深度解讀：華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論
當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為時代熱詞，成為驅(qū)動傳統(tǒng)制造業(yè)不斷向中高端邁進(jìn)的利器。
開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)已成為各行各業(yè)的共識，絕大部分組織，包括公司企業(yè)、公共事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等已經(jīng)啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。但相比趨勢的如火如荼，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著的企業(yè)仍是少數(shù)。
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長江商學(xué)院金融教授周春生在新書《新二元經(jīng)濟(jì)》中指出：
對規(guī)模化企業(yè)來講，當(dāng)前探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是企業(yè)的全面數(shù)字化重塑。企業(yè)關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識要盡快由工具改造思維，轉(zhuǎn)型變成“真正的數(shù)字化企業(yè)”思維。
數(shù)字化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重大趨勢，是新二元經(jīng)濟(jì)時代數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)、無限供給經(jīng)濟(jì)和有限供給經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的象征。
下面，我們就依據(jù)《華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論白皮書（2019）》以及相關(guān)資料，介紹一下華為的數(shù)字化戰(zhàn)略與方法。
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華為認(rèn)為：所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入運(yùn)用，構(gòu)建一個全感知、全鏈接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。
在大量的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，華為摸索、積累出了一套應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術(shù)工具集，對業(yè)務(wù)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的最佳實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)，提煉了其中具有通用性和普適性的關(guān)鍵點(diǎn)與要素，形成了一套簡單、可操作的方法，總結(jié)起來就叫“1234方法”。
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堅持1個整體戰(zhàn)略：將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為組織整體戰(zhàn)略，進(jìn)行全局謀劃。
創(chuàng)造2個保障條件：通過組織機(jī)制轉(zhuǎn)型激發(fā)組織活力，通過文化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氛圍。
貫徹3個核心原則：將核心原則貫穿到轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上。
推進(jìn)4個關(guān)鍵行動：通過4個關(guān)鍵行動控制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵過程。
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我們希望華為的這套行動綱領(lǐng)能對相關(guān)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到參考、指引作用，幫助各組織結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，在前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃牽引下，走出一條動態(tài)演進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展道路，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化時代的自我進(jìn)化。
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一、堅持1個整體戰(zhàn)略
數(shù)字化戰(zhàn)略是指籌劃和指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方略，在高層次上面向未來，在方向性和全局性的重大決策問題上選擇做什么、不做什么。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個組織層級的戰(zhàn)略，是組織總體戰(zhàn)略的重要組成部分。以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將大大提高轉(zhuǎn)型成功的概率。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要包括：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和使命。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位和目標(biāo)。
新商業(yè)模式、新業(yè)務(wù)模式和新管理模式。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略舉措。
二、創(chuàng)造2個保障條件：
組織機(jī)制+文化氛圍
1.組織機(jī)制保障
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)有力的組織來支撐，需要明確轉(zhuǎn)型的責(zé)任主體，制定合理的組織業(yè)務(wù)目標(biāo)，配套考核和激勵機(jī)制，優(yōu)化組織間的協(xié)作流程。
在適合的條件下還應(yīng)成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門，建立數(shù)字世界與物理世界間的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。
2.創(chuàng)造文化氛圍
組織文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵要素，要不斷培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，激發(fā)個體活力，為員工營造好的轉(zhuǎn)型環(huán)境，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力源泉。
在組織內(nèi)部培育數(shù)字文化、變革文化和創(chuàng)新文化，支撐組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字文化：積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式，習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。
變革文化：勇于探索、擁抱變化、自我顛覆、持續(xù)變革。
創(chuàng)新文化：崇尚創(chuàng)新、寬容失敗、支持冒險，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中更加積極和主動。
三、貫徹3個核心原則
數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循以下三個核心原則，并將這三個原則貫穿到轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上。
1.戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，戰(zhàn)略與執(zhí)行并重。
戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)自上而下，重視頂層設(shè)計，從組織戰(zhàn)略逐層解碼，找到行動的目標(biāo)和路徑，指導(dǎo)具體的執(zhí)行。
執(zhí)行強(qiáng)調(diào)自下而上，在大致正確的方向指引下積極進(jìn)行基層探索和創(chuàng)新，將新技術(shù)和具體業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來找到價值兌現(xiàn)點(diǎn)。從成功的基層創(chuàng)新中歸納和總結(jié)經(jīng)驗，反過來影響和修訂上層的戰(zhàn)略和解碼。
戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌，處理好遠(yuǎn)期與近期、總體與局部、宏觀與微觀等各方面的關(guān)系。
2.業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪驅(qū)動
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力來自業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個方面。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，要從業(yè)務(wù)視角主動思考轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，將轉(zhuǎn)型落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中。可以借鑒外部的實(shí)踐經(jīng)驗，找到技術(shù)對業(yè)務(wù)變化的支撐點(diǎn)。
新技術(shù)是業(yè)務(wù)提升的巨大推動力，企業(yè)應(yīng)該在新技術(shù)的探索上進(jìn)行適度的超前投入，通過持續(xù)的探索和學(xué)習(xí)，將新技術(shù)的威力變?yōu)閷?shí)際的業(yè)務(wù)價值，推動業(yè)務(wù)持續(xù)轉(zhuǎn)變。
3.自主與合作并重
轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵在于組織自身，組織要實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動，識別和聚焦核心能力，自我提升要實(shí)現(xiàn)核心能力內(nèi)化。
對于非核心能力，應(yīng)以開放的心態(tài)充分利用外部力量，快速補(bǔ)齊能力短板，構(gòu)建互利共贏的生態(tài)體系，以促進(jìn)自身發(fā)展。
四、推進(jìn)4個關(guān)鍵行動
1.頂層設(shè)計
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計就是制定轉(zhuǎn)型的總體框架與發(fā)展目標(biāo)，是全局有效協(xié)同的必要基礎(chǔ)。
頂層設(shè)計可以明確長期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略解碼，在組織內(nèi)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體性、協(xié)作性和可持續(xù)性問題。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計從過程上看，主要包括價值發(fā)現(xiàn)、藍(lán)圖制定和路徑規(guī)劃三大階段。
① 價值發(fā)現(xiàn)
快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值是數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計的難點(diǎn)。
價值發(fā)現(xiàn)通過綜合評估企業(yè)現(xiàn)狀、分析業(yè)務(wù)需求、對標(biāo)業(yè)界實(shí)踐等，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)價值，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型突破口，其主要工作包括現(xiàn)狀與問題調(diào)研、業(yè)務(wù)需求理解、業(yè)界最佳實(shí)踐對標(biāo)、技術(shù)發(fā)展趨勢分析，以及轉(zhuǎn)型價值發(fā)現(xiàn)等。
② 藍(lán)圖制定
藍(lán)圖制定為數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定總目標(biāo)，指引轉(zhuǎn)型的總方向，使轉(zhuǎn)型成為全局性共識。
其主要工作包括愿景描繪、轉(zhuǎn)型目標(biāo)設(shè)定、轉(zhuǎn)型藍(lán)圖制定、轉(zhuǎn)型架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)路線選擇、制定轉(zhuǎn)型舉措，以及組織與文化變革等。
其中，制定轉(zhuǎn)型藍(lán)圖是這一階段的核心工作：一方面要保證轉(zhuǎn)型目標(biāo)的有效落地，具備可實(shí)施性；另一方面還要保證轉(zhuǎn)型在未來的可演進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展。因此，良好的組織架構(gòu)設(shè)計是其中的關(guān)鍵點(diǎn)。
③ 路徑規(guī)劃
路徑規(guī)劃的主要任務(wù)是識別轉(zhuǎn)型約束條件與資源需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施規(guī)劃，確保目標(biāo)達(dá)成。其主要工作過程包括約束條件分析、資源需求分析、實(shí)施路徑規(guī)劃，以及實(shí)施任務(wù)分解等。
2.平臺賦能
數(shù)字化時代下，外部環(huán)境的快速變化與組織內(nèi)在的穩(wěn)健經(jīng)營要求形成了強(qiáng)烈矛盾，帶來了巨大挑戰(zhàn)。
反映在組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，業(yè)務(wù)需求快速多變，新技術(shù)層出不窮，而數(shù)字化系統(tǒng)需要穩(wěn)定擴(kuò)展與平滑演進(jìn)，頻繁的顛覆重構(gòu)不僅會造成重復(fù)的建設(shè)投資，更將帶來業(yè)務(wù)經(jīng)營與組織運(yùn)營方面的額外風(fēng)險。
組織需要不斷強(qiáng)化，以提升自身的數(shù)字化能力來應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，其中包括：
業(yè)務(wù)與技術(shù)深入結(jié)合能力：將業(yè)務(wù)經(jīng)營、組織運(yùn)營的新功能與新需求不斷在技術(shù)系統(tǒng)中落地實(shí)現(xiàn)并反哺業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)字化、精準(zhǔn)營銷、全要素在線和實(shí)時決策支持等。
數(shù)據(jù)智能和價值再造能力：面向全量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)全生命周期的治理和價值挖掘能力，包括外部數(shù)據(jù)融合、分析、建模、治理和數(shù)據(jù)安全等。
技術(shù)管理和技術(shù)融合能力：對組織納入的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行高效管理的能力，包括彈性基礎(chǔ)設(shè)施、組件解耦服務(wù)化、服務(wù)運(yùn)營管理、新技術(shù)納入、API（應(yīng)用程序接口）管理、技術(shù)安全，以及開發(fā)運(yùn)營等。
因此，組織需要構(gòu)建一個支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺，其特征具體表現(xiàn)為：
第一，應(yīng)用場景化：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景提供個性化的應(yīng)用功能，滿足不同角色對象在組織經(jīng)營/運(yùn)營活動中隨時隨地接入使用數(shù)字化系統(tǒng)的需要，豐富業(yè)務(wù)場景，提升用戶體驗。
第二，能力服務(wù)化：業(yè)務(wù)能力共性提取，形成數(shù)字化服務(wù)接口；業(yè)務(wù)流程靈活編排，支持業(yè)務(wù)敏捷與創(chuàng)新。
第三，數(shù)據(jù)融合化：全量數(shù)據(jù)采集匯聚、全域數(shù)據(jù)融合、全維數(shù)據(jù)智能分析，洞察業(yè)務(wù)內(nèi)在規(guī)律，提供決策支持。
第四，技術(shù)組件化：以組件化框架承載，按需引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻智能分析和AR/VR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)）等新技術(shù)，使技術(shù)架構(gòu)易擴(kuò)展、技術(shù)元素易集成、技術(shù)能力易調(diào)用。
第五，資源共享化：智能終端、網(wǎng)絡(luò)連接和計算/存儲資源的云化，使其能共享復(fù)用，實(shí)現(xiàn)資源的彈性、高效管理。
在平臺化的數(shù)字化系統(tǒng)上，可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模型有效沉淀、數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐步積累、技術(shù)架構(gòu)平滑演進(jìn)，由此，組織的數(shù)字化能力將迅速得到提升。
3.生態(tài)落地
數(shù)字化時代，基于上下游“服務(wù)提供、服務(wù)采購”的簡單合作模式正在逐漸失效，從“鏈?zhǔn)酱印毕颉熬W(wǎng)狀互聯(lián)”的合作方式演化已成為行業(yè)共識。
在數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)上，組織自主完成全部的系統(tǒng)建設(shè)越來越不可行，以生態(tài)方式構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)，可以吸引多類型廠商協(xié)同聯(lián)動、優(yōu)勢互補(bǔ)。
在平臺化架構(gòu)下，基于數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)所需的能力分層和角色分工，組織能夠低成本、高效率地發(fā)現(xiàn)合作資源、建立合作關(guān)系、推動合作落地、保持合作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)自主，補(bǔ)齊能力短板，服務(wù)良性競爭，構(gòu)建起良性生態(tài)體系，為數(shù)字化系統(tǒng)的長期、持續(xù)和健康發(fā)展提供保障。
數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)所需的生態(tài)合作資源通常包括：咨詢設(shè)計服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、技術(shù)平臺服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、運(yùn)營安全服務(wù)和投融資服務(wù)等。
4.持續(xù)迭代
數(shù)字時代下，業(yè)務(wù)變化快，技術(shù)更新快，各行各業(yè)需要迅速地迭代。但是迭代不代表全盤顛覆，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設(shè)要支撐物理世界業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
因此，數(shù)字化建設(shè)的迭代應(yīng)該是分層的，不同的層次以不同的周期進(jìn)行迭代和演進(jìn)。
① 功能級的“短周期”迭代
業(yè)務(wù)需求快速變化，ICT（信息通信技術(shù)）發(fā)展快速變化，新技術(shù)和業(yè)務(wù)的結(jié)合快速變化，這些都需要迅速地迭代。
通過短周期迭代，使轉(zhuǎn)型緊貼業(yè)務(wù)價值得以實(shí)現(xiàn)，并降低轉(zhuǎn)型風(fēng)險。
② 平臺能力級的“中周期”迭代
平臺承載了轉(zhuǎn)型的能力，例如快速引入新技術(shù)，以高效的服務(wù)應(yīng)對業(yè)務(wù)的迅速變化，以及大數(shù)據(jù)快速建模等，因此架構(gòu)和平臺都需要相對穩(wěn)定，而非被快速顛覆；
而且還要將短周期迭代中的成功經(jīng)驗不斷沉淀到平臺之中，因為在失敗的短周期迭代中往往也會有閃光點(diǎn)，不能錯失每一個有價值的積累。平臺能力級的“中周期”迭代有助于將轉(zhuǎn)型能力持續(xù)做厚。
③ 規(guī)劃設(shè)計級的“長周期”迭代
在規(guī)劃設(shè)計的指引下，在多次的業(yè)務(wù)功能和平臺能力迭代之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步逼近戰(zhàn)略目標(biāo)。
在階段性目標(biāo)基本達(dá)成的時候，需要進(jìn)行方向性的審視并做出調(diào)整。但戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整應(yīng)該是相對“長周期”的，規(guī)劃設(shè)計過快的變化不利于轉(zhuǎn)型的資源投入和行動的持續(xù)有效。
通過三個層次的持續(xù)迭代，組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不斷完善，數(shù)字化能力將不斷提升。
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