)據(jù)為人才識別服務(wù)
現(xiàn)在，可以回答開篇的問題了。
比如老板要你選出來一批守紀(jì)律、時間觀念強、學(xué)習(xí)能力強、溝通表達(dá)能力強，思維清晰、與同事關(guān)系融洽的人，怎么選？
以往的人才選拔，可能就是擬定標(biāo)準(zhǔn)、選拔通知、自我報名、領(lǐng)導(dǎo)同事評估，但這些有意為之的行為，人在這種情況下是可以突出自己優(yōu)點，遮蔽自己缺點的。不信你就想想你第一次去見另一半的家長，呈現(xiàn)的是真實的自己嗎？這是這種選拔有明確的目的性，而且機會難得，誰不愿好好表現(xiàn)，這是人性無可厚非。
這時候，移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)就可以幫到你，不僅真實且多維。
如果一個員工，參加10次培訓(xùn)，9次都遲到，這大概率就可以判斷出他的時間觀念了吧？
如果一個員工從來沒有在學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)看過一個視頻，沒有發(fā)過一篇帖子，沒有與同事互動過一次，你總不能說這個員工積極學(xué)習(xí)吧。
傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)難，難在出了課堂之外，對學(xué)員學(xué)習(xí)應(yīng)用的識別和跟蹤，幾乎沒有什么數(shù)據(jù)可抓取。
一個企業(yè)的培訓(xùn)氛圍成熟后，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就可以通過線上的交互學(xué)習(xí)，滲透到工作場景中。
當(dāng)然所謂大數(shù)據(jù)，不僅要真實，還得有足夠量的數(shù)據(jù)，這樣才能通過數(shù)據(jù)分析出趨勢。剛上線移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)，是沒有這么多數(shù)據(jù)的，因此企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理要有大數(shù)據(jù)思維，在不增加學(xué)員負(fù)擔(dān)和體驗的前提下，盡可能多的生成學(xué)員行為數(shù)據(jù)。
04企業(yè)文化在于重復(fù)
再說到企業(yè)文化，其實核心就在于重復(fù)。學(xué)員登錄一次你的系統(tǒng)，就是一次接觸。在培訓(xùn)運營中，與學(xué)員有N個接觸點，還有學(xué)員與學(xué)員的互動，都是接觸點，都是流量的入口。
像可口可樂這樣的大公司，每年也要大量做廣告來持續(xù)讓用戶產(chǎn)生印象，更別說培訓(xùn)了，更要像廣告公司做廣告一樣，不斷把你企業(yè)大學(xué)的信息植入到學(xué)員的腦袋里。
比如，給你的企業(yè)在線大學(xué)起一個好的名字。名者命也，名不正言不順，言不順事不成。可以讓學(xué)員來投票，讓老板最后拍板，這就是參與感，共創(chuàng)的力量。
比如，設(shè)計一個有范兒的企業(yè)大學(xué)徽標(biāo)，學(xué)員一登錄系統(tǒng)就能看到。
比如把老板的講話截成小視頻內(nèi)部推送，設(shè)計成一張圖片配上金句那樣的宣傳文案，內(nèi)部推送。
還有內(nèi)部員工活動了等等，都可以在線上進(jìn)行。
企業(yè)文化就是要潤物細(xì)無聲，像水一樣，有了很正常，但一旦沒有了，大家就會覺得缺了點什么，很難受，這樣企業(yè)文化就水到渠成了。
而培訓(xùn)經(jīng)理也可以做，或者邀請企業(yè)文化、品牌經(jīng)理一起來做。
這樣文化活動，也能給線上平臺導(dǎo)流，也會產(chǎn)生學(xué)員行為數(shù)據(jù)。
至于更多地運營，就不再這里多說了。
05少有人走的路
從熟悉的線下培訓(xùn)，轉(zhuǎn)到線上運營，對企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理提出了很多新挑戰(zhàn)，這是一條少有人走的路。不容易，但值得走。
就像你買的車再好，你把它放在車庫里是沒有意義的，你只有上路才能感受到一路的風(fēng)霜雨雪，才能看到更多美麗的風(fēng)景。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代做培訓(xùn)，
需要企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理具備大數(shù)據(jù)思維，用數(shù)據(jù)思維做培訓(xùn)。
才能從工業(yè)時代的笨重思維模式切換到互聯(lián)網(wǎng)時代的靈活、快捷的產(chǎn)品思維和用戶導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)品經(jīng)理思維。