最近公司需要搞智能客服機(jī)器人，也不知道哪家的好用？

Live800智能客服機(jī)器人和Live800智能營銷機(jī)器人總有一款可以滿足你的需求。

Live800智能客服機(jī)器人:

特色：適用各行業(yè)，準(zhǔn)確率高，能夠有效降低人力成本，提高客服效率。

精準(zhǔn)問答，快速解決訪客問題：Live800智能客服機(jī)器人基于NLP（自然語言處理）技術(shù)，能夠智能引導(dǎo)訪客以最自然的方式表述直接的問題，即使用戶隨意用日常的習(xí)慣用語提問，也能夠獲得其最想要的精準(zhǔn)信息，準(zhǔn)確率很高。

智能學(xué)習(xí)，自主成長：Live800智能客服機(jī)器人能夠通過智能分析訪客可能提出的問題、智能記錄人工客服與訪客對(duì)話內(nèi)容、收集整理未知的訪客提問等方式自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫。同時(shí)還能在問答中自動(dòng)識(shí)別未解決的問題，智能分析相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷對(duì)現(xiàn)有知識(shí)庫進(jìn)行提升優(yōu)化，這樣智能客服會(huì)更加“聰明”。

輔助人工，提高服務(wù)效率：當(dāng)人工客服接待訪客時(shí)，客服機(jī)器人智能分析可以解決的訪客問題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息，還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔(dān)壓力，成為客服的智能助理。

Live800智能營銷機(jī)器人：

是Live800針對(duì)醫(yī)療行業(yè)定制的以套電為目的營銷型智能客服機(jī)器人。用通俗的話來說，它是智能客服機(jī)器人基礎(chǔ)上的營銷加強(qiáng)版。

特色：醫(yī)療行業(yè)適用，解決醫(yī)院套電率低，獲客成本高，人力成本高的問題。

擬人化精準(zhǔn)營銷套電，有效提升套電率

Live800智能營銷機(jī)器人學(xué)習(xí)千萬級(jí)醫(yī)美人工客服對(duì)話場景，能夠在與訪客實(shí)際溝通對(duì)話中模擬優(yōu)質(zhì)咨詢師進(jìn)行項(xiàng)目問答，營銷套電。機(jī)器人運(yùn)用意圖識(shí)別、項(xiàng)目問診、敏感監(jiān)控、沉默挽回等技術(shù)，為訪客提供類銷售語言習(xí)慣的智能化交互體驗(yàn)，同時(shí)豐富的語料庫支持靈活多變的話術(shù)問答，輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜多樣的人類語言。面對(duì)訪客，機(jī)器人可以主動(dòng)接待并在恰當(dāng)時(shí)機(jī)分布式套電，提升套電率。

機(jī)器人能持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)話術(shù)智能成長，且不會(huì)受壓力、情緒、身體狀態(tài)影響，面對(duì)訪客始終保持熱情耐心，因此套電率無論白天夜晚都很穩(wěn)定，客戶實(shí)測機(jī)器人套電率比人工客服高5%~35%。

獨(dú)立獲客人機(jī)協(xié)同，適用白班夜班多種場景

Live800智能營銷機(jī)器人可根據(jù)醫(yī)院自身業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同、機(jī)器人獨(dú)立獲客等多種工作模式。

白班，醫(yī)院可選擇人機(jī)協(xié)同模式，系統(tǒng)為每個(gè)咨詢師搭配智能機(jī)器人助理，訪客進(jìn)線咨詢智能助理優(yōu)先接待。咨詢師全程不需要關(guān)注對(duì)話，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。咨詢師可將更多精力放在套電后的電話、微信溝通中，邀約訪客預(yù)約到院就診，提高醫(yī)院到院率。

夜班，醫(yī)院使用機(jī)器人完全替代人工客服。實(shí)現(xiàn)夜班獨(dú)立咨詢套電、建檔全流程接待，套電成功后自動(dòng)存儲(chǔ)到Live800系統(tǒng)中，通過Live800官方公眾號(hào)第一時(shí)間推送給綁定的客服微信。

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