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轉(zhuǎn)自：極客時(shí)間

編輯：小小蟲

共 1621 字，預(yù)計(jì)閱讀 7 分鐘

互聯(lián)網(wǎng)圈里有很多蘋果迷，我們喜歡蘋果，很大程度上是因?yàn)槊看钨?gòu)買蘋果產(chǎn)品，從開箱到開機(jī)的整個(gè)過(guò)程舒服的體驗(yàn)。

比如打開 Air Pods 的包裝，到自動(dòng)連接手機(jī)一瞬間的那種觸動(dòng)感，為我們的使用過(guò)程制造了非常完美的 用戶體驗(yàn)。

在各種 APP 、創(chuàng)業(yè)此起彼伏的時(shí)代，追求極致的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，已經(jīng)是各個(gè)公司的共識(shí)，甚至有些創(chuàng)新 APP 會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)新奇的體驗(yàn)，而直接影響到產(chǎn)品是否能存活下去。

關(guān)于用戶體驗(yàn)要怎么做，之前我也零零碎碎分享過(guò)一些概念和原則，但我發(fā)現(xiàn) 大多數(shù)人都還是很困惑的，比如：

• 外人不了解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以為是美術(shù)，工作上溝通起來(lái) 話語(yǔ)權(quán)很少；

• 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的呈現(xiàn)，需要配合運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷、產(chǎn)品的場(chǎng)景等，經(jīng)常感覺被掣肘，陷入兩難；

• 比起普通的設(shè)計(jì)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)更接近人，所以顯得更捉摸不透。

這些問題，我也曾有過(guò)，剛研究那會(huì)，沒少找資料，很難有人真正地說(shuō)清楚、講透徹。直到我看了 相輝 的觀點(diǎn)，才算是摸清了門道。

先說(shuō)說(shuō)相輝，很多人應(yīng)該都知道他，可以說(shuō)是 體驗(yàn)設(shè)計(jì)圈的頂尖存在，是前阿里、百度體驗(yàn)設(shè)計(jì)總監(jiān)。

他有 15 年互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、品牌等團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在不僅在創(chuàng)業(yè)，還兼顧著 多家上市公司的用戶體驗(yàn)顧問，他非常擅長(zhǎng) 從商業(yè)和設(shè)計(jì)的角度，提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)品質(zhì)，打造用戶體驗(yàn)場(chǎng)景。

 

相輝的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型之一

 

相輝常說(shuō)說(shuō)：“下一個(gè)十年是用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的時(shí)代”，我認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法一點(diǎn)都不夸張。比如特斯拉的電動(dòng)車、初音未來(lái)的虛擬演唱會(huì)等。

我們喜歡它們，不僅是因?yàn)樗鼈儩M足了我們吃飽穿暖的基本需求，還讓我們獲得了不一樣的使用體驗(yàn)。

可以說(shuō)未來(lái)的一切產(chǎn)品，都要為用戶提供不一樣的使用體驗(yàn)，只有更易用、更適應(yīng)人性、更具備魅力，才能更有競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)，既要理解商業(yè)和技術(shù)的邏輯，還要能夠洞察用戶場(chǎng)景的需求。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維應(yīng)該是設(shè)計(jì)師最關(guān)鍵的能力之一。我現(xiàn)在正在看相輝老師的專欄《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)課》，全集 35 講已經(jīng)更新完畢，我一直跟著學(xué)，搞清了很多新的概念，讓我對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理解上了一個(gè)新高度。

毫不夸張的說(shuō)，這是我認(rèn)為 市面上最實(shí)用又全面的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)教程，口碑特別好。現(xiàn)在已經(jīng)有 6000+ 人訂閱了，真正的好內(nèi)容值得被更多人知道 ，所以我今天把專欄推薦給你。

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整個(gè)《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)課》的內(nèi)容，結(jié)合了相輝在滴滴、百度等大型互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)戰(zhàn)案例和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)心法，我學(xué)后最大的感受，就是 重構(gòu)了體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維，掌握產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略。

我一個(gè)人說(shuō)好也不算，截了些專欄讀者的 評(píng)價(jià)，給大家參考：

讓我很驚喜的一點(diǎn)，專欄里還附帶了深度的答疑環(huán)節(jié)，很多人都在這兒提出了自己的疑問，并得到了相輝給出的 解決方案（看看有沒有你正遇到的問題）

再來(lái)說(shuō)說(shuō)，這個(gè)專欄，相輝跟你講什么。

體驗(yàn)商業(yè)通識(shí)：幫你理清體驗(yàn)設(shè)計(jì)與商業(yè)模型的關(guān)系，以及用戶的價(jià)值和需求的底層邏輯。

認(rèn)知用戶：為你介紹最新的“用戶企業(yè)”概念，以及用戶的種種分層方法和理解工具。

場(chǎng)景服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品場(chǎng)景交互設(shè)計(jì)：通過(guò)具體場(chǎng)景設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的方法，和你分享策略落地的實(shí)際打法，幫你做到從架構(gòu)到實(shí)操的完整性。

化體驗(yàn)為 IP 高效傳播：和你分享用戶體驗(yàn)和品牌之間的關(guān)系，它們?nèi)绾温?lián)動(dòng)、互相創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓你不僅可以做出好產(chǎn)品，還可以將它傳送出去。

如果你是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)呢，那么你可以根據(jù)這些方法，來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量、問題，以及決策改進(jìn)的方向。

真正的好內(nèi)容不僅值得被更多人值得，也值得你早點(diǎn)擁有，所以我把它推薦給你。

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