揭秘滴滴等互聯(lián)網(wǎng)大廠的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

互聯(lián)網(wǎng)圈里有很多蘋果迷，我們喜歡蘋果，很大程度上是因?yàn)槊看钨?gòu)買蘋果產(chǎn)品，從開箱到開機(jī)的整個(gè)過程舒服的體驗(yàn)。

比如打開?Air Pods 的包裝，到自動(dòng)連接手機(jī)一瞬間的那種觸動(dòng)感，為我們的使用過程制造了非常完美的用戶體驗(yàn)。

關(guān)于用戶體驗(yàn)要怎么做，之前我也零零碎碎分享過一些概念和原則，但我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都還是很困惑的，比如：

• 外人不了解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以為是美術(shù)，工作上溝通起來(lái)話語(yǔ)權(quán)很少；

• 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的呈現(xiàn)，需要配合運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷、產(chǎn)品的場(chǎng)景等，經(jīng)常感覺被掣肘，陷入兩難；

• 比起普通的設(shè)計(jì)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)更接近人，所以顯得更捉摸不透。

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相輝的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型之一

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相輝常說說：“下一個(gè)十年是用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的時(shí)代”，我認(rèn)為這個(gè)說法一點(diǎn)都不夸張。比如特斯拉的電動(dòng)車、初音未來(lái)的虛擬演唱會(huì)等。

我們喜歡它們，不僅是因?yàn)樗鼈儩M足了我們吃飽穿暖的基本需求，還讓我們獲得了不一樣的使用體驗(yàn)。

可以說未來(lái)的一切產(chǎn)品，都要為用戶提供不一樣的使用體驗(yàn)，只有更易用、更適應(yīng)人性、更具備魅力，才能更有競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)，既要理解商業(yè)和技術(shù)的邏輯，還要能夠洞察用戶場(chǎng)景的需求。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維應(yīng)該是設(shè)計(jì)師最關(guān)鍵的能力之一。我現(xiàn)在正在看相輝老師的專欄《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)課》，全集?35?講已經(jīng)更新完畢，我一直跟著學(xué)，搞清了很多新的概念，讓我對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理解上了一個(gè)新高度。

毫不夸張的說，這是我認(rèn)為市面上最實(shí)用又全面的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)教程，口碑特別好。現(xiàn)在已經(jīng)有?6000+?人訂閱了，真正的好內(nèi)容值得被更多人知道?，所以我今天把專欄推薦給你。

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我一個(gè)人說好也不算，截了些專欄讀者的評(píng)價(jià)，給大家參考：

再來(lái)說說，這個(gè)專欄，相輝跟你講什么。

體驗(yàn)商業(yè)通識(shí)：幫你理清體驗(yàn)設(shè)計(jì)與商業(yè)模型的關(guān)系，以及用戶的價(jià)值和需求的底層邏輯。

認(rèn)知用戶：為你介紹最新的“用戶企業(yè)”概念，以及用戶的種種分層方法和理解工具。

場(chǎng)景服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品場(chǎng)景交互設(shè)計(jì)：通過具體場(chǎng)景設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的方法，和你分享策略落地的實(shí)際打法，幫你做到從架構(gòu)到實(shí)操的完整性。

化體驗(yàn)為 IP 高效傳播：和你分享用戶體驗(yàn)和品牌之間的關(guān)系，它們?nèi)绾温?lián)動(dòng)、互相創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓你不僅可以做出好產(chǎn)品，還可以將它傳送出去。

如果你是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)呢，那么你可以根據(jù)這些方法，來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量、問題，以及決策改進(jìn)的方向。

真正的好內(nèi)容不僅值得被更多人值得，也值得你早點(diǎn)擁有，所以我把它推薦給你。

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?? 點(diǎn)擊「閱讀原文」一頓飯的價(jià)格，直達(dá)大廠的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)心法。