呼入客服機器人

⑴機器人坐席 客服電話機器人能以大量并發(fā)數(shù)，高自然語義理解程度為企業(yè)接聽呼入電話。 ⑵話術(shù)流程 雙場景話術(shù)模式 單場景：是指同時只能使用一套機器人話術(shù)流程。 多場景：是指同時可使用多套機器人話術(shù)流程。 ⑶話術(shù)質(zhì)檢 對正在使用的話術(shù)流程所產(chǎn)生的通話數(shù)據(jù)進行檢測，人工篩查出回答不準確的機器人語料并加以修正，以提升機器人的應(yīng)答準確率。 ⑷自動化訓練模型 為行業(yè)話術(shù)訓練標準化的語料模型，極大提升行業(yè)內(nèi)機器人應(yīng)答的準確率。 ⑸AI數(shù)據(jù)填槽 在通話過程中，獲取來電人關(guān)鍵信息的能力。例如：來電人姓氏、預(yù)約日期、證件號等。 ⑹預(yù)約資源管理 在系統(tǒng)中錄入來電預(yù)約的資源信息、規(guī)格、數(shù)量及可預(yù)約時段。例如：酒店預(yù)訂房間、醫(yī)院預(yù)約就診等。 ⑺小程序關(guān)聯(lián) 通過掃碼關(guān)注公眾號，獲取專屬小程序，助您隨時了解服務(wù)通話記錄和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況。 ⑻API接口服務(wù) 通過對接API接口，與企業(yè)現(xiàn)有客服系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)互通，無縫銜接客服中心的智能化改造。

服務(wù)范圍：本軟件提供的功能； 服務(wù)時間：工作日9:00 - 18:00 ； 服務(wù)項目： 1.系統(tǒng)升級、缺陷修復； 2.定制話術(shù)，不同的版本可以免費制作機器人語句數(shù)量不等的話術(shù)； 3.在不同版本中，可以免費提供周期不等的模型訓練服務(wù)；