用友X易觀數(shù)科：共同發(fā)布「企業(yè)全鏈路數(shù)字化營銷一站式解決方案」！

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3月24日，由用友舉辦的“全鏈路數(shù)字化營銷與私域流量運營峰會”在北京順利舉行，易觀聯(lián)合創(chuàng)始人楊彬、易觀分析VP婁洋、易觀數(shù)科VP馮陽松出席峰會并發(fā)表主題演講。峰會聚焦當(dāng)下各行業(yè)、企業(yè)面臨的競爭與發(fā)展的問題，以“數(shù)智賦能，商業(yè)創(chuàng)新”為主題，探討了企業(yè)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

用友網(wǎng)絡(luò)副總裁&用友網(wǎng)絡(luò)北京分公司總經(jīng)理鮑磊、用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁&數(shù)字營銷事業(yè)部總經(jīng)理黃偉、易觀聯(lián)合創(chuàng)始人楊彬、賽諾貝斯戰(zhàn)略生態(tài)合作負(fù)責(zé)人韓唯日、加和科技副總裁朱文翔等相關(guān)負(fù)責(zé)人也一并參與了發(fā)布儀式。

易觀分析VP婁洋在峰會開場發(fā)表了題為“中國消費市場洞察與趨勢研判”的演講，表示在疫情推動互聯(lián)網(wǎng)對國民生活滲透和普及的當(dāng)下，應(yīng)抓住國民數(shù)字化程度不斷提高的機遇，推動消費行業(yè)從流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的新技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)用戶全鏈路的數(shù)字化運營。

馮陽松對用友所創(chuàng)造的數(shù)智賦能生態(tài)以及商業(yè)創(chuàng)新交流環(huán)境表示了感謝，并在大會上發(fā)表了《數(shù)據(jù)驅(qū)動智能用戶運營(CEM)》的主題演講，展示了易觀數(shù)科在產(chǎn)品方面的積累以及在解決方案上做出的階段性成績。

智能用戶運營（CEM）是智能化時代（又稱工業(yè)4.0）必備的一種運營理念。要求以用戶為中心，通過量化用戶旅程中關(guān)鍵場景的關(guān)鍵行為，對不同用戶標(biāo)簽或用戶畫像的人群進(jìn)行細(xì)分，并借助自動化工具和人工智能技術(shù)，為用戶提供全生命周期的個性化服務(wù)，實現(xiàn)運營目標(biāo)。

作為數(shù)字用戶洞察與智能用戶運營解決方案提供商，易觀始終關(guān)注著公域流量和私域流量，致力于將公域數(shù)字用戶洞察和私域智能用戶運營相結(jié)合，幫助企業(yè)全面實現(xiàn)面向用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運營好留量時代的數(shù)字用戶資產(chǎn)。

馮陽松稱，私域流量的本質(zhì)是用戶“親密關(guān)系”，即通過開展與用戶的親密業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)用戶以提升用戶LTV。

馮陽松表示，盡管當(dāng)前的親密業(yè)務(wù)占比還比較低，但由于親密業(yè)務(wù)不僅有“服務(wù)增量”，還會創(chuàng)造更多“場的增量”以及“貨的增量”，產(chǎn)生更多低成本獲客的可能性。因此親密業(yè)務(wù)有著非常大的發(fā)展空間，在未來至少會占比30%。領(lǐng)先企業(yè)的親密業(yè)務(wù)已初見成效。

如何做大做強親密業(yè)務(wù)？馮陽松指出主要有兩點：第一，要靠裝備。借助易觀方舟智能用戶運營（CEM）實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的閉環(huán)；第二，要靠方法。數(shù)據(jù)運營需要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)場景，通過智能用戶運營（CEM）完成獲客、產(chǎn)品優(yōu)化、轉(zhuǎn)化、留存、打通的五重驅(qū)動，實現(xiàn)業(yè)績指標(biāo)和組織構(gòu)建能力的雙重提升。

易觀方舟作為易觀數(shù)科旗下智能用戶運營（CEM）產(chǎn)品，將易觀多年對行業(yè)和業(yè)務(wù)場景的深刻理解與先進(jìn)的數(shù)據(jù)智能技術(shù)相結(jié)合，通過易觀方舟智能分析、智能畫像和智能運營三款產(chǎn)品套件的強大功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助企業(yè)構(gòu)建和激活數(shù)字用戶資產(chǎn)，高效完成用戶需求感知（收數(shù)），全端數(shù)據(jù)打通（理數(shù)），關(guān)鍵行為分析（算數(shù)）和智能主動服務(wù)（用數(shù)）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)的收入增長、成本降低和效率提升。

易觀數(shù)科作為用友的生態(tài)伙伴，通過易觀方舟智能用戶運營（CEM）輔助用友云產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)，提升客戶體驗以及續(xù)簽率，同時幫助用友云客戶有效使用IT系統(tǒng)及數(shù)據(jù)驅(qū)動工具，促進(jìn)數(shù)字化能力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，助力用友云從客戶滿意到客戶成功。

同時，易觀數(shù)科與用友攜手打造了數(shù)智化私域流量運營體系及一系列解決方案，并攜手用友營銷云共同服務(wù)企業(yè)私域流量智能用戶運營（CEM），幫助企業(yè)打通高低頻業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化運營管理，提升企業(yè)的營銷與運營能力。

3月26日，用友“全鏈路數(shù)字化營銷與私域流量運營峰會”青島站即將拉開帷幕，繼續(xù)探討數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的營銷運營與轉(zhuǎn)型發(fā)展，敬請各位關(guān)注！

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