企業(yè)微信管理工具推薦——探馬SCRM

由于公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我們開啟了新的業(yè)務(wù)板塊，具體業(yè)務(wù)就不給大家贅述，總之就是需要接觸大量C端用戶，通過在線活動和線下的門店活動要承接大量的用戶進(jìn)行優(yōu)惠的領(lǐng)取，并且要將這些用戶培養(yǎng)成我們的老用戶，進(jìn)行多次復(fù)購和消費(fèi)。除此之外，我們也希望這一批用戶成為我們的種子用戶，使用他們的社交能力來進(jìn)行裂變，讓我們獲得更多的客人。

為了達(dá)到這種目的，我們選中了企業(yè)微信和SCRM系統(tǒng)這個(gè)搭配。但是實(shí)話實(shí)說，目前的企業(yè)微信管理工具市場的廠家實(shí)在是太多了，其實(shí)在我選用的過程中發(fā)現(xiàn)每一家都大同小異，該有的功能都有，一些獨(dú)有的功能也不是每個(gè)行業(yè)都能用得上的，所以在整個(gè)選型的過程中還是比較糾結(jié)的。

我在眾多工具里最后選了三個(gè)，探馬SCRM和另外兩個(gè)比較大的廠家吧，但是也是在各種社群里有問過，選擇最多的也是這三個(gè)，在這三個(gè)大廠商中我選擇探馬的原因我可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)吧：

① 功能多，也很強(qiáng)大，尤其是數(shù)據(jù)能力

這個(gè)是最基礎(chǔ)的，探馬的功能基本上都符合我們的需求，從活動的渠道承接能力，再到客戶聯(lián)系能力，到促進(jìn)復(fù)購能力，都非常智能給力，也不存在什么bug，界面也很簡潔明了，我的team里的人基本上都可以直接上手開始用。

值得一提的是，探馬這邊的數(shù)據(jù)抓取能力真的很貼心。有一些系統(tǒng)給你采集了一些根本沒用的數(shù)據(jù)，表面看起來好強(qiáng)大啊好多數(shù)據(jù)，但是對于我們實(shí)際運(yùn)營起來這些數(shù)據(jù)根本沒有任何意義，起不到任何讓我們參考的意義~~所以說，探馬產(chǎn)品這邊非常懂我們的需求，在產(chǎn)品功能這邊真的是站在我們的角度考慮的~

② 服務(wù)好，響應(yīng)速度快，客戶成功給力

像是我們平時(shí)面對C端客戶比較多的時(shí)候，每天就要被消費(fèi)者問這問那，有的時(shí)候凌晨還要回復(fù)一些信息，我以為在像是探馬這種B2B做企業(yè)服務(wù)的公司是不存在的，而且當(dāng)時(shí)我也是臨時(shí)有一個(gè)功能忘記在哪里設(shè)置，在很晚的時(shí)候給我的客戶成功小哥留的言，以為第二天才會回我，結(jié)果他直接秒回了我，告訴我在哪里，該怎么去設(shè)置效果會更好……這件事情對我觸動比較深刻，沒有想到做B2B的企業(yè)的客戶成功都有這種服務(wù)精神，讓我也有點(diǎn)自愧不如，哈哈~

③ 性價(jià)比高，一分價(jià)錢一分貨

我在選型的時(shí)候也接觸過一些廠家，大家價(jià)格不一，甚至有一些還說是免費(fèi)的，但是因?yàn)槲覀兪且霉ぞ邅碜隹蛻艄芾恚瑢τ跀?shù)據(jù)和客戶的信息安全非常看重，所以對于這種免費(fèi)的其實(shí)我不是特別推薦，也不是說人家不好，只是如果是企業(yè)使用的話還是多一點(diǎn)保障比較好。

其次就是有一些廠家，收費(fèi)很低，但是當(dāng)你仔細(xì)了解之后，你會發(fā)現(xiàn)一些比較普通的功能是不在這個(gè)收費(fèi)范圍內(nèi)的，你還需要再加錢去額外購買服務(wù)，所以也是比較坑，需要注意的~

探馬雖然說不上是價(jià)格便宜，但是我認(rèn)為絕對是性價(jià)比高，它的價(jià)格配得上產(chǎn)品和服務(wù)，所以我也為大家墻裂推薦探馬SCRM。所以在選型的時(shí)候，一定不要貪小便宜吃大虧~看好提供的服務(wù)功能和價(jià)格，很重要！

以上是我的一些小建議啦~ 大家還是要實(shí)際去體驗(yàn)了產(chǎn)品和接觸才知道是不是適合自己~~不要盲目跟風(fēng)，一定要試用！